人工智慧不應盲目發展(網際網路大咖秀)

原標題：人工智慧不應盲目發展(網際網路大咖秀)

　　邁克·默奇森是Ada Support(艾達支援)公司的聯合創始人兼執行長，被福布斯評為“30位30歲以下富豪”之一。Ada公司提供AI(人工智慧)聊天機器人自動化的客戶服務，旨在為公司節省時間和金錢。Ada Support的總部位於加拿大多倫多，目前，公司已擁有超過100個商業客戶和超過2000萬的終端使用者。

邁克·默奇森和另一位創始人在建立Ada之前，曾親自加入客戶服務團隊，回答了成千上萬個諮詢問題。根據這些經驗，他們建立了能消除人為和技術障礙的Ada AI平臺，讓非技術支援的團隊能得到人工智慧的幫助，提高為客戶服務的速度和成功率。

2007年，默奇森還是多倫多大學國際關係專業的一名大一新生，卻被診斷為短期記憶能力缺失和認知功能有限，這對他無疑是個巨大的打擊。他決定退學，去醫院接受治療。在漫長又令人沮喪的康復時間裡，默奇森想要證明自己的診斷結果是錯誤的。在此期間，他沉迷於探索人類認知能力。也許正是因為自己有“缺憾”，他對自我認知以及個人如何建立、塑造並形成新的智慧有了深刻理解。

出院後，默奇森把他的新發現帶回多倫多大學，在那裡開始進一步研究人機互動，打開了通向人工智慧的大門，而這僅僅是個開始。他與設計師戴維·哈里里合作並建立公司，嘗試解決人類認知和計算機系統交叉的問題。