這家國產手機廠商釋出了像“飛船”一樣的“概念產品”！
“海上世界旁邊那棟房子是幹什麼的？”
“好像是賣手機的，是vivo手機店”
“好大啊，比蘋果店還要大，還是兩層……”
3月下旬的深圳，已經有了幾分悶熱。傍晚時分，海上世界依舊聚集了大量的人群。在這個位於蛇口的經濟開發區，又多了一個地標性建築——vivo Lab概念店。
在我看來，它絕非一個手機專賣店這麼簡單，而是vivo打造的又一款“概念產品”！
剛到vivo Lab概念店時，我覺得它很眼熟。因為工作關係，我每年至少要來深圳小10次，在我的印象裡，這似乎並不是一個新建築。
果然，據vivo副總裁劉巨集介紹，早在2017年，vivo便著手製定終端渠道的升級策略。在以消費者為導向的極致服務基礎上，vivo以提升消費者的品牌心智預設和沉澱為核心目標，通過加強品牌包裝與品牌背書進一步拉昇終端的形象質感。同年，vivo Lab作為形象升級中的重要一環進入了籌備階段。
2018年12月，vivo在全國累計實現了15家全新智慧旗艦店的正式運營，這也標誌著vivo終端渠道系統全面升級的開始。同時，vivo Lab的建設，也進入了工程收尾階段。
而昨晚，vivo Lab在深圳海上世界正式開幕。作為vivo全球首家品牌概念店，vivo品牌與終端形象的燈塔與標杆，它的開業無疑具有里程碑式的意義，代表著vivo品牌和終端零售形象，邁入了新的階段。
vivo Lab概念店位於深圳市海上世界廣場A區1號樓，是一棟2層的建築，總面積893㎡。其中，一樓面積392㎡，二樓面積501㎡。它的建築設計以飛船為靈感，作為地標性建築，被當地人賦予了“元寶”的暱稱。
不同於蘋果、小米、華為等廠商的零售店，vivo Lab帶有很明顯的vivo血統。一層的室內設計充分運用了vivo的品牌色——vivo藍，以“Blue Core”為設計語言，打破了目前行業慣用的視覺及材質風格。通過大量有色玻璃、金屬、鏡面等材料，展現了vivo對科技探索與先鋒時尚的追求。
由於是一棟獨立建築，完全由vivo及其合作伙伴設計修建，所以從立項開始，就不受已有建築形態的束縛，外立面採用了大面積的LED牆，提升整體科技感和互動性的同時，也可以根據需求，隨時變幻出各種顯示內容。
比如昨晚開業是就用作了倒計時，我估計以後幫V粉慶個生、求個婚什麼的，也可以成為vivo Lab的服務專案。
不同於傳統零售店的產品陳列模式，vivo Lab概念店使用了靈活可變的多功能空間規劃，以實現從常規零售到品牌活動的多維空間轉換。
除了體驗式的產品陳列外，vivo Lab以音樂、遊戲、拍照這3個最容易感知的手機核心功能作為靈感，設計了專門的體驗區域，讓消費者能夠深度體驗產品的各項功能。
以19號剛剛在三亞釋出的X27為例，在音樂體驗亭這個半封閉的空間，戴上耳機，點選播放，發燒友們就可以感受vivo手機的音質。在遊戲區，vivo則準備了專業的遊戲鍵盤和手柄等外接裝置，連上vivo手機打遊戲，使用者不僅能一展身手，還可以連線遊戲區的顯示屏，邀請同行的朋友觀戰，充分試用之後再決定是否購買。
這無疑是一種對消費者足夠開放，對產品足夠自信的表現。
在進門的右手邊，我注意到了一個刻字服務區，通過與店員聊天我瞭解到，只要是在vivo Lab新購的手機，都可以免費享受文字和圖片的印刻服務，內容可以是在店內的圖片庫裡選擇的，也可以自行攜帶，只要沒有版權問題。
vivo Lab概念店的二層就更有意思了，以“非凡，因你不同”為創意概念，設計成了一個沉浸式的拍照體驗空間。由9個數字創意互動裝置，貫聯形成了一套包含探索、認知、創造和溝通4個階段的個人體驗變化，精心安排了一場約30分鐘的探索旅程。
我體驗了整個過程。使用者可以帶著自己的手機，或者現場領取最新的vivo手機，體驗多種不同的拍照場景及vivo所構建出來的夢幻拍照環境，全方位感受vivo手機的拍照功能。
對於這一設計，vivo品牌戰略高階總監黃善一表示：“我們希望在未來，vivo Lab不僅僅是一個品牌新零售空間，更是為消費者展現生活方式、帶來獨特體驗的目的地。通過這個空間，我們希望激發消費者的創意與靈感、與vivo共同創造非凡的生活體驗。”
值得一提的是，以“服務”為核心競爭力的vivo，在vivo Lab了還嘗試了一種完全不同的消費者關係模式。據vivo Lab概念店的運營主管介紹，概念店的店員均是二十四五歲的年輕人，從數百人中層層選拔，並經過4個多月的培訓，以激發他們自身的個性和主人翁意識。
vivo將店員定義為消費者中的一員，與消費者平等對話的朋友。通過建立全新的溝通模式，vivo Lab試圖打造科技、時尚、溫暖、自由的氛圍，為消費者提供更加舒適自然的服務，這也將成為概念店最具vivo特色的零售場景。
就我的觀察來看，vivo Lab的小姐姐和小哥哥不僅顏值都很高，而且很明顯都是經過專業培訓的，非常熟悉產品和店內的情況。vivo這招真的很“雞賊”，有一群長得好看又會聊天的年輕朋友，我就是不買手機也想在裡面多待一會兒。
除了隨時來都能體驗到的全方位服務外，vivo還宣佈了與美國麻省理工大學創新工坊、中歐國際工商學院MBA、清華大學經濟管理學院等機構的合作，將在vivo Lab概念店定期舉辦免費的沙龍及研討活動，以激勵新生代青年的持續創新。
而在時尚藝術生活領域，vivo也將與時尚傳媒集團等機構合作，不定期在vivo Lab開展沙龍活動，旨在與年輕消費者一起激發創造力與靈感，分享生活的樂趣。
從2017年中開始，手機行業首次開始大幅度出現下滑，到2018年還有10%的下滑，但是vivo的市場份額同比還有一定上升。很顯然，在深圳蛇口這種高檔地方，如果只是以售賣的角度來看，幾乎沒有意義，vivo更多是通過vivo Lab表達注重消費體驗和場景體驗的態度。
正如開業儀式上，黃善一所說：“對vivo來說，vivo Lab不僅是科技與時尚的地標，也是對‘非凡的生活’的一種呈現，我們希望可以向大家展示一個全新的vivo，將樂享非凡的品牌主張，以更加獨特的視角、更具創造力的方式，與全球青年消費者共享。”
今年初，vivo對外公佈了新10年的中期發展戰略：成為以極致產品驅動，以智慧終端和智慧服務為核心的科技公司。在這一戰略指導下，vivo在科技研發、產品創新、品牌煥新等方面，均有大動作。
從首創螢幕指紋手機，推出主打科技突破的vivo NEX系列、釋出全新子品牌iQOO，到5G、AI技術佈局；從NBA、FIFA等國際頂級IP的合作，到品牌吉祥物、視覺形象升級……過去一年多來，vivo源源不斷的給我們帶來驚喜，持續深化品牌的科技和時尚標籤。
在這個過程中，vivo的終端零售領域也以更為前瞻性的佈局，進一步夯實和拉大了vivo的渠道優勢。昨晚開業的vivo Lab概念店在形象、選址、運營、產品鏈及營銷模式上，均有突破，呈現出了vivo全新的終端零售佈局思路。
對於vivo Lab在其中的意義，劉巨集表示：“vivo lab概念店對vivo數以萬計的終端門店而言是一處燈塔，代表著我們要努力在所有vivo終端門店為消費者提供優質的服務和購物體驗。我相信這將為消費者帶來更加優質的購物體驗”。
伴隨著vivo Lab概念店的開業，vivo 2019年還將在一二線核心城市佈局100家智慧旗艦店，並且將全新設計的形象4.0方案拓展覆蓋到更多的零售商門店，爭取2年內完成門店從大到小的全面形象升級。