快遞,微信官方剛剛提到了你
9月28日,微信“功能直達”功能全面開放,結束了此前的內測邀請制,符合條件的平臺商家可申請配置關鍵詞或申請新的關鍵詞。
微信“功能直達”對小程式流量做了再分配,縮短了小程式和使用者之間的距離。當用戶搜尋的關鍵詞觸發到某服務類別,搜尋結果將精準匹配相關服務的小程式/商家。
當前,平臺商家小程式不屬於社交、金融、醫療、資訊、遊戲、電商平臺等類目才可申請“功能直達”。 “功能直達”面向服務商家開放,微信搜一搜打造起了服務的搜尋入口。 據億歐小編測試,當前微信搜尋的服務關鍵詞主要涉及餐飲、酒旅、以及諸多生活服務或工具產品,具體來講,常見的關鍵詞有“外賣”、“旅遊”、“裝修”、“租房”、“找工作”、“快遞”、“汽車保養”、“天氣”、“翻譯”、“名片”等等。
值得一提的是,微信官方在公佈“功能直達”能力全面開放時,配置關鍵詞以“快遞”為例進行了產品體驗的示意。截至發稿前,微信快遞服務共收錄了8個小程式,按照功能大致可以劃分為三類:以“安易遞快遞”為代表的個人寄件小程式;以“易查單”為代表的適用於微商的快遞資訊管理小程式;以“風火遞”為代表的電子面單雲列印小程式。
早在2017年11月,國家郵政局與微信合作推出的寄件小程式“安易遞快遞”上線,該小程式成為了早期享受微信“功能直達”的小程式。在“安易遞快遞”上寄件時, 使用者選擇一家快遞公司,然後再填上寄件地址、物件型別、期望上門時間等資訊,相關快遞員就會上門取件了。 當用戶初次使用“安易遞快遞”時,可以進行實名身份驗證,認證成功會獲取專屬實名二維碼。如此,在以後的寄件過程中,憑實名二維碼也能夠完成實名制認證。
除了國家郵政局推出的寄件小程式,各家主流快遞公司也紛紛推出了自身品牌的寄件小程式。“順豐速運+”除了提供普通快件的寄送服務,還提供“生鮮寄”、“批量寄”,未來還將開放“寄禮物”、“國際港澳臺”等服務板塊;“中通助手”小程式在寄件服務中,加入了“好友補全收件資訊”的功能,即 利用微信社交關係,來實現好友直接填寫收件資訊的場景。
除了快遞寄件業務,同城跑腿公司也紛紛入駐微信小程式。“閃送+”的小程式頁面類似快遞企業的寄件小程式,填上寄件地址、物件型別重量、期待上門時間等資訊,配送員就會上門取貨了;“UU跑腿”小程式以地圖為頁面基礎,地圖上標註了附近的“跑男”數量,下方展示了“幫我買”、“幫我送”、“幫我排隊”、“office專送”等服務;達達同城送的小程式頁面同樣以地圖為基礎,下方展示了“幫我送”、“幫我取”和“跑腿代買”不同服務。
另外,在快遞服務中,以“易查單”為代表的小程式搭建了適用於微商的快遞資訊管理,讓物流資訊可以直接分享給買家,買家也可以通過姓名或電話便捷查詢物流資訊;以“風火遞”為代表的小程式創造了電子面單雲列印的場景,快遞員、商戶利用微信小程式平臺,通過藍芽便攜機一鍵列印電子面單。
綜上,查快遞、寄快遞的服務場景很輕,服務流程短,恰好適合微信小程式平臺。尤其在個人寄件場景中,小程式可以完美展現它的能力。最近京東快遞在北上廣試點個人寄件業務,推出的方式即為上線“京東快遞”微信小程式。 對於使用者來說,體驗與使用門檻低,觸手可及,用完即走。對於京東來說,試錯成本極低,適合試點業務的探索。
微信官方此次以“快遞”為一種典型應用場景,結合騰訊此前力推“摩拜單車”、“騰訊乘車碼”等線下場景小程式,同時推出“附近的小程式”功能,足以見得 連線線上線下或許才是微信小程式的最大野心。
其次,移動網際網路廝殺多年, 高頻剛需的服務領域已經崛起了像美團、攜程、土巴兔等頭部企業 ,它們的服務履約鏈條較長、交易流程複雜,線上業務交易部分在APP內實現會更流暢。對於“外賣”、“旅遊”、“裝修”、“租房”等服務需求,微信使用者更偏向由微信小程式遷移至APP內使用。
所以,微信服務搜尋更大的機會不在於爭搶頭部的服務,而在於長尾服務,而快遞則是十分典型的例子。
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