領跑CRM賽道,賦能夥伴攜手共贏市場——2019EC全國夥伴大會
2019年3月3日,由深圳市六度人和科技有限公司(以下簡稱六度人和EC)主辦的逐浪前行,勢在必贏——2019全國夥伴大會在重慶JW萬豪酒店成功舉辦。大會現場,來自六度人和(EC)和全國各地100多家合作伙伴齊聚一堂,共同探討和分享SaaS行業的新趨勢及EC在2019年的最新部署。
SCRM社交化客戶關係管理將重構企業的營銷方式
【六度人和(EC)創始人& CEO張星亮 主題演講】
隨著BAT等巨頭逐步加大對企業級市場的重視和佈局,企業級市場勢必將成為網際網路下一個重要的戰場。六度人和(EC)創始人&CEO張星亮認為,新的市場機會來源於行業的變革和客戶的遷移,基於此張星亮提出了關於企業級市場變化的分享:第一、人口紅利逐步消失將導致企業經營需要更高的效率,對企業軟體的需求將會越發強烈。第二、傳統的流量生意將越來越難做,企業的營銷方式需要重構。第三、移動化使得營銷模式將從inbound逐步向outbound切換,企業需要建立一套營銷一體化的體系,通過前端精準獲客後再用系統進行持續的轉化。
當前中國中小企業客戶也發生了變化:第一、電銷模式面臨巨大挑戰。第二、電話溝通正在被微信取代。第三、搜尋廣告正在被基於興趣分發的資訊流廣告取代。張星亮認為,應對客戶和營銷場景的遷移,企業需要一套基於社交網路的精準營銷,運用大資料幫助它們建立自我迴圈的流量池的SCRM(社交化客戶關係管理系統)。目前EC SCRM已經為全國超過4萬家企業提供了社交化的營銷一體化服務,擁有行業內精準的人群畫像資料,在前端通過連線社交渠道和平臺進行拓客,在通過CRM進行轉化。與此同時,EC SCRM的智慧銷售工具,如電銷衛士、工作手機、場景簡訊等能夠幫助企業的銷售提升銷售效率,節省企業銷售成本,提升銷售業績。隨著營銷一體化更為企業的必備,將會有越來越多的企業選擇EC。
持續為夥伴賦能,打造更具競爭力的渠道市場
【六度人和(EC)渠道VP 宇暉主題演講】
六度人和(EC)一直以來在不斷完善渠道運營體系的標準化建設和為夥伴體能。六度人和(EC)渠道VP宇暉強調,EC不僅會持續提供更多與市場剛需相匹配的業務產品,為合作伙伴創造新的盈利點,更重視為合作伙伴賦能,除了在市場、銷售、客服方面繼續做合作伙伴堅強後盾之外,將強化代理商業務拓展培訓體系,助力夥伴成長提速。其次,EC將完善渠道政策扶持夥伴發展,也會為合作夥推出更多規範措施,強化監察職能。
隨後,六度人和(EC)在渠道培訓體系和運營板塊的負責人針對具體的相關措施向合作伙伴做詳細的介紹。為了讓合作伙伴更簡單的進行產品銷售以及客戶實施,六度人和將開發易於自學的產品課件,幫助夥伴從客戶體驗的角度去服務客戶,併為之制定了標準化的產品流程、實施方案和業務培訓課程。此外,配合完善的渠道運營政策,實施標準的考核制度、代理商榮譽體系和激勵政策,為代理商業務拓展提供全面支援。
致力於給使用者持續穩定、安全的產品使用體驗
【六度人和(EC)技術VP 成潤華主題演講】
六度人和(EC)技術VP成潤華展示了過去一年EC在產品安全體系建設上為客戶體驗做出的幾個關鍵要素。2018年六度人和(EC)已經通過國家資訊保安等級保護三級認證(非銀行機構最高等級認證)和國際廣泛認可的資訊保安管理規範,為此還發布了安全合規白皮書,進一步為客戶在使用產品體驗和安全保障提供了專業的支援。同時,EC還將繼續在產品易用性體驗和安全體系方面加大建設投入和技術力量,包括實現系統立體化監控、三地三中心,讓客戶在系統使用過程中有更加穩定、流暢體驗,解除企業資料安全的擔憂。
最後,大會也邀請了六度人和(EC)的優秀合作伙伴代表,對EC產品經營心得及2019年市場拓展規劃做了主題分享。“在企業級服務市場蓬勃發展的趨勢下,六度人和(EC)的產品理念十分貼合當前企業經營和營銷升級的需求,社交化精準獲客及大資料的運用將大幅降低企業的營銷運營成本,從而提升銷售效率和公司業績。”