美國兒童醫院百年品牌聖克里斯托弗的得與失
今年初，一場席捲我國多地的流感使得兒童醫療資源不足的“供需矛盾”再次升溫，受到全民關注。部分醫院在經歷接連加班後醫務人員難以為繼，兒科門診平均候診時間長達7-8小時，患兒住院無門更是長期存在的老大難問題。諸如此類社會事件如同催化劑，推動著“二孩”政策下處於巨大空缺中的兒童醫療走上快車道。
下面給大家帶來美國兒童醫院百年老牌St. Christopher's聖克里斯托弗兒童醫院案例分析。
1、中國內地兒童醫院發展概述
目前，大陸兒科醫生匱乏，專業性兒童醫院稀缺，兒科醫療服務主要由兒科專科醫院和設有兒科的綜合性醫院，各級婦幼保健院以及民營醫療機構提供。
根據中國衛計委資料，2015年，我國 0-14 歲兒童約 2.3 億，佔全國總人口的 18%，而兒童專科醫院僅有114家(其中公立醫院 69 家，私立醫院 45 家)；中國兒科醫療床位有464598個，佔總床位數的6.62%，兒童醫院的床位為294356個，佔比5.52%。
兒童醫院集中分佈在東南沿海經濟發展好的地區，西部地區兒科醫療服務資源嚴重緊缺。
去年6月中華醫學會發布的《中國兒科資源現狀白皮書》顯示，每千名中國兒童擁有的兒科醫生數不到0.5，遠低於發達國家的0.85到1.3。
2、關於聖克里斯托弗兒童醫院
在美國，情況略佳。根據國際醫師資格認證機構美國兒科專業委員會（The American Board of Pediatrics，ABP）2017年最新報告，全美每千名兒童擁有的 ABP 註冊醫生數為1.185；在ABP 註冊的兒科醫生為121,787名。而美國醫學會(The American Medical Association, AMA)2011年統計的兒科醫生為91,915名，可推算出培養週期較長的美國兒科醫生數量年均增長率也僅為5%左右。
評級機構穆迪(Moody's)2017年釋出投資者服務報告分析認為，美國兒童醫院比綜合性醫院利潤率高，該細分市場不斷增長的剛需、有限的競爭及更多募資渠道將為資本持續提供更多投資標的。同時，穆迪指出美國兒童醫院的經營風險來自於對聯邦醫保的高度依賴及各州不同的醫保補助分配製度。
穆迪稱美國兒童醫院平均年營收增長率為6.2%，低於成人醫院的7.5%，根本原因是兒童醫院主要營收來源為美國醫療補助保險（Medicaid）和兒童健康保險 （CHIP），限制了主流機構的擴張速度。而當下處於美國政治角力中心的醫改將可能引發CHIP基金的削減，引發行業預期下滑。
全球知名管理諮詢公司Chartis Group釋出的《未雨綢繆：美國醫療保健法對兒童醫院的影響》白皮書指出，美國超過一半的兒童病患使用 Medicaid 支付。 截至2017年2月，在全美745萬 Medicaid 和CHIP覆蓋者中，接近50%是兒童使用者。
但是，Chartis Group也發現Medicaid經費總支出中只有1/5用於兒童，比較低收入成人的保險支出還低。龐大的使用者基數並未轉化為等價的醫院收入，這意味著即使在醫療高度發達的美國，一家專業性兒童醫院在商業表現上脫穎而出絕非易事。
本文研究的聖克里斯托弗兒童醫院(St. Christopher's Hospital for Children)是盈利性區域性綜合兒童醫院的代表之一，前東家上市醫療公司Tenet Group在虧損擴大之際將其轉手，未來可期卻又充滿變數。
這個百年兒童醫療老牌在落地專業屬性與服務屬性的疊加效應上順暢遊走 ，其技術研發、團隊締造、精細化運營、科技化等方面的探索皆可圈可點。同時，它也面臨著來自美國醫療改革、財稅制度、易主後管理接軌及醫療事故等多方面的挑戰。
位於美國費城的聖克里斯托弗兒童醫院自1875年建院起，就開始利用前沿兒科診療技術為患者提供醫療服務。
同時，作為一家實戰與教學並重的醫院，它通過和卓克索大學醫學院(Drexel University College of Medicine)、哈尼曼大學醫院(Hahnemann University Hospital)、天普大學醫學院(Temple University School of Medicine)、阿爾伯特愛因斯坦醫療中心(Albert Einstein Medical Center)等高校和醫療機構緊密協作，在過去60年裡培養了大量專業醫護工作人才。醫院的日常教學管理由歷史悠久的卓克索大學醫學院負責。
如今，聖克里斯托弗兒童醫院年接診人數超過7萬人，專注為費城以及賓州和新澤西區域的患者及家庭提供高質量的醫療服務，其兒科創傷護理、新生兒護理、心臟病中心和腫瘤科處於同業領先地位。不僅如此，醫院還擁有費城地區唯一的兒童燒傷中心。
除了設在費城中心區的醫院本部外，聖克里斯托弗兒童醫院在費城其它區域還設有2家提供常規兒科醫療服務的兒科診所和5家提供特殊醫療服務的兒科診所，此外，醫院在 Abington地區還設有兒科緊急治療(Pediatric Urgent Care)分部。
經營管理方面，不論是醫院前東家上市公司Tenet Healthcare，還是接盤手American Academic Health System, LLC（AAHS），兩家機構都具備豐富的醫院經營和管理經驗。
醫院目前的運營者AAHS是由加州Paladin Healthcare 投資集團在2017年新設立的醫療管理實體，主要負責操持Paladin從Tenet收購來的兩家費城地區醫院（哈尼曼大學醫院和聖克里斯托弗兒童醫院）以及附屬於醫療集團的25間急救設施和350名以上的醫療技術人員。
AAHS擁有豐富的醫療管理經驗，運營案例包括美國知名的霍華德大學醫院（Howard University Hospital）和喬治華盛頓大學醫院（The George Washington University Hospital）。霍華德大學醫院擁有150年以上歷史，是一間自美國內戰時期起就為非裔美國人社群提供醫療服務的醫院，而喬治華盛頓大學醫院在過去兩年都取得了美國外科醫學院(The American College of Surgeons ，ACS)全國手術質量改進專案(National Surgical Quality Improvement Program，NSQIP)的認證。
設施硬體方面，醫院在2016年5月耗資6500萬美元打造了全新的急診樓（Critical Care Tower），特別提供39個新生兒（未來計劃擴充套件到47個）深度照料室並標配護理單人間。
聖克里斯托弗兒童醫院的專業服務獲得了業界和消費者的高度認可。醫院被全美獨立醫療安全評估機構The Leapfrog Group評為“2017年最佳兒童醫院（2017 Top Children’s Hospital）”，是賓州地區唯一獲得該殊榮的兒童醫院。
聖克里斯托弗兒童醫院的專業醫療團隊同樣也獲得業內和患者的肯定。2018年，醫院的9名醫生被南澤西區域媒體SJ Magazine 提名為“2018年頂尖兒童醫生(Top Docs for Kids 2018)”；醫院部門首席專家、醫院兒童特殊護理中心主任 Renee M. Turchi醫生還被美國兒科學會(American Academy of Pediatrics，AAP)賓州分部評為2017年“賓州年度兒科醫生(The Pennsylvania Pediatrician of the Year Award)”。
專業加持：精尖醫療技術×優質醫療團隊
1. 醫療設施覆蓋面廣、層次分明
作為一家區域性的兒童醫院，聖克里斯托弗兒童醫院並沒有走向多數盈利性醫院“術業專攻”的道路，而是立足於其長期兒童醫療的經驗建立起較為完備的全科醫療診室。 其重點醫療單元包括：
○ 兒童燒傷中心（Burn Center for Children）
作為大費城區域唯一的一家兒童燒傷中心，聖克里斯托弗兒童醫院除了提供緊急治療外，還開設了門診患者復健醫療和高階整形手術等特色專案。燒傷中心自1984年成立起就秉承的理念是：減少疤痕和手術次數、縮短留院時長，利用專業化和最新醫療技術。
兒童燒傷患者需要特別的關注與照料。醫院在這方面除了僱傭具備多面手能力的專業人員進行手術外，還利用最新醫療技術以實現創口快速癒合和傷痛最小化。
○ 兒童腫瘤中心(The Oncology practice and the Infusion Center )
醫院組建了由腫瘤部門主任Gregory Halligan醫學博士牽頭的專業團隊，團隊成員經驗豐富，善於治療嬰兒和低幼患者腫瘤。除了收治本院患者外，對於門診病患，醫院也安排有專業兒科腫瘤醫生進行值班。
考慮到腫瘤患兒對於親屬的依賴，醫院還為住院患兒家屬提供陪床服務，良好的住院環境包括獨立衛浴、訪客接待室和設在公共區域的家庭活動室和娛樂設施。院方也在嬰兒和幼童活動室安排有專業醫護人員以備不時之需。
○ 兒科創傷中心(Pediatric Trauma Center)
兒童創傷中心處理負責多項緊急醫療事件，包括兒童高處跌落、嚴重燒傷或其他緊急情況。醫院具備一級創傷中心資質，專業處理各型別受創兒童。
具備專業醫療技術的團隊提供從入院收治到術後復健在內的全套服務，在醫院內部，兒童創傷中心和燒傷中心高度協作。
○ 新生兒護理(Neonatal Care)
聖克里斯托弗醫院的新生兒醫療服務由專業團隊負責，該團隊由新生兒專家、 具有豐富經驗的新生兒助理醫師和護士構成。在為本院患者提供服務的同時，該團隊也為天普大學醫院、哈尼曼大學醫院和The Reading Hospital and Medical Center的患者提供服務。
在本地醫院收治的新生兒患者也會視病情狀況轉送至聖克里斯托弗醫院新生兒急救中心（NICU） 進行救治。除了 NICU 外，聖克里斯托弗醫院還有10個床位的持續看護(Continuing Care Nursery，CCU)設施，可以為患者提供出院前的類家庭環境。
○ 兒童心臟病中心(Heart Center for Children)
兒童心臟病中心提供完善的評估和治療服務，服務物件包括新生兒和青少年。服務網路則覆蓋大費城區域並延伸至新澤西區域。
2.聯手高校醫學院，提供醫護實習專案
醫院不僅作為卓克索大學醫學院的主要教學醫院，還向費城區域其他大學醫學院和海外訪問醫學工作者提供教學培訓。以卓克索大學醫學院為例，該醫學院每年安排26名左右三年級和四年級學生進行場地實習。單從數量上，醫院的醫療團隊就包括700名以上的醫生、專家和健康專業人士。
無論是對於有多年臨床經驗的主任級醫生，還是剛從醫學院畢業的臨床醫生的繼續醫學教育(Continuing Medical Education，CME)而言，知識更新十分重要。醫院作為賓州醫療系統的指定繼續醫學教育機構，為醫生進修提供符合美國醫學會標準的繼續教育學分(AMA PRA Category 1 Credit™)。
對於急救醫療（EMS ）專業人員來說，醫院提供了完備的培訓機會。尤其針對高階兒科生命支援(Pediatric Advanced Life Support)、新生兒急救(Neonatal Resuscitation)以及包括頭部創傷處置(Traumatic Head Injury)、燒傷管理(Burn Management)等兒童經常遭遇的緊急狀況，醫院多年臨床案例積累的經驗都成為專業人士的巨大財富。
對於一家兒童醫院來說，以患者和家庭為中心並不是一句空話，護士群體作為和患者和家屬接觸最頻繁的人力資源觸點，不僅是醫療團隊和患者間重要的溝通橋樑，在某種程度上也作為兒童病患家庭的一份子提供著如父母般的支援。醫院在2008年就取得了美國護士資格中心(American Nurses Credential Center，ANCC)最高級別的認證資格。此外，醫院在高階管理層團隊中還設有首席護理官(Chief Nursing Officer，CNO)，直接向董事會彙報。對於新入職護士，醫院會提供為期一年的培訓以幫助他們更快適應醫院以兒童和家屬為中心的醫療理念。並且醫院和護士學校建立了良好的合作關係，為這些學校在校生提供場地實習和培訓機會。
精細化專屬服務，惠及孩子及家人
作為一家盈利性醫院，醫院對小病人及其家屬就醫體驗痛點推出了大量定製化、人性化、有溫度的患者中心式增值服務，既有利於建立商譽，也有助於豐富收入模式。
1. 打通電子支付，科技武裝體驗
針對傳統醫療支付流程繁瑣、清收效率低下等問題，醫院從2016年起採用第三方技術平臺Simplee進行費用結算。
Simplee成立於2010年，致力於向C 端使用者提供便利化的家庭醫療支出管理及向 B端使用者提供更為可靠的醫療費用清收平臺服務。公司2013年正式商業化後，平臺企業使用者數已從2013年的3家提高到2017年的1306家。
從使用者體驗出發，Simplee為 C 端使用者提供多語言、多終端的操作介面，並在支付方式上有更多靈活性（實時/非實時結算，是否需要無償醫療介入等）。對於 B 端使用者則提供從患者溝通到最後清收和反饋的全線服務，並可根據院方實際需求進行定製模組開發。
2.多樣化醫療消費方案，衝破支付能力瓶頸
醫院除接受主流醫療保險外，還為無醫保患者提供其它支付選項，包括為弱勢群體提供100%政府資助的醫療權益計劃(Medical Eligibility Program)和為無醫療保險的特殊人群提供的優惠折扣計劃(Uninsured Discount Program)。對於符合政府計劃(Government Programs)的患者，即適用兒童健康保險、貧困家庭臨時援助、殘疾人保險、生活補助金等資格的人群，醫院會提供專人幫助患者進行相應的申請手續。
3.完善家庭支援，彰顯人文關懷
《親子商業志》對這一具有特色的“精神按摩”服務板塊進行了如下梳理：
○ 支援由志願者在醫院大堂組織的“故事時間”等患者和家人進行的社交活動
○ 為英語非母語病患及家屬提供專業醫療翻譯服務
○ 給患者家屬提供情感援助，如醫院的牧師關懷專案(The Pastoral Care Program)配備了禮拜堂和神職人員，為有宗教信仰的患者及家屬專門設立
○ 為各類患者的互助支援小組提供交流場所，對患有相同疾病的患兒及家屬提供交流平臺，如糖尿病支援小組(Diabetic Support Group)、鐮刀型紅血球疾病支援小組(Sickle Cell Parent Support Group)和腫瘤家屬支援小組(Oncology Parent Support Group)等。
4.打造一站式便利生活服務
病患及其家屬在醫院可以獲得更多餐食方面的定製服務。例如：患兒家屬可選擇符合孩子口味的菜品和加餐零食；患兒生日當天會獲得醫院贈送的生日蛋糕及祝福；患兒家屬也可預約在病房內和孩子共同用餐等。
此外，醫院還通過給全球150多個國家和地區提供鮮花及禮品的移動電商平臺Best Flowers Worldwide，為探訪者提供享有聯名折扣的線上訂花及配送方服務。醫院門廳也設有小型禮品實體店，方便患兒家屬及探訪者隨時購買。
5. 公益護航，盛名遠揚
作為一家地區性醫院，聖克里斯托弗兒童醫院和周邊社群與公益組織緊密合作。明星專案之一是現已在北美乃至全球多個國家和地區發展壯大的麥當勞叔叔之家（Ronald McDonald House）。
據悉，全美首個麥當勞叔叔之家於1974年緊鄰聖克里斯托弗醫院設立，它為不遠萬里到醫院給孩子就診的父母提供舒適的棲身之所。如今，這一醫療關懷設施已幫助了超過1000萬患兒家庭，麥當勞叔叔之家在全球25個國家、超過286家場所向患兒及家屬提供同樣的服務。
此外，醫院還積極支援具有慈善性質的麥當勞叔叔流動醫療(Ronald McDonald Care Mobile)計劃，為費城地區數以千計0-14歲無保險或保險覆蓋不足的患者提供免費口腔醫療服務。
財務資料揭示內憂外患，盈利性醫院面臨制度挑戰
1. 主要運營和財務指標分析
資料顯示，醫院近三個財年表現平平 ，反映營收的淨患者收入增長動力不足，而運營支出則持續高企。前文已提及，在淨患者收入的來源上，Medicare和醫療輔助（Medical Assistance）的貢獻率較高，導致醫院收入受醫療政策調整的影響較大。
《親子商業志》調研認為主要原因包括：一方面，因忙於應對外部頻繁檢查和內部對醫院心臟手術事故的調查對品牌口碑造成不利因素，手術數量走低；另一方面，美國醫改的外部壓力對於醫院的 NPR 造成明確的衝擊。
接下來，具體看看醫院在淨患者收入、運營支出、運營收入、無償醫療幾個指標的情況。
○ 淨患者收入(NPR，Net Patient Revenue）
NPR 僅反映患者治療收入，不包括來自於運營的收益，例如餐廳、停車、以及教學研究活動等。這部分收入反映在總運營收入中。
醫院2016財年淨患者收入為3.13億美元，近三年平均變動率為-0.35%。縱觀歷史資料不難發現，醫院在2007年到2013年經歷了數年的 NPR持續正增長，但在近三年則經歷了一定程度的反覆。
○ 運營支出(TOE，Total Operating Expenses)
TOE 指標涵蓋所有運營相關的支出，包括工資、專業費用、備品，減值、利息和保險。收購耐用裝置和其它資產不視為支出，在醫院資產負債表中反映為資產方。但是，金融設施成本（利息）和減值，運營和維護資本裝置的成本被視為運營支出。
醫院2016財年運營支出維持在3.67億美元，近三年平均變動率為5.58%。結合歷史資料分析，醫院的運營支出呈現持續正增長，特別是2012年-2013財年，單年環比增加支出3300萬美元，近三年的年運營支出增量也維持在1500萬美元/年左右。
○ 運營收入(TOR，Total Operating Revenue）
醫院取得的所有收入均是為滿足其運營支出，TOR 指標包括淨患者收入，投資收益，捐贈和來自運營的相關收入（餐廳、停車、租賃，教學科研活動）。醫院2016財年的 TOR 為3.62億美元，淨收入為-252.2萬美元。
○ 無償醫療率(Percent of Uncompensated Care）
該指標反映無償醫療（慈善醫療和壞賬）佔整體醫療提供的比率。其中，慈善醫療是醫院向患者提供的免費醫療，因為患者沒有能力通過自身或者第三方來支付相關費用。壞賬則指醫院預期可入賬的相關護理費用，超過了患者的信用額度，並最終無法清收的部分。
2016財年，醫院無償醫療率為0.95%，遠低於賓州平均水平2.01%和費城兒童醫院的2.05%。
2. 主要競爭對手及指標分析
讓克里斯托弗醫院望其項背的是該地區最大的非營利性醫院費城兒童醫院(Children's Hospital of Philadelphia ，CHOP)。該醫院始建於1855年，作為美國最受關注的兒童醫院之一，CHOP在美國新聞（U.S. News）2017-2018年最佳兒童醫院排名中位列第二，也是我國家庭赴美尋求醫療服務的熱門目的地之一。
醫院始終以安全，高質量和以家庭為中心為出發點，在其發展過程中促進了兒童醫療的多項技術革新和重大醫療發現。作為賓大醫學院的教學醫院，CHOP 擁有超過516張執照病床，每年收治兒童病患超28000名。
資料顯示，費城兒童醫院2013-2016財年NPR 和 TOE 平均變動率為8.73%和6.61%，而聖克里斯托弗兒童醫院的 NPR 和 TOE 的三年平均變動率則為-0.35%和5.58%。《親子商業志》調研發現，在運營效率上，聖克里斯托弗兒童醫院的成本控制優於費城兒童醫院，而其淨患者收入的滑落可部分歸因於2015-2016財年的手術收入下降。
除了上文提及的無償醫療佔比外，從Medicare和醫療輔助在 NPR 佔比看，費城兒童醫院在2016財年僅有1.13%和25.79%的NPR分別來自Medicare和醫療輔助，而聖克里斯托弗兒童醫院這兩者的NPR佔比則分別達到2.98%和61.12%。無疑，近兩年在外部醫保改革的壓力下，該醫院的業績受到一定衝擊。
3. 兒童醫院財稅制度之惑：非盈利性醫院比盈利性醫院好賺？
上述財務資料反映出一個值得挖掘的美國醫療市場現象，即盈利性的聖克里斯托弗兒童醫院和以費城兒童醫院為代表的非盈利性兒童醫院相比，近幾年其整體業績與變現偏弱，在競爭中處於劣勢。但考慮到其兒童燒傷中心和兒童腫瘤等特色科室具有區域獨佔性，未來仍能維持一定的非對稱競爭優勢。
事實上，美國公立醫院或廣義上的非盈利性醫院（Nonprofit Hospital）未必意味著“不賺錢”和“低效管理”。美國醫療媒體Health Affairs2016年5月刊發的一篇研究稱，2013年利潤超過1.6億美元的全美前10家醫院中， 7家醫院為非盈利性醫院。
醫院是否有利潤，常取決於納稅額。美國盈利性醫院被徵取的收入稅在會計處理上被列入非運營支出，其收入還可能會以紅利的形式向股東進行分配；而非盈利性醫院的收入則完全用於醫院運營支出。如果盈利性醫院的母公司屬於上市公司，其稅負也可以通過內部轉移等形式對母公司形成綜合稅收效應。
而在醫院設施管理或醫療團隊所提供的服務上，盈利性和非盈利性醫院可謂各有千秋、難分仲伯。
在國內，按照國外經營理念設立的私立婦兒醫療連鎖機構已經逐漸走上軌道，而三甲醫院的“特需門診“或”國際部“也成為新中產和富裕人群就診的新選擇。良好診療環境及一定增值服務的背後，私立醫院對單一患者和單次診療服務的收費顯著高於公立醫院。問題在於，患者獲得的核心醫療技術和服務與公立醫院間的本質差異往往並不明顯，面對相同的主治醫師，僅通過一扇“公立-私立”的旋轉門，收費大相徑庭。
管理團隊及醫療安全不確定性制約發展
1、醫療新秀AAHS VS 上市醫療集團Tenet
醫院的前東家上市公司 Tenet Healthcare Corp是一家綜合性醫療服務提供商。業務不僅涉及醫院設施管理、綜合醫療服務解決方案、醫療技術研究等多個領域，在全美47個州直接管理69家醫院、21間 USPI 醫院、460間門診中心 。僱傭逾11萬僱員，旗下醫院擁有32000名註冊醫生和33000名護理人員。
但由於陷入財務困境，公司選擇對旗下醫院資產進行出售變現以緩解償債壓力。Tenet 通過2017年進行的一系列資產處置，在2018年一季度取得了5.5億美元的營收。其中就包括將其在費城區域所有的最後兩家醫院作價1.7億美元賣給 AAHS。
Tenet 財報顯示：公司2017年總收入192億美元，淨損失為7.04億美元，而2016年公司總收入196億美元，虧損1.92億美元；2017年就醫比率相對2016年下降了2%；門診患者手術率下降了5.4%。據美國投資研究公司 Zacks Investment Research預測，Tenet 2018年1季度銷售額不會超過46.8億美元，同比將下降4.6%。
AAHS接手哈尼曼大學醫院(Hahnemann University Hospital)後，於今年2月宣佈哈尼曼大學醫院的部分關鍵管理人員離職，其中包括醫院 CEO Michael P. Halter。Michael 是費城地區任職時間最長的醫院 CEO 之一，從1999年就在哈尼曼醫院任職，他向美國媒體表示“有留任意願但未成功”。
2、醫療安全質量個案製造硬傷
○ 手術資料管理混亂
賓州健康部門調查人員在2016年3月16日向醫院索要心臟手術資料時，一名醫院僱員提供了一份內部檔案，指出醫院在2014年的內部評估中“識別出不一致"，而這些資料是提供給美國心臟病手術協會(Society of Thoracic Surgeons)的，這家全國性權威機構公開發布心臟病手術質量報告。不僅如此，調查人員在向醫院要求提供心臟手術流程被“測度、分析和跟蹤“相關證明時，醫院也未提供。
○ 藥物誤用劑量
2016年，醫院對一名11個月大的患者在化療中使用了正常劑量10倍的藥物 ，這個問題直到五天後才被發現。但醫院在2015年就發現過類似事件，卻只在調查中簡單歸因於計算錯誤，未進行有針對性的預防工作。
○ 心臟病手術致死
根據賓州健康部門的調查發現，在2016年的9宗被調查的心臟病手術死亡案例中，醫院都未能提供其主動尋找致死原因的證據。
其中一個案例是，一名患兒在術後兩個月後死於生命維持相關事故。
醫院僱員提供的記錄顯示，大量空氣存在於向患兒心臟輸血的管道中，十分危險。但在事件發生後4年中，醫院在調查這起死亡案上並無作為。
在賓州檢查人員的問詢中，一名醫院僱員指出，院方認為導致死亡的原因可能是機器操作人員剛剛休完產假回來的操作失誤，也可能是機器生產商本身的責任。
孩子父母向醫院提出訴訟，而醫院的代理律師之前剛為它打贏一場索賠130萬美元的醫患糾紛官司。
然而，醫院最終敗訴。調查發現，只有2天大的嬰兒Adrian Wilson被應用了一種名為Norwood的心臟手術。醫院記錄顯示，他手術後狀況穩定，但三週後該嬰兒還是不幸去世。法官發現一名護士給嬰兒使用了超劑量的鈣。
為此，院方在2016年1月決定暫停非緊急的心臟病手術，直到2017年晚些時候才得以全面恢復。
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