為何格蘭仕能扛起“國民家電”這面大旗?
[釘科技述評]失敗的品牌各有各的不同,而成功的品牌卻大抵相似。觀察所有成功的品牌,不難發現他們都有一個共同點,那就是一個品牌代表著一個品類,具備“國民性”特質,比如可口可樂等同於碳酸飲料,蘋果等同於智慧手機,Facebook等同於社交網路,聯想等同於PC……在中國家電業,也必然會產生一個具備“國民性”標籤的品牌。
打造“國民家電”,不僅需要有厚重的歷史積澱,還需要有與時俱進的思維和能力。從這兩位維度考量,有著40年發展歷程、伴隨改革開放一道成長起來的“微波爐世界冠軍”格蘭仕,無疑是“國民家電”的理想代表之一。
再巨集偉的戰略都需要細化和落地。在2018年正式提出“國民家電”戰略目標後,格蘭仕2019年又將主攻方向鎖定為三大方向:國民家電大規模普及攻堅戰、品質家電和差異化家電創新攻堅戰、智慧化和IoT多元化成熟應用攻堅戰。可以預見,一場以品質、創新、智慧為關鍵詞的“國民家電”普及和升級運動將在中國大地恢弘展開。
如果說時代造就了格蘭仕過去的成功,那麼站在一個更高的新起點,格蘭仕又憑什麼能夠扛旗“國民家電”的這面大旗?
低門檻普及能力
所謂“國民家電”,一定要具備極高的普及度,實現“舊時王謝堂前燕,,飛入尋常百姓家”。只能讓少數人擁有而不具備普惠性,是不配稱之為“國民家電”的。
因此從供給端來說,品牌至少需要具備兩大能力:一是規模化製造和銷售能力;二是廣泛的品牌認可度。前者是大規模入戶的基礎,後者為大規模入戶提供了可能。
就規模化製造和銷售來說,格蘭仕具備極強的競爭力。以其強項微波爐為例,格蘭仕年產銷接近4000萬臺,是名副其實的“世界微波爐冠軍”。再以近10年發力的大家電為例,依託全球研發、全球營銷建立起後發優勢,擁有超千萬的年產能。
不僅產銷規模夠大,格蘭仕製造的效率也非常高。比如,單條微波爐全自動化裝配生產線生產節拍高達12秒/臺,電蒸爐腔體全自動化生產線生產節拍達到15秒/個,滾筒洗衣機箱體、內筒自動化生產線節拍可達12秒/臺......格蘭仕的智慧工廠持續重新整理著白色家電“中國智造”的效率紀錄。
與製造能力相匹配的是,格蘭仕這個品牌也被消費者廣為熟知。資料顯示,全球每3臺微波爐就有1臺來自格蘭仕,中國的家庭使用者數超過1億。如此高的品牌滲透率,為格蘭仕“國民家電”品牌的塑造奠定了堅實基礎。
2018年底,人民日報將格蘭仕納入了“改革開放40年中國品牌案例”;2018 GBIS全球品牌創新峰會發布Chnbrand三大年度指數——中國品牌力指數(C-BPI)、中國顧客推薦度指數(C-NPS)和中國顧客滿意度指數(C-CSI),格蘭仕微波爐三大指數均排名行業第一。從微波爐的絕對領跑,到多品類家電的強勢崛起,格蘭仕的品牌力起到了重要支撐作用。
2019年伊始,格蘭仕提出了“國民家電大規模普及攻堅戰”,而這正是建立在格蘭仕強大、高效的製造力和品牌力基礎上的。通過規模化製造和銷售,格蘭仕的“國民家電”能低門檻大規模入戶。微波爐產銷世界冠軍的成績,已經證明了格蘭仕具備這樣的大規模普及化能力,接下來會是成功經驗的多品類複製。
高品質創新能力
改革開放40年來,中國製造業問鼎全球,製造能力無出其右。但就品質化和創新力來說,中國製造則還有很長的路要走。也是在這樣的背景下,2018年中國政府提出了“來一場中國製造的品質革命”的號召。
響應“品質革命”的號召,就要杜絕任何可能的粗製濫造,確保輸出質量可靠的創新精品。格蘭仕準確切中了時代發展的要求,率先在“國民家電”的大戰役中打響了一場品質家電和差異化家電創新攻堅戰。
品質和創新不是口號,而是製造能力和創新能力的投射。以微波爐為例,從微波到光波,從方到圓,從微波變頻到光波微波變頻再到雙模變頻技術,從蒸汽微波爐到微蒸烤一體機,格蘭仕不僅掌握微波爐核心科技,而且擁有絕對領先的微波爐全產業鏈和核心自我配套能力,從整機到磁控管、變壓器等核心零部件的研製能力都全球領先。
從製造端來看,格蘭仕近五年來投入約30億元用於全產業鏈智慧改造,以效率驅動和品質提升為基礎,賦予中國製造品質化、智慧化、科技化的新內涵。
從產品端來看,除了微蒸烤產品外,格蘭仕近年來在空調、冰箱、洗衣機、洗碗機、廚房電器等方面也有眾多優質高階產品推出,如普羅旺斯空調、ICE WORLD網際網路冰箱、雲滴嘀洗衣機、唯愛系列洗碗機、智慧洗吸油煙機等,在實用功能和外觀設計等方面都十分出眾,成為全球市場上極具競爭力的明星產品,中國家電業最高獎項紅頂獎也多次授予格蘭仕的創新產品。
可以說,“來一場中國製造的品質革命”既是國家的號召與要求,也是格蘭仕40年製造經驗和能力的自然延續。沒有網際網路企業的投機取巧,也不必考慮資本市場的KPI要求,格蘭仕有融入血液的慣性將“國民家電”的品質革命進行到底。
軟硬一體的生態能力
智慧家庭、智慧家居、全屋智慧……概念或有不同,但家庭場景下的智慧互聯與應用延展,是包括家電、IT、網際網路、零售在內的巨頭們的一個共同發力點。
新時代的“國民家電”,絕不僅僅是一件件孤立的硬體產品,而是成套、互聯和具備外鏈服務的平臺。圍繞這樣的平臺,企業的產品定義、商業模式都將發展巨大變化。基於此,格蘭仕提出了要打一場“智慧化和IoT多元化成熟應用攻堅戰”,應該說是具備前瞻性的。
格蘭仕打這場攻堅戰,有三大利好:國外的谷歌、亞馬遜,國內的海爾、小米等,初步完成了相關概念的普及和市場教育工作;二是,大資料、雲端計算、5G、AI、IoT等技術愈發成熟,足以支撐智慧家居產品和方案的成熟落地;三是,以微波爐為起點,格蘭仕逐漸構建了涵蓋空調、冰箱、小家電等在內的成套化家電產品體系,並且發揮了資訊化後發優勢,打造出“G+智慧家居”資料平臺,初步構建起軟硬一體的生態系統,正在向數字科技企業轉型。
值得一提的是2015年格蘭仕釋出的 “G+智慧家居平臺”,其支援格蘭仕全品系家電的雲接入服務平臺,讓家電實現真正的互聯互通,具備人機互動、智慧管控、粉絲互動、大資料互動等功能,既能為大規模智慧製造提供資料支援,還能夠讓消費者體驗到全新的智慧家居生活。
此外,與一些網際網路企業將智慧化作為吸引使用者的噱頭不同,格蘭仕的智慧產品堅持以“可用、可靠、好用”為特質,拒絕脫離實際應用場景的智慧,而這也是大規模普及的“國民家電”應有的特質。
從傳統制造向數字科技型企業轉型,格蘭仕的動作正在加快。2019年伊始,格蘭仕上線了新的GalanZ+平臺。這款由格蘭仕自主研發運營的App,集購物、內容、社交、服務、IoT智慧應用為一體,是G+智慧家居平臺升級後億萬格蘭仕使用者、粉絲的線上生活平臺。在這裡,無論是購買格蘭仕的“國民家電”產品、線上安裝報修、學習分享家居生活知識,還是語音對話實現人機智慧、智慧控制家電產品,都能輕鬆實現。
向數字科技的深度轉型,推出G+智慧家居平臺、GalanZ+ App,讓產品銷售之後使用者與格蘭仕不再處於割裂狀態,而是有了更加緊密的連線:一方面格蘭仕對全球使用者需求會有更精準的把握和滿足,另一方面使用者也可以通過GalanZ+這樣的平臺享受資訊化、智慧化帶來的智慧生活新體驗。
傳統的單純比拼硬體的時代已經過去,新的“國民家電”一定是與時俱進的。當AI、IoT、5G呼嘯而至,“硬體+軟體+服務”新模式成為產業進化的必然方向。格蘭仕以工業化為基礎,發揮資訊化後發優勢,打造出軟硬一體的生態能力,有機會在數字化轉型的過程中,發展成為“國民家電”的扛旗者、領軍者。
當然,“國民家電”的打造不是一日之功,需要格蘭仕持續付出艱苦的努力,始終與時代同行,與創新為伍。只要方向對了,方法對了,結果會水到渠成。(釘科技原創,轉載務必註明出處“釘科技”)