這個時代的商業邏輯，流量思維邁向使用者思維
無論是網際網路還是線下實體店，過去的商業模式都是建立在流量之上的，也就是通過流量轉換從而實現商業價值。比如你在北京開一家飯店，肯定希望在西單、王府井、中關村這樣的地段，這裡擁有巨大的人流量，進店人數就比較多，生意就可能比較好，而你需要的則是高大上的裝修和不錯的品牌提升飯店轉換率。
網際網路時代，流量為王
到了網際網路時代，流量更是重中之重，只不過大家把線下實體店改為了線上網站，如果你把網店開在淘寶這樣的“黃金地段”，就有可能獲取大量的流量，如果開在一些不知名的電商網站，很可能死掉。這也是為什麼很多企業模仿淘寶開一家電商，最終還是死掉。你只看到淘寶這個平臺，卻不知道淘寶已經成為流量中心，這才是淘寶的核心所在。沒有流量的平臺，就算你網頁做的再美觀，支付流程做的在流暢，網站的安全級別在高也沒用，因為沒有使用者光顧，也就不會有店鋪入駐，久而久之只能崩塌。
可以說，網際網路的上半場，流量就是生意的核心，任何產品的銷售和服務的售賣都先考慮流量，先找到最佳獲取流量的方式，才能構建自己的商業模式。所以，出現了許多補貼形式獲取流量的方法，總歸大部分人的注意力總是往有優惠的方向聚集，補貼給使用者幾塊錢，實際上是在吸引潛在客戶到店鋪，進而促進交易。說白了就是拿錢買流量，甚至很多公眾號和微博也是這樣的套路，比如早期微博的紅包大戰，一個粉絲換算下來可能5毛錢，現在需要幾元錢，就比較貴了。記得2018年早期也做了些抽獎活動，4000塊錢大概1萬粉絲，也不便宜。
流量價格持續上漲的原因還是因為移動網際網路的發達，早期網際網路發展迅猛，但流量集中在百度這樣的巨頭手裡，大家開啟瀏覽器查詢內容大部分還是選擇百度，淘寶這類網站，所以這些網站都是流量入口。但是移動網際網路時代，不再具備這樣的流量入口，智慧手機上大量的App將流量碎片化，使用者想用什麼服務就開啟什麼App，不再需要通過瀏覽器搜尋。這對我們來說有好有壞，好的方面就是小企業也有機會在BAT生態下生存，壞的方面是流量入口的缺失，導致我們需要不斷的購買各種碎片化流量，成本較高。
移動網際網路時代，深入運營，以人為本
這個時代，普通人如果一直拿錢砸流量還是很難存活的，成本太高。所以說，網際網路已經從流量時代進化到運營時代，我們需要不斷的提供服務促進使用者的轉化和留存。很多電商疑惑自己該如何轉型，核心思想還是把使用者當成人，而不是當成流量。如果你把他們當成人來對待，你們會慢慢拉近關係，使用者也會更加認可你的產品，從而實現銷售和分享。
目前社交市場高度繁榮，所以這裡蘊含著巨大市場價值。我們需要與使用者深度溝通，在銷售產品之前增加一個交朋友的環節，我們還需要創造更有人情味的文案，創造更好的使用者體驗，然後希望使用者也能幫我們分享產品，從而形成良好的口碑。有過銷售經驗的人都知道，通過轉介紹來的客戶往往成交率比較高。
為了打破碎片化的干擾，最好能把這些使用者放在一起管理，也就是通過社群來運營。我們需要做的就是對社群內的客戶深度運營，不斷的分享、溝通，讓使用者更加肯定自己的產品和服務，並不斷分享給身邊朋友，從而形成社群的良性擴充套件。雖然社群的方式在前期不會迎來大規模銷售，但會讓使用者更加關注你的產品和你的人品，一旦認可你這個人，無論銷售什麼產品使用者都是買單的。
不過很多人的誤區，就是用流量思維運營社群，這可能是長期以來禁錮的流量思維導致的，大家做的專案大部分還是建立一個流量入口，持續拉新並且轉換，一旦成交就不再管老使用者，結局就是一個個社群逐漸走向衰亡，自己也透支了信譽，使用者不僅不會選擇續費和購買產品，還可能跑去罵你。反而那些對自己社群深度運營的人，只好好服務小部分垂直使用者就能活的很好，這也是為什麼我們要做社交變現，而不是流量變現。
不管怎麼說，今天我們所做的事情是為了三年後的自己，持續積累自己的社交資產，三年後很可能迎來爆發。而社群是比較好的積累形式，當然也有其他方式，但核心思想還是把使用者當成人，對他們進行深度服務。
