瓜子二手車智慧推薦黑科技：大資料比你更懂你

“我是不是個人資訊被洩露了？”胡先生有點生氣，質問面前的售車顧問小王。

之前聽說瓜子二手車開了嚴選直賣店，一直打算買車的胡先生動了心，跟愛人商定了週末來店裡看看。這是胡先生第一次來到瓜子二手車嚴選直賣店，接待他的售車顧問小王卻好像認識他很久一樣，不僅推薦的都是他和愛人最喜歡的大眾和標緻，連價格也都在預算範圍之內，甚至金融方案都準備好了，這讓他們覺得很詫異，“你們怎麼知道我想要什麼樣的車？”

小王笑了笑，抬起手上的平板電腦說：“您喜歡什麼樣的車我真的不知道，不過它可很清楚，可能比您本人還清楚呢！”

小王向胡先生解釋道，他的銷售客戶端背後，連線著瓜子二手車的人工智慧核心“CARS Brain（車好多大腦）”，他為胡先生推薦的車源都是系統推送給他的。“您別看我們開著幾萬平的直賣店，其實我們是一家標準的科技公司，這個‘大腦’就是我們公司的核心競爭力。從您開始上網看車開始，您的愛好和興趣都已經通過人工智慧分析反饋到系統中，並同我們的車源進行精準匹配和個性化推薦了。所以即使您不說，我不問，系統也會將最適合您的車推薦給您啦！”

胡先生這才想起來，決定來看車之前，他和愛人先在網上看了幾輛車，約好到店看車時間後，就把這件事忘記了。“就那麼三五輛車就能看出我喜歡什麼車？我不信，我還看了蘭博基尼呢，你們怎麼不推薦給我？”

小王有點哭笑不得，找來了店長。店長聽完，笑著向胡先生解釋道，瓜子二手車的智慧推薦並非只是根據瀏覽記錄做近似推薦，而是結合了消費者的瀏覽渠道、頁面瀏覽時長以及背後的車源關聯性等海量因素進行了極其複雜的大資料分析與人工智慧學習，能夠有效剔除諸如胡先生的“蘭博基尼”等無效資料，從而實現更加智慧化、個性化的推薦。

胡先生的愛人還是將信將疑，“那我們的個人資訊真的沒有洩露？”

店長非常肯定地告訴她，瓜子二手車的大資料脫除了敏感個人資訊，而且系統經過多級加密，資料僅能用於人工智慧分析計算，對於個人完全不可見。“別說是我，就是我們老闆也看不到這些資料。何況一天數百萬登入使用者，一個使用者有成千上萬個數據維度，我們就算是能看，也看不過來呀！”

胡先生夫婦終於放心下來，在小王的協助下，共同選了一輛心儀的二手邁騰，並在店內完成一站式金融和代辦過戶手續後開回了家。“真是沒想到，現在的人工智慧已經進化到這種程度了！”

事實上，正如車好多集團CTO張小沛在接受採訪時所說：“人工智慧不應該是飄在雲端的技術，而是應用在實際業務的具體落地；不是令人眼花繚亂的展示，而是能真正為消費者帶來體驗與服務的提升。”傳統的二手車交易需要頻繁的約見撮合，消費者要找到心儀的車輛費時費力，決策成本很高。瓜子二手車不僅通過佈局嚴選直賣店實現了一次多看，更在通過技術手段持續降低消費者選車的難度。

據瓜子二手車技術部門負責人員介紹，車好多的智慧推薦系統，綜合了線上端頁面的“千人千面”個性化展示，與直賣店內基於使用者需求的個性化實車推薦，通過線上線下融合的大資料與人工智慧體系，針對消費者需求提供了高匹配度的車源推薦，從而有效降低消費者購車決策成本，提升交易效率與使用者體驗。資料顯示，2017年至今，隨著智慧推薦系統的不斷優化，瓜子二手車的使用者建工單率提升了超過20%；許多使用者僅需瀏覽數輛車即可獲得心儀的車源推薦，同時越來越多的使用者在第一次到店看車的過程中就選定了心儀的二手車。在大資料與人工智慧技術的推動下，瓜子二手車嚴選直賣店將二手車週轉週期從傳統渠道的32天縮短到了9天，效率提升了3倍以上。

“從加入瓜子的時候我就相信，技術能夠改變這個傳統的行業，讓它煥發出新的生機。”張小沛說，“現在我們正在帶領這個行業一點一點實現，我也相信我們會做得越來越好。”