從B2B電商轉型無人零售藥店,「吾要藥」認為機會在街邊藥房的“櫥窗”
日常生活中,許多人都遭遇過“夜間購藥難”的尷尬,倘若深夜有發燒感冒等小毛病又沒有到掛急診的程度,根本無從解決。但目前國內24小時營業藥店數量不超過1000家,送藥O2O若在轄區內沒有部署24小時藥店也不能及時送藥。即便在白天,大家買常用藥也必須走到店內問詢醫生,“即拿即走”的需求得不到滿足。
從供給端來看,全國目前有46萬家現存實體藥房,隨著市場競爭的日趨激烈,越來越多零售藥店開始意識到夜間售藥的市場空間;另外還有大部分藥店資訊化程度低,只“履行”倉儲、尋醫問藥的職責,但像用藥病歷留存、對接商業保險、接入第三方醫療服務(譬如醫學檢驗、網際網路醫院、智慧終端、可穿戴裝置)等“功能”沒能得到發揮。要知道購藥是醫療體系的閉環,若能與其它環節實現互動和對接,也會產生很多機會。
針對上述需求, ofollow,noindex">吾要藥 給出的方案是——改造傳統街邊藥店的櫥窗運營24小時無人零售藥店。據悉,2017年成立之初它還是一款B2B醫藥類小程式,到今年初完成轉型。
據創始人李智超介紹,考慮到成本控制和品牌推廣的問題,且使用者很難完全脫離傳統藥房來購藥,吾要藥的布點方案不是自建貨櫃,而是使用傳統藥店點位改造其閒置的臨街櫥窗面(面積不足5平米),來實現24無人售藥、自動出貨,作為傳統藥店的補充滿足客戶更多的消費場景需求——夜間急用藥以及不願進店的情況。在落地上,主要選擇一二線城市。
目前,該“藥店”主要提供日常用藥,包括腸胃炎、口腔、咽喉、感冒消炎、外傷外用、成人用品、兒科用藥等8類,包括200個SKU,不涉及處方藥;醫生資源方面,吾要藥會接入醫生集團做24小時遠端問診服務。據悉,目前已和醫聯達成合作。
在供應鏈上,得益於之前的“B2B經歷”,吾要藥在上游已對接了10家藥品流通公司,覆蓋2萬個品種;下游連線6000多家藥房藥店。李智超表示,若勘測合格,這些藥房都會成為吾要藥的佈局點位。至於藥品補貨和配送,吾要藥打造了ERP系統直連藥企,“藥店”缺什麼無須提交需求,藥企會自動完成配貨和運輸。
鑑於購藥還屬於中低頻次的消費行為,因為吾要藥的盈利除了包括基礎藥物銷售外,也會有服務藥商的廣告收益。這一邏輯成立的前提在於,吾要藥的客戶足夠精準且容易被轉化,但也必須是在規模化布點後。 為快速拓店,吾要藥未來也會同步採取自營(目前單店成本7萬元)和聯營(藥店承擔裝置成本)方式進行擴張;為緩解租金壓力,吾要藥還和平安金融簽訂了租賃合同,而連鎖藥店客戶也會給出一定儲備資金。
獲客上,李智超認為,不少藥店也在尋求24小時落地方案,B端獲客不會太難,對藥店來說,除了能得到額外收益(銷售分成或租金)還多了一個引流渠道;C端方面,掛靠藥店場景更精準也有品牌背書,會有不少自然流量,未來也會藉助藥店義診、線上優惠券等方式引流。
截止目前,吾要藥已在武漢落地第1家門店,營業3周左右已有100多個訂單,非藥店營業時間的訂單佔到30%,平均客單價20元),還有一個點位會在10月初開始營業。公司計劃今年在武漢鋪設至少100個點。李智超預計,單店會在1年-1年半回本。
目前,打出無人零售藥店概念的除了吾要藥,還有 支付寶“未來藥店” 、 京東無人藥櫃 、 360_e39369d1&refer_scene=so_1" target="_blank" rel="nofollow,noindex">快方無人藥店 (送藥O2O)、 海王星辰無人藥店 (傳統藥店)等玩家。但李智超表示,它們都是可移動的獨立外擺設備,消費場景不及吾要藥精準;且 “櫥窗”會 是剛性資產,一旦布點很難被取代。他也強調,早期來看,大家比拼的主要還是渠道和運營,而背靠現有B端資源,吾要藥在渠道上已有一定優勢;另外,中國市場足夠大,具備區域化發展屬性的無人藥店機會也夠大。
不過在我看來, 如果無人藥店全面場景化,可能有部分藥店要關門,這會否影響藥店的合作意願也會是未知數;另外,無人藥店的線上諮詢也許很專業,但選擇藥品的風險性沒有本質改變,藥品是否合適、藥物之間相互作用、不良反應等用藥安全問題等都是無人藥店要解決的部分。
團隊方面,創始人李智超畢業於華中科技大學,是一名連續創業者,有10年產品及市場經驗,歷任深圳普聯產品線經理、上海斐訊產品總監、上海訊聯市場總監等;技術負責人楊楚畢業於華中科技大學,曾任華為高階軟體工程師、專案PL及中興軟體工程師。
目前,吾要藥正啟動天使輪融資,計劃融資500萬元人民幣,用於機櫃硬體投入和人員擴張。