使用者沒回歸，何談SaaS突破！
改革開放四十週年，從1978年的徘徊苦悶，到2008年的激越亢奮，再到此時此刻的集體焦慮，四十年裡中國以空前的發展速度，向世界證明了自己的勇氣和格局。同時，也讓這個國家在巨大的變革中，邁向更遼闊的未來。伴隨著中國高速發展的列車，中國企業服務領域從無到有，一路跌跌撞撞，伴隨著模式的創新，技術的變革，認知的升級，在一次次迭代中砥礪前行，也在一次次的彷徨和轉折中，迴歸·突破。
下文我將從SaaS的角度回顧中國企業服務的迴歸突破歷程，而源頭從0到1的過程則要從國外的Salesforce說起，從創意到創業。
1、 1999年Salesforce從創意到創業:星星點火
1999年是網際網路泡沫膨脹到最高峰的一年，馬克·貝尼奧夫當時27歲，已是Oracle歷史上最年輕的高階副總裁，離職創辦了Salesforce。在創業之初，按需消費（on-demand）、軟體即服務（SaaS)、多租戶（multitenant）或者雲端計算這些名詞還沒有出現。但是馬克·貝尼奧夫堅定認為相比僵硬的傳統軟體包以及複雜的硬體和網路裝置安裝維護，將軟體作為一種服務來銷售的創意是顛覆性的，服務分佈在雲端，通過網際網路即可使用！他希望努力讓使用者真正做到在全世界任何地方任何時間任何裝置享受服務。
服務分佈在雲端，通過網際網路即可使用！這是在認知和商業模式上的重大突破。而這次突破也讓Salesforce成為CRM領域中“最早吃螃蟹的人”
視角轉到2004年，那一年的6月23日,Salesforce在紐約證券交易所上市。而這件事迴歸到今天看來，意義非凡，因為這件事在一定程度上引發了2005年中國第一批SaaS的突破! 儘管「突破」一詞換成「破土」更合適。
2、 2005年中國第一批SaaS創業者：教育市場
Salesforce的成功，讓中國的創業者看到了希望和光明，把這星星之火引入了中國，迎來了中國第一批SaaS創業者。作為一定程度上Salesforce的追隨者，以及中國SaaS的先行者，他們成為了國內“最早吃螃蟹的人”
八百客，今目標，xtools在當時都是耳熟能詳的名字，其中不乏有的廠商就是對標Salesforce做的。儘管2003年SaaS等名詞在國外已經出現，但是在中國，創業者過的並不舒服，局面一直很難開啟，儘管他們很努力，但在PC時代的土壤裡SaaS就如同冬日土地裡的種子很難發芽。
我們現在迴歸到當時的環境來看一看
2005年美國的市場已經相對成熟，經濟上體量龐大，寬頻網速等基礎設施相對健全，投資機構普遍認可SaaS商業模式，企業使用者普遍具備了通過SaaS助力企業發展的認知。天時，地利，人和。
2005年中國情況如何呢？05年是中國全面融入全球化浪潮中的一年，市場不夠成熟且潛力還需釋放，經濟體量上，中國2.229萬億美元的GDP相比當時美國13.09萬億美元的GDP總量，確確實實是扎心的差距。
再看企業使用者，使用者都在粗獷，野蠻的發展，缺乏對企業服務的認知；同時SaaS的安全性問題在中國當時的環境下也很難得到使用者的認可；還有一點，網速慢！網費貴！上網不管是對個人還是對企業仍是一件奢侈的事！就連創業者也會懷疑，SaaS創業那麼艱難是SaaS的問題還是tmd網速的問題！
再看資本關注點在何處？當時PC網際網路已成為風口，上文提到的1999年網際網路泡沫雖然破滅，但是在2005年，網際網路第二播春天其實已經到來。當時PC網際網路下toC的機會到處都是，天花板遙不可及，發展迅猛。賦能個人似乎來錢更容易誰還會整天苦逼的做SaaS！資本根本無暇顧及toB。
我們來看2005年到2008年的這三年，在紙媒盛行與網際網路普及相互交織的時代，SaaS局面無法開啟容易忽略的點就是資訊傳播通道的閉塞，使得只僅僅少數的使用者被教育。一本雜誌，一本計算機報可能還是獲取新知的主要途徑；包括從1989到2005年這16年間，我們發現SaaS並沒有像當時用友做財務線上化那樣發展迅猛，因為SaaS還不是剛需。當時國內並沒把SaaS稱為SaaS,而是叫做軟體租賃。但不管怎麼說，作為中國第一批SaaS，先行者佈道，他們教育了市場。
3、 2008年雲端計算布雨：潤物無聲
正如上段所提到，SaaS當時還叫做軟體租賃，崔牛會創始人崔強認為「雲端計算可能是當時“SaaS”的救命稻草」他認為當時的SaaS其實只有SaaS，並沒有底層的架構，如果沒有云計算，在2008年第一批SaaS創業者可能已經全軍覆沒了。而云計算使得IaaS等底層基礎設施被啟用,一定程度上充當了網際網路的管道和煤氣。而基礎設施需要巨大的投入，只能由大廠來做。
那時候電子商務發展迅猛，淘寶網本質上也是SaaS的表現形式之一，而分散式雲端計算的落地相當程度上是基於淘寶網的實際需求。在2008年9月，阿里巴巴在國內率先確定“雲端計算戰略”——阿里雲。之後騰訊雲，Ucloud，華為雲，京東雲，青雲，百度雲等雲平臺也強勢入場。各種雲平臺的出現使得底層能力IaaS普及，這才真正的讓服務分佈在雲端成為了可能，為SaaS的迴歸與突破提供了全新的土壤。
據悉，2018年，雲服務商的節奏越發緊湊。一邊忙著全國各地簽約智慧城市，吸引合作伙伴的加入，另一邊盯著全域性查漏補缺。任何一環的稍有不慎，就可能被友商趕超。同時新的生命力量在不斷匯入。有平臺數據預測，2020年中國雲市場規模將達到603.6億元。
4、 2011年第二批SaaS創業者：迴歸突破
如果說各雲平臺為SaaS的迴歸提供了全新的土壤，那麼2011年3G技術實現大規模商用，以及智慧化終端的普及實際上為其提供了豐富的肥料。有了土壤和肥料，中國湧現出了第二批SaaS公司，創業者回歸！
2011年到2014年這一批SaaS創業者，都在挖掘自己的基因和天賦，在某個領域各顯風騷以期成為第一名。垂直行業應用領域，就可細分餐飲SaaS,醫美SaaS，金融SaaS等16個模組；
企業管理領域，財稅服務，協同OA，ERP，智慧硬體等十幾個模組不斷有企業入局；支撐服務領域，支付服務，電子簽約，驗證服務等模組一直沒斷過繼任者和顛覆者的較量。當然，這裡面還包括基礎平臺領域以及CRM領域的創業者。
5、 2014年生態初建：烈火燎原
2011年-2014年迎來了SaaS的創業浪潮期，創業者回歸，但那個時候創業的生態其實還不夠健全，在2014年，我們會發現這個時間節點上，媒體在迴歸，資本在迴歸。
崔牛會創始人崔強在2014年11月份在北大光華舉辦了中國第一次SaaS高峰論壇，之後的2015年被普遍認為是中國SaaS元年。隨後的2015年到2017年SaaS完全變成了資本市場的寵兒。媒體從當初的不屑變成了追捧。同時以IDG資本牛奎光，紅杉資本週逵，東方富海陳利偉，經緯資本左凌燁等投資人為代表的投資機構也一直關注SaaS的發展，在toB市場重金佈局。
當時在崔牛會群裡，週三晚上八點半定時聊乾貨，不吐乾貨直接踢群是一個什麼樣的精神狀態可想而知！2015年崔牛會年會上，一首「在路上」一度讓大家熱淚盈眶！大家都期盼著用2B的心態改變世界，SB的堅持實現夢想。
我們現在辯證的來看2014年-2017年這波浪潮。
媒體方面，大量的報道使得toB效應放大，更多的創業者和資本進入toB領域，有利於形成良性迴圈，快速推動行業發展。同時有投機心理的創業者也被帶入市場，一張PPT獲得融資，在一定程度上行業開始變得良莠不齊。這為之後的市場冷卻埋下了伏筆。
資本方面，toC領域機會越來越少，toB領域潛力巨大，尚待挖掘。對比國外40-50家toB獨角獸，中國toB領域一定會有獨角獸出現。資本的邏輯是寧願投錯不願錯過！這也一定程度上導致了資本其實是交了一筆學費。
6、 2017年迴歸理性：優勝劣汰年
到了2017年下半年，行業鉅變，頭部的Saas公司增長進入瓶頸，甚至通過裁員等調整來適應市場變化，同時SaaS市場投融資節奏大幅放緩，很多投資人、媒體、創業者心中都在思考2014年的時候創業者回歸了，資本回歸，媒體迴歸了，同時底層基礎設施也建的差不多了，2015年已經是所謂到SaaS元年了，為何還會在僅兩年之後出現整個行業冷卻，甚至2018年出現資本寒冬？
可能一個解釋就是2015年或許並不是SaaS元年
2005年到2008年，中國第一批SaaS創業者，SaaS概念期，從0到1，教育市場，幾乎沒有媒體的聲音，資本的佈局；
2008年到2011年，SaaS基礎完備期，雲端計算潤物無聲；
2011年到2014年，SaaS創業期，創業者回歸；
2014年到2017年，SaaS生態初建，媒體迴歸，資本回歸，
在此浪潮中，整個生態裡面，資本，媒體，創業者的迴歸雖然讓整個行業瘋狂發展，但企業使用者的選擇成本和溝通成本實依然很大，一定程度上，生態中的企業使用者並沒有迴歸！而2018年至今的所謂資本寒冬，對於創業者來說無疑成為良幣驅逐劣幣，市場迴歸健康的表現。而寒冬之後，那些具備很高的服務價值，並且對企業使用者來說又具備極高的業務槓桿的SaaS廠商必將迎來企業使用者對於SaaS的重新認知和需求提升，迎來企業使用者的迴歸！
而這次迴歸，生態中的創業者，媒體，資本，企業使用者將真正有望形成良性迴圈！而這次迴歸的是商業的本質，突破的是商業的價值！那麼我們站在2018年的今天，是否可以認為2019年才應該是真正的SaaS元年呢？
展望2019年中國企業服務
迴歸本質；迴歸價值
迴歸場景；迴歸技術
突破商業模式難題
突破業務增長瓶頸
2018年中國企業網際網路CEO峰會
11月8日—9日 北京遼寧大廈
30+國內外資本大咖
300+CEO匠人
50+行業
皆在
此
