AARRR轉化漏斗模型-簡述
AARRR即:
Acquisition(使用者獲取)、Activation(使用者啟用)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)。
在這個漏斗模型中,被匯入的使用者會在某個環節流失,剩下的部分使用者會持續到下一環節,層層深入直到完成最終的轉化。
Acquisition--使用者獲取:
是指讓潛在使用者首次接觸到產品。那這裡首先要明確需要獲取哪些使用者?使用者的獲取渠道有哪些?各個渠道的獲取成本如何?產品對使用者最有吸引力的賣點是什麼?用什麼方法來獲取使用者?
拿快消餐飲行業來舉例:最近比較想吃董家灣~就拿它來舉例啦
一、獲取哪些使用者?
目標使用者A:想聚餐的在校大學生
典型場景:有很久沒和舍友一快吃飯了,天氣逐漸轉涼,吃個火鍋能暖和又能聊聊天,但是想吃價效比高的,看到朋友圈大部分人都去董家灣吃了,環境、菜品看起來都被不錯,價格也在可接受範圍內,喊著哥們董家灣走起~
目標使用者B:已工作的職場人士
典型場景:剛剛完成一個大專案,部門同事們都太辛苦了,大家也好久沒一起聚餐好好吃個飯了,最近天氣有點涼,聽說大家都喜歡吃火鍋,最近也看到別的部門去董家灣聚餐了,可以帶大家去擼一頓~
目標使用者C:家庭/朋友聚餐
一家人很久沒好好吃個飯啦,上次和朋友小張去了董家灣,味道還不錯,這次也帶家人一起去試試吧~
二、使用者獲取渠道有哪些?
微信公眾號推薦、美食博主推薦、朋友圈、美團大眾搜尋、百度搜尋、路過看到等
三:產品賣點
菜品鮮而多、特製香濃湯底、蘸料好吃
四、用什麼方法來獲取使用者?
打折試吃、媒體宣傳、散發傳單、轉發集贊、生日打折、節日優惠等手段,要根據不同的環境及時的調整營銷策略。
Activation--使用者啟用
是指獲取使用者後下一步是要引導使用者完成某些“制定動作”,使之成為長期的活躍使用者。
簡而言之就是獲取到使用者之後,要讓使用者直到,這個產品是幹嘛的,每一步應該怎樣操作。例如你從朋友圈看到董家灣優惠活動了,你的直到優惠條件是什麼,怎麼兌換優惠吧?然後你去開吃了,進店裡的有服務人員進行引導,讓你明白坐在哪裡,去哪裡“覓食”
再舉個例子:對於工具性產品來說
獲取使用者(我這裡將獲取使用者定義為使用者註冊)只是你實現目標的第一步,不能止於此。那怎樣才能讓使用者登入這是你此刻應該考慮的問題,那這個時候要考慮這個使用者希望在這個產品上得到些什麼,我目前是否滿足他的需求,要找到產品和使用者的切入點,讓使用者再註冊後有進行下一步的衝動,這裡不禁想到了約瑟夫.休格曼的滑梯效應,這裡不做過多解釋,有興趣的可以去看看《文案訓練手冊》。
Retention--提高留存
使用者來的快,走的也快,怎樣才能讓使用者一直活躍在平臺呢?
那在這之前最重要的前提是:你獲取到的使用者較為精準
為什麼這麼說,假如你推廣一個產品,下載註冊送1斤雞蛋,但是這個產品又是偏向於喜歡中青年有一定消費能力的女性群體,那很多老人會看中你的1斤雞蛋而註冊,過後會用嗎?不會!所以我們要留存的是對產品有認可度,屬於目標範圍內的使用者群體。
怎樣留存?那至少的有一個讓使用者留下來的理由,或是體驗良好、滿足其心理、做事方便快捷......等等,這些歸結起來其實是產品的核心優勢,產品的絕佳口碑。
Revenue--增加收入
商業都是逐利的,很少有人創業只是純粹出於興趣。而在網際網路行業,除了考慮向用戶直接收取費用,還可以通過廣告展示、業務分成等方式向其他利益方收取費用。
在這裡總結了以下網際網路行業的贏利點(從向誰收錢這個點出發):
2B:騰訊是一個很好的例子,向用戶收取遊戲、增值服務費用
2C:百度通過技術,讓企業的廣告投放費用達到最低限度。
交易平臺:阿里平臺的搭建通過商家入駐並繳納一定的佣金,完成C2C之間的交易。
Referral--傳播推薦
如果使用者能夠在完成訂單後充當產品的傳播者,甚至自發傳播產品,那真是妙極了!
如何才能做到這一點?
首先,要讓使用者自發傳播,那這個產品口碑一定是好得不得了,而且能夠充分滿足使用者的需求,,甚至給使用者帶來期望的需求。所以,根本上來說,要好好打磨產品。
其次,可以採用一些增長策略,像現在比較普遍的老帶新裂變營銷,把握使用者心理策劃一些病毒式的活動等。
關於漏斗模型粗略介紹到這,後期會對每個點進行細化~希望得到大佬們的支援呀哈!