科技記者印度探親過程中發現蘋果在印度失敗原因：戰略完全錯誤
騰訊科技訊 據外媒報道，最近，科技記者肖娜-戈什(Shona Ghosh)到印度進行了一次短暫的探親之旅。結果，她發現了蘋果在印度智慧手機市場上完全失敗的原因：它的戰略完全錯誤。
在英國，iPhone佔有大約50%的市場份額，而蘋果在西方更是家喻戶曉的名字。但在印度則不然，蘋果在印度的市場份額不到3%，被中國手機品牌完敗。
對於知道印度國情的人來說，這並不令人感到驚訝。印度擁有龐大的人口，其中大部分人相當貧窮。與此同時，蘋果掀起了1000美元高價智慧手機的潮流。一部蘋果手機所需要的錢足以改變印度一些最貧困的人的生活。
蘋果執行長蒂姆-庫克(Tim Cook)在2017年的財報電話會議上表示，它在印度的業務將出現與其中國業務相同的增長速度。
他說：“我看到印度與幾年前的中國有很多相似之處。因此，我對印度市場非常樂觀。”
在此次探親之旅中，她發現蘋果還遠遠沒有解決它在印度市場上面臨的問題。而且，她發現，將印度與中國進行比較的做法太天真。為此，她特意撰文記敘了自己在印度的所見所聞所感。
下面是她的這篇文章全文：
印度在脫貧致富方面遠不如中國成功
要理解蘋果在印度的困境，最重要的是要知道與印度相比，中國消費者的命運發生了怎樣的變化。
下面的圖表來自瑞士信貸公司(Credit Suisse)一份財富報告，它顯示了財富在世界不同地區的分佈情況。
2018年全球財富分佈情況
簡單地說，任何擁有4210美元淨資產的人都被認為是世界上較富裕的那一半人。
看看深綠色區域的中國。這一巨大的膨脹表明，大多數中國人生活在富裕的一半。對於一個在20世紀60年代經歷了普遍饑荒的國家來說，這是一個令人震驚的成就。
現在看看淺綠色區域的印度，以及該區域凸起的地方。它的很大一部分人口屬於世界上較貧窮的那一半人——而且他們真的很窮。
你可以看到，與印度相比，中國的中等富裕人口要多得多，印度只有一小部分超級富裕的人，而絕大多數人都極端貧困。
換句話說，印度並不像中國。一個巨大的轉變可能會發生，但它還沒有發生。
蘋果未能推出能體現這種巨大收入差距的定價策略
下面是另一個圖表，它比較了美國、英國和印度的人均國民總收入。這可以讓你大致瞭解人們的月收入水平。
各國人均國民總收入
從圖中你可以看到，平均而言，比起住在英國或美國的人，印度人能花在像iPhone這種奢侈品上的錢要少得多。因此，iPhone是留給擁有更多可支配收入的少數人使用的。
當我訪問印度浦那(Pune)時，我看到了到處都是iPhone的廣告。浦那是印度發展最快的城市，也是一個繁華的大都市，離孟買很近。
《印度時報》刊登的iPhone XR廣告。
這是有道理的——印度的精英階層都居住在孟買和德里等城市或其附近。不太合理的是，它們全部是iPhone XR的廣告，這款手機是蘋果的所謂“廉價手機”。
但是誰會買iPhone XR呢？
在這裡，蘋果似乎從未考慮過印度的收入不平衡問題。
印度的富人大多是超級富豪。
那些選擇購買iPhone的人將能夠買得起蘋果最昂貴的型號：iPhone XS或XS Max。印度的XS起價為9.9萬盧比(合1388美元)。你可能已經注意到了，在印度購買iPhone比在美國更昂貴，美國的XS起步價為1099美元。
這並不完全是蘋果的錯。印度對iPhone等國外生產的手機徵收了很高的進口稅。蘋果不得不推高價格，以彌補這一額外的稅收成本。情況可能會在2019年發生變化，有傳言稱蘋果將把一些高階iPhone的生產轉移到印度。
iPhoneXR
但是如果你在印度買一部iPhone，你真的傾向於認為它是一種地位的象徵。我在印度遇到的唯一一個擁有iPhone的人是一位有錢人，他經營著自己的企業，住在一套大公寓裡，開著一輛四輪驅動汽車。這可能讓他在瑞信信貸公司的財富榜中名列前茅。
與此同時，更便宜的iPhone XR起價為7.69萬盧比(合1078美元)。選擇XR而不是XS可以節省大約2萬盧比(合280美元)。但對於一個有地位意識的人來說，這是一個可以忽略不計的數字。對於一個不那麼富有的消費者來說，這也不是一個多麼大的折扣。
當我訪問加爾各答時，我被告知最受歡迎的手機是小米MI5，這是一款備受好評的智慧手機，售價約為iPhone的三分之一。加爾各答的富裕程度趕不上浦那。
最大劣勢是蘋果在印度沒有零售店
位於浦那鳳凰城的一加零售店
新聞聚合網站BuzzFeed的普拉納夫-迪克西特(Pranav Dixit)本週稱，印度沒有蘋果零售店，這不是蘋果的錯，更多的是因為印度的古怪政策。
但迪克西特發現，沒有蘋果零售店意味著，對少數iPhone使用者來說，他們的裝置一旦出了問題就很難找到地方維修。
蘋果零售店本身就是旅遊景點。蘋果前零售主管安吉拉-阿倫茨(Angela Ahrendts)曾表示，她希望這些商店成為“城鎮廣場”。如果沒有一個專門的地方展示蘋果的產品，那麼蘋果的品牌知名度就無法提高。2016年，印度對iPhone品牌的認知度還不到50%。
亞洲手機品牌相對更具有優勢，它們的零售店在奢侈品購物中心佈局，並通過強大的第三方合作伙伴關係向富人和不那麼富有的購物者推介其手機。
富裕的印度消費者不會像西方人那樣在大街上閒逛，而是開車去涼爽的、寬敞明亮的購物中心，遠離普羅大眾。當我參觀浦那的鳳凰城時，我注意到一加有一家超大的、寬敞的、看起來像蘋果風格的專賣店。
按市場份額計算，三星和小米是印度最受歡迎的智慧手機品牌，它們在印度也有專門的門店。
鳳凰商城
除非蘋果能解決定價難題，否則它是不會贏的。
《華爾街日報》(Wall Street Journal)在對蘋果在印度的失誤進行了深入研究後，於2018年12月寫道：
“問題的核心是蘋果不願改變其銷售iPhone的傳統商業模式。它沒有推出各種價位的手機，相反它優先考慮數量有限、價格高昂的高階手機。”
這一戰略在西方國家行之有效，但在品味和預算迥然不同的市場上卻沒有意義。
據彭博社(Bloomberg)報道，蘋果正考慮在新德里、孟買和班加羅爾首次開設零售店。但鑑於中國手機品牌已遙遙領先，它現在這樣做可能為時已晚。（騰訊科技審校/樂學）