整裝企業抓住“設計師”，能否成功搶佔一站式流量入口
近兩年，全國各地城市相繼出臺了精裝房政策。即新開工的商品住宅將不再是毛坯房，而是具備基本使用功能的成品房。奧維雲網釋出的資料顯示，北京、上海、深圳、廣州等一線城市的精裝修樓盤達到50%以上，萬科、恆大、綠地等知名房企也在全面推行精裝房。這種潮流從一線城市迅速擴充套件到全國，市場份額逐年穩步遞增。
精裝房時代開始帶來，毛坯房交付慢慢退出歷史舞臺，這將引發泛家居行業重新洗牌。因此，對於家居家裝企業來說，從現在開始儘早拓展、把握房地產開發商資源，是爭取未來市場機會的關鍵，也是率先搶佔行業市佔率的重要動作。不少上市家居企業在最新的財務報告中表明，與房地產企業合作的“大宗業務”是促使業績增長的一大因素。
除了精裝房政策的驅使趨勢，消費者偏好“一站式裝修、全屋整裝”的需求越來越明顯也是促使整裝興起的一大原因。 行業人士分析，以往60後、70後面臨裝修需求時，主要有兩種選擇，一是找到一家裝飾公司，花錢買設計圖紙，然後找到施工隊裝修；二是直接找施工隊，協商免費設計的方式。但不管是哪一種，都是極其繁瑣的工序和碎片化的狀態，都需要自己去建材市場買瓷磚、地板、衛浴、牆紙等等。
但家居行業具有超低頻、重決策、弱品牌行業屬性，且要讓使用者在集中一段時間內挑選幾百件自己不瞭解的產品，這讓絕大多數首次經歷裝修的業主感到無從下手。如今，家居行業從十幾年前的賣方市場過渡到現在的買方市場，伴隨著主流使用者群體迭代和行業網際網路資訊化程度加深，消費者的觀念、心態和行為都隨之發生變化，顏值、快捷、個性化、一站式成為絕大多數年輕人遵從的消費理念，他們更多地傾向於選擇整體家裝，即找到一個入口，然後一站式解決所有的裝修環節，甚至包括窗簾、燈具等。
消費端的變化掀起一股促使行業變革的新勢力。根據DCCI網際網路資料中心的最新公佈的研究結果，2018年正在裝修的業主，近40%傾向於選擇整裝服務及知名品牌的家居建材，其中80、90後佔82%。未來隨著居民生活質量不斷提升，年輕一代成為家居市場的消費主力，這個比例還會持續增長。
為了應對變化，家居企業和裝修公司紛紛出手整裝，搶奪一站式服務的入口，裝修設計環節作為最先接觸到消費者的前沿流量，成為企業爭相佈局的入口所在。行業人士分析，設計師作為房屋空間的設計者，也是材料商和家居產品的推薦者，在業主的裝修過程中充當著“設計管家”的角色，尤其在個性化、高階化需求凸顯的新時代，設計師與業主之間的關聯愈發緊密。在渠道革新方面，整合設計師或加強與設計師的合作也成為企業謀求長遠發展的共識。
例如，居然之家很早就推出居然設計家品牌，以為家居設計源頭，打通裝修施工、材料採購及物流配送等一站式家裝服務；紅星美凱龍通過投資創新技術企業三維家，並啟動設計雲平臺業務驅動整裝發展；酷家樂通過聯合眾多品牌商推出到店購專案，通過設計打通品牌、設計師、業主的服務和購買鏈路，打造集設計、營銷、導購、交易於一體的一站式的設計師導購模式。
裝修企業有著天然重服務的特性，設計師作為服務鏈條的第一環節，也是業主家中場景的重度參與者，可以第一時間瞭解他們的需求和想法，併成為下游材料商和軟裝傢俱配置的前導，因此，導購型設計師正在成為企業多元化渠道配置的重要資源。
家居企業雖然重在產品，沒有裝修公司的服務入口優勢，但在一站式整裝的發展趨勢下，家居企業、家裝公司和建材廠商之間的界限逐漸模糊，甚至不少定製家居開始試水自營裝修，例如尚品宅配成立新居整裝、歐派推出星居整裝。但大多數家居企業還是通過和裝修公司、建材商多方合作的模式，以出色的產品設計和場景體驗觸發使用者的消費慾望。
目前入局整裝的企業都想“抓住”設計師，搶佔一站式服務的流量入口逐漸成為大家的方向，但也有人認為設計師作為“入口”目前還有很大的提升空間。 有不願具名的設計師透露，一些家裝公司的設計師門檻極低，甚至一些沒有過從業經驗的迎接畢業生也可以服務客戶，對設計師最大的業績考核是簽單率，使用新手DIY類的設計軟體就能交差，本質其實是潛在的銷售團隊。
這讓真正有能力有追求的設計師限於尷尬處境，如果選擇依附裝修公司的平臺，則需要面臨巨大的銷售和產值壓力；如果開設獨立工作室，雖然減緩了簽單壓力，但一來沒有平臺做流量背書，二是成本高升，生存壓力巨大。
家居行業從業者分析，由於目前國內消費者普遍沒有意識到裝修設計的價值，為設計圖紙高價買單的意願不強，加上企業對設計師“流量入口”作用的放大，經常以免費設計之名行銷售產品之實，長此以往會導致設計師領域生態失衡，設計能力削弱，銷售能力加強。但這最終對消費者是不利的，只有把優秀的設計師價值發揮出來，才能真正為使用者創造價值，成為一站式整裝的流量入口。
億歐作為產業創新服務平臺，始終關注新科技、新理念、新政策在傳統產業中的應用。億歐家居上線裝配式裝修行業系列報道，旨在向業內人士介紹先進的生產方式和生產理念，共同探討新生事物成長的可能性。未來，我們會走訪更多的企業、約聊更多的專業人士，舉辦產業論壇，為行業提供更多資訊交流和觀點碰撞的機會，帶來不同的聲音。
歡迎關注裝配式發展的業內人士積極參與到這一話題的討論中來，與億歐攜手，助力產業創新發展。
專題連結：
https://www.iyiou.com/post/ad/id/772
版權宣告
本文來源億歐，經億歐授權釋出，版權歸原作者所有。轉載或內容合作請點選轉載說明，違規轉載法律必究。