語音助手不再“擾民” 亞馬遜Alexa推“竊竊私語”模式

騰訊科技訊 語音助手和智慧音箱在全世界快速風靡，不過在使用體驗上還有一些不足，其中的一個問題是回答的音量不會變化，有時候會造成“擾民”效果。

據外媒最新訊息，亞馬遜公司最近在其語音助手Alexa中推出了一個智慧功能“私語模式”，能夠自動調節音量。

據多家國外科技媒體報道，過去在亞馬遜Alexa、谷歌助手等語音助手中，開發團隊並未考慮到音量給使用者體驗帶來的效果，這有時候會造成擾民。

比如使用谷歌智慧音箱的使用者在白天欣賞音樂，放大了音量，而使用者在入睡之前如果要求谷歌助手關閉臥室燈，也需要“大聲嘶吼”（即相當於白天的音量）才能被谷歌助手聽到。

最近，亞馬遜Alexa進行了功能升級，推出一個“私語模式”（Whisper Mode）。在這一模式中，Alexa將會分析使用者說話的音量，同時也將用相同的音量提供語音服務。

這一私語模式暫時向美國地區的使用者推出，首先支援了英語。

在臥室以及夜間的一些使用場景中，私語模式具備很大用途。比如在孩子們入睡的情況下，父母可以小聲向Alexa發出指令，Alexa也會輕聲進行回答。

在語音助手市場，亞馬遜Alexa的研發時間晚於谷歌助手，但是正在快速追趕對手。根據第三方機構的報告，在回答精度、語音內容識別能力上，谷歌助手以及亞馬遜Alexa處於第一集團，遙遙領先於微軟、蘋果、三星電子等公司的產品。

語音助手的技術優勢，也使得谷歌和亞馬遜已經壟斷了全球的智慧音箱市場，谷歌通過快速模仿亞馬遜推出的各種智慧音箱產品，獲得了大約四成的市場份額。

在語音助手的智慧性、第三方硬體、軟體的支援方面，谷歌和亞馬遜仍然在進行“軍備競賽”。

亞馬遜Alexa的一個研發方向，是讓這一語音助手能夠更聰明地識別使用者使用的場景，從而提供更加貼心的服務。

比如在電影或者有聲圖書同名的情況下，如果使用者在一個有螢幕的智慧音箱中發出播放指令，Alexa將會自動播放電影，而在其他智慧音箱中將會播放有聲圖書。

在九月份的亞馬遜硬體釋出會上，該公司還表示將給Alexa推出一個名為“Alexa報警”的功能，語音助手將能夠識別家中突發的一些意外聲音，比如煙霧報警聲、一氧化碳報警、或是玻璃破碎的聲音，從而及時提醒消費者。

Alexa團隊首席科學家Rohit Prasad介紹說，上述的私語模式以及家庭報警識別，採用了一種名為“長短期記憶”的機器學習網路技術（人工智慧的一個分支）。（綜合/晨曦）