開店之心不死,攜程線上下鋪設“麗呈”酒店,是不是在刀口上舔血?
隨著線上線下融合之風的興起,越來越多的網際網路企業走向線下。如今,這股風颳向了OTA平臺,攜程迎風而立,打出了自己的底牌。
近日,攜程宣佈成立麗呈酒店集團,將與全國一二線城市的高星級酒店結成“同盟”,藉助攜程集團的大資料分析與服務等,助力酒店進行市場競爭。
在此之前,攜程一直將賦能酒店業務作為自己的口號,並相繼推出酒店大學、酒店旗艦店等概念。如今自己入局其中,推出自有品牌,從賦能者到參與者,攜程正在發生改變。
入局酒店,攜程思量許久
對於攜程來說,入局酒店業務或許是一條必經之路,主要源於以下三點:
首先,攜程作為OTA平臺,掌握足夠多的酒店資源無疑能夠在行業競爭中佔據更多優勢。因此,攜程相繼投資華住、首旅如家,並通過上海甌瓴鉑卉投資中心間接投資了開元酒店、百達屋酒店等。
只是OTA平臺雖然為酒店行業帶來客源,卻也在一定程度上削弱酒店利益。隨著酒店品牌聲譽與服務體系的建立,會員系統不斷增加酒店與使用者間的粘性,酒店開始向OTA說“No”。今年4月,華住發表宣告稱,從4月1日起,華住所有品牌、所有門店全面停止/禁止與各大OTA線下合作,4月15日開始全面檢查執行情況,線下合作指所有非直連進行的合作。
這無疑為攜程敲響了警鐘,若如此下去,攜程恐遭遇沉痛一擊。
其次,攜程於今年9月公佈的2018Q2財報顯示,受益於住宿預訂量的增長,住宿預訂營業收入為28億元人民幣,同比增長21%。但在2017年的Q2財報中,其住宿預訂營業收入為21億元,同比增速為30%。
隨著住宿預訂業務的發展,增速放緩也在情理之中。有業內人士指出,大住宿業務板塊作為攜程一直以來的收益重點,在交通票務收益受限的背景下,增速放緩不容忽視。因此,住宿業務的收益挖掘將是攜程的下一個發展方向。
利潤看似可觀的酒店業務,自然也就入了攜程的眼。
最後,則是攜程需要繼續穩固自己在高階酒旅市場的地位。在2018Q2的財報電話會議中,攜程CEO孫潔將酒店收入同比增長歸功於夜量增長的驅動,佣金率保持穩定。並提出要繼續鞏固在中高階酒店市場的領先地位,同時積極擴大低星酒店的市場份額。
在相關新聞中,攜程的豪華酒店也曾被質疑體驗不佳。此次推出的針對高階酒店的麗呈,無疑會讓酒店服務更具可控性,從而穩固自己的地位。
金茂助陣,攜程能否順利破局?
目前來看,攜程註冊會員數量超過3億,其採用的輕資產、合作結盟的方式,讓它自帶的流量與客源,成為進軍酒店行業的優勢。但在酒店運營過程中,客源僅是一部分因素,運營和服務顯然更為重要。玩轉網際網路平臺的攜程,卻沒能在傳統酒店方面繼續自己的成績。
在推出麗呈前,攜程曾於2008年推出酒店品牌“星程”,以品牌授權和管理培訓的方式輸出管理,各地的單體酒店可加入該品牌,並獲得攜程的統一分銷。只是這一模式過於鬆散,在耗費攜程大量人力物力後,於2012年被華住接手管理。
或許是星程的折戟,此次的麗呈定位更加高階,標準也更加明確。旗下酒店細分為三大品牌,分別是定位超高階酒店品牌的“麗呈華廷酒店”、定位高階全服務酒店品牌的“麗呈酒店”以及定位高階特色酒店品牌“麗呈睿軒酒店”。除此之外,它還尋求了外部的幫助。
在攜程宣佈推出麗呈酒店集團的同時,還在現場宣佈與上海金茂酒店管理有限公司簽署戰略合作協議,雙方將在中國開展酒店管理方面的合作,共建新型酒店生態圈。根據合作協議,雙方將在酒店品牌、大資料應用、轉化率提升等方面進行合作,並將在未來三年時間內,共同推出超過30家聯名酒店,超過6000間客房。
作為OTA平臺的攜程,在酒店業務方面上,依舊缺少經驗,在金茂酒店的幫助下,能否彌補自己不足,目前還是個未知數。
攜程集團副總裁、大住宿事業群執行長陳瑞亮稱,麗呈與金茂的合作是酒店行業的一次全新的嘗試。在他看來,國內高星酒店行業相較過去已經成熟了很多,但隨著中國使用者消費力的不斷升級,使用者在體驗上還有更高的需求和改善空間,希望此次合作為行業帶來變革和創新,給使用者和社會帶來更大的價值。
不可否認,麗呈的出現,無疑會讓OTA平臺與傳統酒店之間的關係有所變化。而據麗呈方面透露,目前已有3家麗呈酒店正式開業,15家正式簽約並在籌備開業中,還有50多家意向談判中。
但在這些酒店外,能夠忽略其他OTA平臺,選擇站隊攜程的酒店又能有多少?麗呈是會成為行業的標杆,還是第二個星程,這個問題還需有一個明確的答案。