身為產品經理,你多久沒用過自己的產品了?
近期,和幾個朋友討論關於產品經理工作怎麼做的問題,涉及面很廣,個人有個人的看法。然後我們還八卦了一個問題,那就是為什麼有的產品經理看起來很厲害,說起話來侃侃而言、指點江山,實際到業務上連個屁都不是,很長時間也進入不了業務狀態,尤其是在關鍵時期,一堆廢話不說,還總是覺得一身才華無處施展。
哈哈,說到這裡,我想很多看到這篇文章的同學都不會認同這個觀點,那就是,我很優秀,我不是那樣的人,我會專心致志的工作。但是,你仔細想想,你身邊有沒有這樣的人。
話題在說回來,我給他們分享了一個例子,剛做產品經理的時候,天天刷各種各樣的論壇、帖子,然後記錄下當前的各種感興趣的新聞,總覺得自己懂得很多,每次討論總要說點相關性的知識。看似很專業,實則如麵包,一壓就沒了,因為根本經不期推敲。
後來,一個朋友分享了另一個例子,每次做功能都停留於很表象的功能,每天看似做了很多事情,實際上僅僅完成了象徵性的工作,真正能帶來多少的轉化率,根本不care,久而久之,自己會很討厭自己,可是說回來又真的無能為力。
1、我們還不足夠對自己的產品足夠了解
滴滴打車業務剛上線的時候,不知道大家有沒有體驗過,我記得當時挺亂的,打車難、亂加價、搜不到位置、接不到人情況太多了。後來無意中看到一篇文章,介紹滴滴的產品經理上下班使用滴滴時,要和司機以及其他乘客交談,瞭解真實的情況,後來滴滴在細節上的體驗確實比以前好得多,業務也越來強大。
說到這裡,各位做產品的小夥伴,自己到底用過多少次自己做的產品,收集到多少個意見、找出多少個bug,這些能說出來嗎?上了線的新功能,你會在每個版本都第一時間體驗嗎?使用者如果反饋一個問題,多少是你的盲區等等這些,你瞭解了嗎?
100%是做不到的吧!我們討論的時候,確實每個人都很汗顏,因為我們自己做的產品只有在特定情況下才會使用,換句話說,雖然使用者需要,但是我不需要。有些丟人是吧,大部分情況下,越是重要的業務,產品經理在使用上越是容易出現人浮於事,規劃大於了體驗,不斷的向前跑,揹包有啥都不知道了。
所以,多用、多體驗才能瞭解的更多。
2、沒事多轉轉腦子
又要說到產品經理成長的問題,之前我說過產品要成為大牛,必然要經歷很多的風浪,否則永遠也經不起摔打。之前一個總監和我說過,做產品經理就是要不斷的思考,從本職出發、從情景出發、從業務出發、從人性出發。
說的有些繞,簡單的給大家舉個例子:
我去醫院看牙,掛號後在候診室排隊,人很多,我就在很無聊的看著手機,但是我是產品經理,所以就有接下來的一部分腦暴。詳情就不多說啦,就簡單列幾點。
(1)我做的產品能不能應用到排隊上,或是醫生的工作上。
(2)排隊等候總是無聊的,這個時候,小朋友居多,他們能學到什麼。曾經我小學的時候,和家人打麻將,竟然無意中,將初中姐姐背的課文,聽了幾遍背了下來,這種無心的時候,最容易讓人印象深刻。
(3)怎麼給家長設定一套簡單的業務,可以隨時檢視醫生的狀態和預約的人數。順便記錄下排隊的男女比例、家長數量、年齡、文化程度。
(4)來看牙齒的目的都是什麼,什麼才是這些人最關心的,我是院長怎麼才能賺更多錢,順便打聽了下醫生都是自己自費買器具,我的天。
這是一套分散式的產品思考,主要就是發散,得到更多的資訊。之前還看過一篇文章講訴產品經理因為停車沒地方,思考了一套解決停車難的方案,這就是解決問題的。
解決人性問題,才能長足的賺錢。(PS:美團最近上市了哦)
3、保持足夠的好奇心
我見過兩類較為有特性的產品經理,第一種是經常會體驗新的APP,就是為了好玩;另外一種就是很少使用多餘的APP,但是有幾個產品,他能說的比產品經理都專業,可以說是資深使用者。
他們都是好奇心的代表,當然也有很多的大眾,和普通人一樣,用著APP只是自己需要的功能。坐著產品,也是僅僅根據業務需要、老闆安排、公司戰略等等。
所以,現在說來,自己是不是做的有些不夠。
我看過自己朋友圈的以為大神,建立了一個圈子,每天體驗一款APP,分析產品,這樣做當然很好,一定程度上擴大了圈子成員的視野,讓每個人都能沉浸其中。但是我覺得,體驗自己喜歡的產品,才能讓我們印象深刻,將知識轉化為能力,化被動為主動。