成人英語培訓機構攬客套路揭祕，有人被洗腦式推銷10小時至凌晨
月入僅4000元或6000元的小白領，為何願意揹負三四萬元，甚至10多萬元來學英語呢？課程銷售人員究竟用的是何種銷售手段？昨日，南方都市報“培訓機構亂象調查”系列報道推出《被誘導簽下33萬元課程合同，月薪6000的她月供1.3萬遇退款難》一稿，引發關注。
一名曾就職某成人英語培訓機構的銷售人士稱，在入職時，機構會對銷售人員進行專門的培訓，這一培訓主要是針對如何判斷意向顧客的需求、刺激參與培訓的興趣，取得顧客信任，併成功完成課程銷售。為此，機構會向銷售人員下發一套《話術詳解》以供指引。
根據數十名華爾街英語、韋博英語等成人英語培訓機構維權者經歷，以及上述銷售人士提供的成人英語培訓機構銷售人員《話術詳解》，南都記者整理出培訓機構課程銷售的三大招數，以供讀者認清套路，慎重考慮自身需求和經濟能力，報讀前三思而行。
招數一：人海拉客
糾纏不休拉路人進店，“進去填個表格就好”
“對英語有興趣嗎？”“工作中需要用到英語嗎？”在商場或地鐵口等人流密集處，時常可見這樣的培訓機構銷售人員。他們不僅“守株待兔”等待前來諮詢者，甚至會尾隨路人10多米遠。
昨日南都報道的當事人李雲(化名)說，一開始，她只是在商場逛街，華爾街英語的一名男銷售人員正在發傳單，她接過了那張傳單。“當時，我沒想理他的，但他一直跟在後面，說你可以進去了解一下，於是，我就跟他進了機構門店。”
網友大園的經歷與之類似。他在華爾街英語徐家彙店門口時被一名男銷售人員攔住，問有沒有意願學英語，他直接表明沒有意願，也沒有時間。這名男銷售人員並沒有放棄，一直跟他推薦體驗7天免費教程，見其不為所動，執意想走，這時候便說，“幫個忙吧，進去填個表格就好，可以填假資訊，我們每拉到一個人才有錢拿，站這一天了也沒拉到什麼人。”
“人都這麼說了，實在於心不忍，決定幫這個忙，心想不就填個表格嘛，也用不了多久，於是就跟著他進去了。”
大園表示，起初只想“幫個忙”，他使用假名填寫表格，沒有料到自己會“掉入大坑”。閒聊過程中，他得知，這些拉客的銷售人員，每拉進來一個客戶就能拿到40元提成，平均一個月收入在5000元左右，如果這名客戶最終報名，提成就更多了。
某成人英語培訓機構銷售人員所用的《話術詳解》。銷售人員在問到客戶職業時會套用一些讚美的話。
招數二：心理拉鋸
推銷課程前先“交心”，教你如何向父母借錢
跟所有被拉進華爾街英語門店的消費者一樣，李雲進到門店，被銷售人員帶給了一名女性課程顧問。這些課程顧問會帶入店者參觀窗明几淨的門店，然後介紹華爾街英語品牌，以及教學設施、課程設定等。
這些課程顧問並不急於推銷課程，他們會詢問客戶的學歷、職業、家庭資訊，甚至戀愛經歷、個人愛好等，進行“交心”。金先生說，得知他養了一隻貓，接待他的課程顧問會告訴他，自己也有同樣愛好，並給他看自己所拍貓的照片。
在這一過程中，聊天方向會逐漸轉向學習英語的重要性。林曉(化名)表示，課程顧問對她說，學習英語能提高自信，更容易找工作，還能通過華爾街英語認識不同行業的人才，因為“來華爾街英語學習的都是上進的人才”。
“就這樣中了她的蠱，一時喪失了判斷能力，覺得自己真的非常需要學英語，學不好英語就活不下去。”大園打趣說。
眼見時機成熟，課程顧問這才正式進入關鍵部分：訂課程、交學費。當林曉表明，自己囊中羞澀，接待的課程顧問讓她先交580元定金，就可以享受當天的獎學金作為優惠，這筆費用之後可以退還。
同時，課程顧問還會有針對性地為猶豫的客戶“想辦法”。以大園為例，當其堅稱自己沒錢，目前生活要靠父母救濟時，該課程顧問立即讓其打電話向父母要錢，並指導其應該怎麼跟父母說。眼看這一方法不奏效，其又給出了第二方案：向朋友借錢。最後，這名課程顧問提出，自己願意借這筆錢，只要先辦理完入學，以後再還即可。
針對客戶拒絕與否，銷售人員有不同的應對話術。
招數三：持久耗時
被遊說近10小時，辦完手續已是深夜
在華爾街英語機構，幾乎每名維權學員都經歷了超過兩個小時的推銷經歷。林曉的這場“拉鋸戰”持續了將近10個小時，從下午2時到晚上8時，她才鬆口答應簽約，待到辦完所有手續，已接近深夜12時。
其間，這名課程顧問還貼心地提供額外服務，簽約前林曉發現，自己未帶身份證，顧問甚至自付車費，打車陪同前往拿取。
接受南都記者採訪的華爾街英語和韋博英語維權者均表示，當他們表示“沒錢”時，課程顧問會向他們推薦網際網路教育分期貸款，這些教育分期貸款來自百度錢包、招聯期貸等平臺。
多數維權學員的教育分期貸款平臺下載、借貸申請等流程由課程顧問一手辦理，本人僅填寫了個人資訊資料等。在向客戶推銷時，課程顧問會刻意模糊一些關鍵資訊。例如，在向林曉推銷第一份合同課程時，其表示，“只需要一千來塊月供”，她需要給付的實際月供數是1788元；第二份合同“只需一千塊月供”，實際是1402元。
遊說客戶成功後，銷售人員會例行讚美。