華麗志倫敦論壇｜對話復星智慧零售產業發展集團投資董事總經理陳嚴
2018年9月18日，華麗志2018年度“全球時尚創新與投資論壇”第二站在英國倫敦舉辦，同時向全球首發“2018年度中國新生代時尚消費調查問卷白皮書”（詳見《華麗志》報道： ofollow,noindex" target="_blank">七大看點，27幅圖表，看透中國新生代時尚消費者！華麗志攜手太平鳥，釋出“中國新生代時尚消費白皮書2018” ）！
本次華麗志倫敦論壇將以“ 時尚創業與創新精神 ”為主旨，特別集合中英兩國時尚與生活方式領域優秀的創業者、獨立設計師、投資人、品牌高管和意見領袖，深入探討以下議題：
- 創業精神與時尚商業實踐
- 科技創新賦能時尚產業
- 可持續時尚：如何從小眾走向大眾
- 時尚產業孵化器在創業生態中的角色
【對話主題】
科技創新賦能時尚產業
嘉賓：陳嚴，復星智慧零售產業發展集團投資董事總經理
陳嚴先生在私募股權投資和品牌管理領域有超過20年的工作經驗。他曾是高鑫零售、絲芙蘭中國、蔻馳中國的初創成員，在零售，化妝品，時尚運動和奢侈品品牌運營方面有豐富的經驗。在加入復星之前，他負責過多個亞洲消費零售類專案投資，例如美妝領域的中國丸美，臺灣 Dr Wu, 韓妝 Clio，時尚運動領域的中國赫基國際，GXG男裝，Jorya女裝，澳洲 2XU, Seafolly，新加坡 Charles&Keith，零售餐飲領域的砂之船奧萊，翡翠餐飲等，此外，他也參與多起歐洲時尚品牌投資，例如英國時裝 Pepe Jeans，義大利 Giuseppe Zanotti，Dondup等。陳嚴先生是 橙灣大學 的特聘講師。（ 《華麗志》報道回顧： 橙灣大學特聘講師系列訪談 ）
主持：沈媛，華麗集投資總監
01
什麼是智慧零售？
我認為智慧零售並沒有一個準確的定義，這個行業目前還處在一個摸著石頭過河的階段，大家都在發展的同時不斷學習。
智慧零售的核心依然是零售，依然是商家和消費者之間的互動，而智慧則是一個工具，用來增強整個零售過程的方方面面 。所以智慧零售的本質，其實就是尋找各種各樣的新技術更好地支援品牌，支援消費者，讓零售變得更加高效。
在考慮智慧零售時，重要的是如何利用科技來強化整個零售流程，不僅僅是消費者，不僅僅是商家，而是所有的參與者。
復星集團最近投資了一家無人便利店集團，叫繽果盒子。如果我的孩子晚上發燒，我必須在家裡找藥，但是經常會發現很多藥都過期了。我們會利用大資料來進行總結，找出孩子經常生病的特定時期，提前在店內準備針對性的藥品。這樣就可以直接在樓下的繽果盒子裡買到合適的藥品，而不用在半夜跑去藥店。
這是從消費者的角度出發，而從商家的角度出發，開一家便利店的時候，房租和人工成本都是開銷的大頭，但是繽果盒子的便利店沒有員工，這樣門店的面積也可以更小。對於很多小商家來說，這就為他們節約了人工成本和一部分的租金。
02
智慧零售與時尚行業之間有的關係如何？
最近幾年，線上銷售的崛起讓很多品牌和企業的業務模式都轉變成了線上和線下結合。但是相比銷售渠道，時尚行業在供應鏈上的變化並不大，而供應鏈恰恰是很多時尚行業從業者最頭疼的地方，其中很大一部分都還在採用傳統的人工處理的模式。
但是最近幾年情況已經開始轉變了，我們看到更多人利用資料分析、人工智慧之類的技術來優化供應鏈。供應鏈系統的自動化程度在不斷增加，效率在不斷增加。
另外，我們現在有大量不同的渠道來收集資料，來了解消費者：他們去哪裡買東西，是不是隻去一家商店？他們都買些什麼東西？他們去的商店位置在什麼地方？
利用這些資料，我們未來可以實現根據一年不同的季節，根據每一位消費者的購物習慣和偏好，引導他們前往相應的門店購物。在AI的支援下，我們可以建立一個大型的矩陣，自然地把商家和消費者聯絡在一起。
03
在全球不同國家考察時尚和零售類的投資專案，您感覺中國和歐美的最大差異有哪些？
中國有14億的人口，這是一個非常龐大的每日資料量，零售科技發展迅猛。同時中國目前也非常鼓勵年輕人創業，只要你有想法有創新，政策是非常支援你的。
歐洲相比中國，最顯著的是品牌歷史更加悠久，中國的品牌普遍只有15到20年的歷史。因此在使用科技方面，歐洲品牌不僅僅利用科技來推動銷售，更利用科技來打造品牌，來推廣環保，慈善等企業的社會責任。
在美國則有很多全新概念的品牌出現。很多品牌在兩三年裡就可以發展出 5000 萬的客戶，很多人支援這些品牌，是因為他們和企業之間有共同的理念，而且他們非常積極地分享這些理念。
04
談到科技的時候，很多人都很興奮，但是其實認知普遍比較膚淺。有的時候很多時尚品牌給人的感覺是為了創新而創新，他們的新技術並沒有對商品和購物體驗造成很大的影響。您對這種現象怎麼看？
在任何領域，尤其是時尚行業，科技都不能解決一切問題。你不能用AI來設計服裝，AR技術也不能幫你製作出所有的服裝。你需要擁抱科技，因為科技會讓你變得更加準確和高效，但是不能忘記你依然需要人的存在。大資料和AI之類的技術都是以資料為基礎，而資料都是來自於過去。如果你想要繼續前進，你就必須自己下判斷，不能依賴機器來幫你做決定。
在時尚領域，科技永遠都只能起到輔助作用，人才是最終做決定的一方。
05
從投資人的視角，您關注什麼？
我們會從各個不同的角度來觀察。首先是渠道平臺，不管是線上還是實體店，都是渠道平臺的一部分，這是品牌業務發生的主要地點，也是和消費者互動最直接的通道。
第二，我會看品牌。這一點在時尚行業尤其重要，因為時尚行業很多商品的價值並不是通過功能性來體現的，在這種時候品牌形象的加成尤為重要。
第三，我會看科技，不管是AI也好，大資料也好，只要是利用新技術來增加效率的，都是我們投資時考慮的物件。
最後我會看的是企業的團隊。人是最關鍵的，團隊優秀與否永遠是我們最優先考慮的部分。
| 圖片來源：華麗志
| 責任編輯：Maier