拿下3億元GMV，愛寵醫生打造寵物醫療行業一站式服務平臺
對於寵物醫療行業來說，一招鮮不如整套拳。
做平臺型的公司如何活下來？這一直是初創型企業面臨的巨大考驗。如果把這個問題放到近年來熱門的寵物醫療行業，就顯得更為迫切。
從犀牛智庫提供的資料來看，寵物市場是一塊巨大的蛋糕。2015年中國寵物行業市場規模超過1000億元人民幣，預計在2020年整個寵物市場規模將達到2200億元人民幣以上。其中，寵物醫療市場佔比超過30%，預計在2020年市場規模會超過700億元人民幣。
蛋糕很大，入場者甚多。從2014年開始，全國寵物醫院數量由6000多家急速增長到2017年的13000多家，醫院數量年增長率接近30%，預計在2020年，中國的寵物醫院數量會突破30000家。
如何在越發激烈的市場競爭裡分得一些蛋糕，各個寵物醫療行業的玩家都還在摸索階段。在這樣的背景下，已經在行業裡摸爬滾打近4年的愛寵醫生，從線上輕問診切入到寵物醫院行業，逐步探索出“愛寵SaaS”、“愛寵採購”、“愛寵分期”和“愛寵學院”等多元業務，成為了國內寵物醫療行業一站式服務平臺。
在一個急速變化的市場裡，如何找準方向，並通過有效的商業模式使企業健康發展，愛寵醫生給出了一個可資借鑑的方法論。這也讓愛寵醫生的投資人名單不斷拉長，從探針基金、上海中金資本、普華資本，到盟典資產，愛寵醫生已完成了四輪融資。
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從“輕問診”到服務B端
愛寵醫生創始人兼CEO馬遷最早在2345移動閱讀端做產品經理，是典型的網際網路人。
因為喜歡寵物，馬遷在空閒時間會去做寵物相關的義工活動。在這個過程中他發現，寵物醫療市場存在著較為嚴重的資訊不對稱：一是當寵物患病時，受制於線下寵物醫院門店管理比較混亂，醫生問診反饋差異較大，寵物主人難以辨別哪家醫院靠譜；二是囿於寵物主人缺乏必要的寵物醫療知識，對線上紛繁複雜的資訊無從鑑別，以致耽誤了寵物的最佳治療時間。
“正是因為看到了這片市場空白，我們創辦了愛寵醫生。最開始我們的定位有點像是寵物界的‘春雨醫生’，基於使用者的LBS位置，平臺會顯示附近的寵物門診，使用者可以在線上進行諮詢。由專業醫生進行問診，可以快速精準對寵物身體狀態進行判斷。”馬遷告訴動脈網記者。
愛寵醫生獲得第三屆“i創杯”網際網路創新創業大賽特等獎 （圖片由受訪者提供）
為了解決寵物主人尋找醫院的困難，愛寵醫生與寵物醫院進行了連線。在愛寵醫生平臺上，使用者基於LBS位置可以尋找附近的寵物醫院，以及直接聯絡寵物醫生。
僅僅一年左右，愛寵醫生平臺裡的認證醫生就已超過 5000 人，合作醫院超過3000 家，覆蓋 100 多個城市，C 端註冊寵物主 50 多萬人，資料可謂十分喜人。
然而，線上問診的平臺性質在很大程度上決定了愛寵醫生的商業價值天花板。對此，馬遷決定將平臺未來的方向瞄準B端使用者。
“對寵物醫院來說，他們的核心痛點無非是‘開源’和‘節流’。通過愛寵醫生的線上輕問診平臺，寵物醫院的‘開源’問題得到了很好的解決。因此，在當時我們要考慮的方向便是如何為他們‘節流’，也就是幫助他們最大限度地解決時間與資金成本的問題。”
基於此，愛寵醫生先後推出了寵物醫院智慧化SaaS管理系統——愛寵SaaS、寵物醫院供應鏈金融服務平臺——愛寵分期、寵物行業一站式B2B採購平臺——愛寵採購、寵物醫生專業培訓平臺——愛寵學院。
打通業務閉環後，愛寵醫生在寵物醫療領域疏通了“任督二脈”，拓展了未來發展的邊界。這為愛寵醫生後來能夠搭乘“寵物醫療”的東風，不斷獲得資本方與使用者的青睞奠定了基礎。
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盈利組合拳
找準了方向，如何盈利就成了關鍵。
“藥品供應和供應鏈採購金融分期服務是目前愛寵醫生的兩個主要盈利方向。”馬遷表示，“愛寵醫生的服務主要針對單體寵物醫院。因為相較於連鎖寵物醫院，單體寵物醫院的數量更多、增長速度更快、產業鏈上下游話語權也相對弱勢。我們平臺通過這幾年的積澱，擁有大量使用者需求資料，這些資料對於我們做好單體醫院的服務具有很強的指導性。”
根據相關行業資料顯示，寵物醫院的物料採購來源主要是各個城市的小代理商。對於連鎖寵物醫院來說，受益於規模化與標準化，其採購的時間成本與資金成本低於單體寵物醫院。缺少議價能力的單體寵物醫院，常常面臨採購流程複雜、價格體系混亂和物流速度較慢等問題。
為此，愛寵醫生為單體寵物醫院搭建了集中採購平臺，不僅提高了單體寵物醫院對上游供應商的議價能力，還降低了單體寵物醫院的整體採購成本。
除了聚合單體寵物醫院以達到規模效應從而降低成本外，愛寵醫生還洞察到單個寵物醫院因各自資金實力參差不齊，普遍存在較難一次性購買相關儀器裝置的問題。針對此，愛寵醫生和第三方金融服務方合作，通過金融分期的方式一定程度上解決了這一問題。
解決了單體寵物醫院的痛點後，愛寵醫生又如何在這些服務中賺錢呢？
行業媒體資料顯示，寵物醫療儀器的毛利率一般在15%~20%左右。如果使用者採用分期付款的方式購買儀器，除去銀行的利息，愛寵醫生的毛利率可在10%左右。對於國產藥品、耗材，其出廠價到醫院的售賣價一般有50%~60%的毛利率，進口藥品一般有30%~40%的毛利率，目前愛寵醫生採購平臺的平均毛利率在25%左右。
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“資料+寵物”的無數可能
隨著愛寵醫生覆蓋與聚合的單體醫院越來越多，集中採購模式的規模效應將逐漸增大愛寵醫生未來的毛利空間。
“寵物醫療市場還在不斷髮展中，越來越多的準寵物醫生和專業寵物醫生需要獲得更加專業的知識與技能，這也是潛力巨大的市場空白。愛寵學院會為他們提供知識與技能的培訓，這也將成為愛寵醫生重要的盈利點。”馬遷無疑對愛寵醫生的自我造血能力充滿信心。
愛寵醫生創始人馬遷 （圖片由受訪者提供）
根據愛寵醫生官方資料，截至目前，愛寵醫生合作寵物醫院已逾10000家，入駐平臺的寵物醫生超過了20000名，覆蓋全國200多個城市，合作廠商300多家，所售寵物醫院商品5000多種，銷售平臺GMV為3億元人民幣。
正是基於平臺所聚集起來的上萬名寵物醫生與超兩百萬的寵物主人，愛寵醫生擁有著足夠多的資料支撐，這為業務拓展提供了多種可能。
面對未來，愛寵醫生還會繼續拓展品牌賦能的模式，給單體寵物醫院提供品牌輸出、裝修設計、saas系統、供應鏈一站式採購、供應鏈金融、培訓招聘等一站式服務，從而打造“線下輕連鎖寵物醫院品牌”+“線上寵物醫院一站式服務平臺”相結合的生態體系。通俗一點講，只要醫生想開寵物醫院，從品牌、資源到服務，都可以從愛寵醫生的平臺上獲取。
馬遷表示：“愛寵醫生在努力修煉自己的基本功。我們相信，只有將自己的基礎打實，才能為客戶帶來更優質的服務，從而為寵物醫療行業做出屬於自己的貢獻。”