我是真的後悔在網上買了箭牌的智慧馬桶！都是教訓啊！
事情要從2017年8月開始說起，當時小白家正在裝修中，也是因為看到這家店是“箭牌官網的線上授權”和“淘寶極有家官方”雙重認證店鋪，同時賣家也表現出誠懇的態度，所以雖然有所猶豫，還是在這家網店訂了一臺型號為AKB1130的箭牌智慧馬桶。
因為裝修程序也比較緩慢，我是在2017年11月才進行送貨安裝，安裝時候也出現一個小插曲，就是安裝好了有漏水現象，後來是更換了一個上蓋才解決了問題。
但是正真的問題現在才出現，因為是在2018年1月份才正式完成裝修，小白我一直沒有入住，智慧馬桶是安裝在主衛，所以也就一直空著沒用，用的都是次衛的普通馬桶。
2018年3月17日，小白我心血來潮想試試智慧馬桶的功能，情況來了，智慧馬桶的伸縮噴頭無法伸縮了，我連忙開啟淘寶聯絡賣家，發現這家授權店淘寶店鋪已經找不到了！這一下子急壞了我。當天就致電箭牌售後全國統一電話：4008301831，被告知週末400不工作，晴天霹靂啊！
我於2018年3月19日上午繼續致電400，發現了一個讓我震驚的訊息，箭牌網上銷售跟線下銷售對接的客服竟然是不一樣的，更讓人吃驚的是，箭牌這麼大一個品牌，竟然沒有統一的售後，只能通過400客服聯絡經銷商，客服當時表現的態度還行，終於在我聯絡三天致電之後，有經銷商給我回了電話，是廣東佛山的，電話我這裡暫時就不公開了。表達的總體意思是我現在已經不是箭牌的代理商了，箭牌現在也不發配件給我，等箭牌發配件給我，我才能給你維修。然後我只能一次又一次得打電話給400，但是得到的只是解釋，而不是解決。
當然我也於2018年3月19日致電淘寶進行問題的反映，淘寶的反映速度也比較快，當天給我的反饋是該店鋪他們現在也無法聯絡上，我的事情轉交他們領導處理，最後在2018年3月23日給我最終答覆，讓我自己找維修，並上傳發票，在稽核後給予維修費用的報銷，但並沒有說怎麼維修費用限額是多少，我再三追問，只能告訴這樣的維修費應該在100元以下。
現在我找經銷商，經銷商推廠家，廠家推經銷商，質保6年的箭牌馬桶，我只能這樣四處奔波，淘寶極有家給的方案，我也不知道哪裡有專業修箭牌智慧馬桶的。