蘋果未來也許會有一位女掌門!還是來自時尚圈的“女魔頭”
她將是蘋果下一任掌門人的有力競爭者,一位來自時尚圈的女強人!
根據國外機構Counterpoint Market Monitor 2018年第二季度的最新研究資料,蘋果手機的利潤比高達62%,是華為、vivo、oppo、小米之和的三倍之多;
截至2018年6月30日的季度蘋果收入為532.65億美元,同比增長17.3%;
截至2018年6月30日的12個月蘋果收入為255.274億美元,同比增長14.21%;
2017年蘋果年收入為229.234億美元,比2016年增長6.3%;
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今年8月份,蘋果成為世界第一家身家萬億的企業。
蘋果這些驚人數字背後站著一個 “女魔頭” ,她功不可沒。
讓人驚訝的是,這位蘋果史上少見的女高管來自時尚圈,沒有任何技術背景,收入已經是庫克的兩倍!有人說,她將接過庫克權杖,成為蘋果下一任掌門......
4:35,世界還在睡夢中,Angela Ahrendts的一天已經開始:沖涼、寫下當天的to do list、閱讀、處理郵件。
這樣的習慣Angela Ahrendts已經堅持了數十年,對她來說,每天睡眠如果超過六個小時,“頭會疼”。
白雲大媽描述自己的成名之路時說:做人難;做女人難;做一個名老女人......
但對於工作,Ahrendts樂在其中。
Ahrendts並不是一個稱職的60後,因為她永遠看起來充滿活力、妝容精緻,柔軟且有力量。將近一米八的個頭,讓她即使年過半百,依然在職場上有著雷厲風行的姿態,像初懷夢想那樣。
她從來就是一個知道自己要什麼的孩子
沒有富二代官二代或者其他任何“二代”的背景,我們的主人公更像是從山溝溝飛出來的金鳳凰。
Angela Ahrendts出生於美國印第安納州New Palestine小鎮,家裡有六個孩子,她排行老三,父親是個商人,母親是家庭主婦。
就是在這樣一個普通的環境下,Ahrendts生出了自己的時尚夢,那時候,她經常會坐在縫紉機前,給姐妹們設計衣服。
後來每每談及自己在事業上的成功,Ahrendts都會強調家鄉教給她的價值觀是她擁有一切的源頭。
“在印第安納州長大,我瞭解到一切是真正以人為本開始和結束的,這一地區對他人的同情、信任和尊重給了我巨大的專業基礎。”
從小Ahrendts就是德智體美勞全面發展的“別人家的孩子”,她一直在班裡名列前茅,是高中的拉拉隊隊長,打過網球和排球,還做過體操。
家鄉賦予她以人為本的信念,她從父親身上學到了謙遜,母親教會了她要追求卓越。
在完成大學畢業考試的第二天,就坐上了去紐約的單程車,開始了在時尚圈的摸爬滾打。
時尚圈的進階
對於一個沒有高學歷和深厚背景的小白,Ahrendts憑藉自己的一步步努力讓紐約時尚圈不得不注意這個小鎮姑娘:
她做過男裝和胸罩品牌Warnaco的銷售;
於1989年加入Donna Karan International,致力於在國際上開發奢侈品牌;
1998年,加入Fifth&Pacific Companies,擔任公司營銷和設計副總裁,2001年,晉升為該集團高階副總裁,2002年再次晉升為執行副總裁,全面負責Liz Claiborne產品;
2006年,成為Burberry 的執行長,在那裡她一直待到2013年,讓這個沒落貴族起死回生,也把自己推到了時尚圈中心。
在Burberry,Ahrendts從“使用者體驗”出發,巧妙對品牌進行改造,將大眾市場和高階市場有機結合,最終成就了一個時尚圈的領頭羊。
Ahrendts剛剛接手Burberry的時候,該奢侈品品牌已經滑向了時尚邊緣,給人的是一種同“低端市場”息息相關的形象。
新官上任三把火,但對於窮途末路的Burberry來說,三把火已經遠遠不夠,在那裡,Ahrendts開始了她大刀闊斧的改革。
Ahrendts同創意總監Bailey組成了Burberry的經典CP,她給予後者絕對的信任,確保“消費者看到的任何東西都將通過他的辦公室”,他們將Burberry有格子的產品控制在10%以下,改變品牌的刻板印象;
一年之內,Ahrendts解僱了公司的整個香港設計團隊,並關閉了位於新澤西州和威爾士南部RhonddaValley的工廠,以集中在西約克郡的Castleford製造——這一舉動在公司內部引起了很大爭議;
採用新技術,加入電子商務,擴大公司零售業務;鼓勵員工利用上班時間刷社交網路,以瞭解當下年輕一代的時尚品味......
一年後,Burberry年銷售額增長了一倍多,達到了19億英鎊,同時股價也翻了一番。
更重要的,Ahrendts將Burberry首屈一指的時裝秀帶回了倫敦。
英國時裝委員會主席Harold Tillman表示,說服Ahrendts將Burberry的秀帶回倫敦,是他的“關鍵使命”。
“我第一次去見她的時候非常緊張,感覺像是我的第一次面試,因為讓她把Burberry的秀帶回來非常重要,”他說,“她聽完了我所有的想法,六個月後,Burberry迴歸倫敦回來並舉辦了最好的秀。”
Ahrendts真正將Burberry帶到了時尚圈頂端,同時也奠定了她作為時尚一姐的地位,完全可以安安靜靜躺著數錢了。
直到蘋果掌門人庫克找到她。
蘋果新徵程
眾所周知,零售部門是蘋果最重要的部門之一。然而,從2012年Browett離開蘋果後,其零售部門主管(零售部高階副總裁)的位置一直空缺。2014年,庫克找上Ahrendts的時候,她已經54歲了,對於大多數女性而言,這絕非是個適合打拼的年紀。
可是Ahrendts怎會是“大多數”?這次機會對她來說是人生的又一挑戰,Ahrendts接過了庫克遞來的橄欖枝,身份從老闆降為員工。
不過Ahrendts也一直是蘋果的粉絲。
“如果你問我在我心目中可以成為典範的公司,那就是蘋果,”她告訴華爾街日報,“蘋果是一家傑出的設計公司,致力於創造一種生活方式,它和我對待生活的方式不謀而合。”
當得知那個在時尚圈叱吒風雲一身Burberry的女高管要加入蘋果時,蘋果員工的內心都在打鼓:蘋果要來個“女魔頭”!電影《穿普拉達的女王》給大家留下的陰影太深,他們以為,新來的女高管是這樣:
這樣:
或者這樣的:
但是,Ahrendts帶著微笑赴任了,她是一個喜歡和員工溝通的領導:
隨她一起進入蘋果的還有對Burberry成功的復刻。
Ahrendts說,“線上和線下銷售,應該一致”。
Angela把升級過的零售門店 Apple Store 更名為Town Square,希望其能成為新的社群中心和社交場所。她說,“我希望店員不是銷售員,而是品牌的形象大使。一味推銷只能適得其反,優質的品牌體驗,會是一切的源頭。”
在她的帶領下,蘋果銷售團隊被完美結合,線上、線下銷售也實現了無縫銜接——蘋果線上線下的產品、陳設、佈局資訊都是連貫的,“你在網站登入頁看到的,與在店外櫥窗所見的情景完全相同。”
她讓顧客在網站的購買過程更像是一種奢侈體驗,改善了數字和實體購物體驗的合併。
同時,Angela Ahrendts 圍繞“個性化”與“親密互動”推行了一系列新零售戰略措施,“以人為本”一直是她的信仰,這一點體現在銷售策略上就是——客戶體驗永遠第一。從她到任以來,顧客對蘋果零售僱員的滿意度有所提升,並且蘋果的銷售資料也有了大幅提升。
2015年,蘋果年收入為233.715億美元,比2014年增長27.86%;
年度毛利為93.626億美元,比2014年增長32.73%;
年營業收入為71.23億美元,比2014年增長35.67%;
年度淨收入為53.394億美元,比2014年增長35.14%。
這一點是Ahrendts和喬布斯完全不同的地方,後者大多數時候專斷獨行,而Ahrendts強調團隊的力量,眾人拾柴火焰高,可能這也是因為Ahrendts作為女性高管的一個特性。
但同時,這位蘋果內部少有的女性高管和喬布斯、庫克在某些方面又極其相像——他們都是工作狂。
網路雞湯“每天叫醒自己的不是鬧鐘而是夢想”用在Ahrendt身上再合適不過。
Ahrendts每天會在凌晨4點半左右自動醒來,為了保持清醒和活力,她曾承認每天要喝五六罐健怡可樂。在蘋果,Ahrendts要承擔的壓力遠遠超過了她在Burberry的時候。與時尚界不同,果粉們時刻關注著蘋果的一舉一動,並且蘋果也對Ahrendts寄予了厚望。沒有技術背景的Ahrendts只有加倍努力才能不辜負大家的期望。
和喬布斯一樣,Ahrendts也是一個夢想堅持者,在2006年接手Burberry的時候,她曾和Bailey在午餐時間討論了三個小時,在餐巾紙的背面寫下了他們的夢想。後來便如大家知道的那樣,Burberry在她的領導下走上了時尚的巔峰。
如此努力以及堅定的領導者從一開始就引起了蘋果內部人員的高度關注。自Ahrendts上任以來,關於她將接任庫克的猜測始終不斷。
蘋果的銷售CEO Marc Benioff就曾發推文:“告別@Burberry,我似乎看到了蘋果未來的CEO @AngelaAhrendts!這是庫克最重要的一次人事任命”。
如今這位曾經引領時尚圈的女高管在科技界也創下了奇蹟。根據公開資料資訊,2017年 Ahrendts 的收入是2420萬美元,相當於庫克(1280萬美元)的兩倍!這似乎也在告訴大家,Ahrendts確實是蘋果下一任掌門人的有力競爭者。
而更令人沒有想到的是,在Ahrendts的內心,母親和妻子才是她最看重的角色。
“如果不是一個偉大的媽媽和一個偉大的妻子,我不想成為一名偉大的執行長”
通常人們談到“事業有成的女強人”,都會聯想到她可能有著幸福度不對等的家庭生活。但Ahrendts除了事業有成,還有著令人羨慕的愛情和家庭。
Ahrendts和自己的丈夫認識了有40多年,他們是小學同學。在經歷了長達17年的異地戀後,二人在30多歲的時候組建了家庭,並且養育了三個孩子。
工作再忙,Ahrendts都會在每週五晚上回家陪伴家人。為了能多點時間和家人相處,她曾多次拒絕奧斯卡頒獎典禮的邀請。
她說,她要為很多職業女性樹立榜樣,因為她們首先是母親,孩子才是最寶貴的財富。
“工作並不比我丈夫重要,也不比我的孩子重要。”“我有三個非常棒的青少年,他們才是我最重要的工作。”“如果不是一個偉大的媽媽和一個偉大的妻子,我不想成為一名偉大的執行長。”
Ahrendts真真成為了新時代完美女性的模樣。她教育自己女兒說:
“不要讓任何人動搖自己的決心,‘熱愛’和‘專注’將會是你成功路上最好的夥伴。
並且要永遠遵循自己的內心,做自己並不是一件容易的事。但等到了一定年紀的時候再回頭看,你將驚訝於命運的精準,清晰地看到每一個節點之間的聯絡。
如果你還沒有發現自己的興趣所在,請不要著急,用開放的心態擁抱一切,慢慢去發現命運留給你的細微線索,終將找到出路。”
永遠做自己,這就是Ahrendts一直堅持的信條。
祝福
那個謀策不如張良、治國不如蕭何、打仗不如韓信的劉邦建立了西漢;不懂技術的馬雲爸爸讓阿里巴巴成為了科技界強者;在加入蘋果的時候,Ahrendts曾擔心自己沒有技術背景會做不好庫克交給的任務,而庫克堅持:做你自己就好。因為, Ahrendts有著完美的銷售策略和用人技巧。
我們期待Angela Ahrendts能在未來有更好的發展,或許她真正能夠成為科技圈裡引人注目的女性。