榮耀如何在關店潮中逆勢上升?首家潮玩館給出答案
9月25日,在榮耀8X烈焰紅上市釋出會上,網紅一姐papi醬正式成為榮耀第1000家線下門店的店長。9月30日,國慶假期的前一天,瀋陽中街迎來了榮耀第1001家門店,它也是榮耀的首家潮流體驗館,作為為年輕使用者群體打造的潮流文化新據點,它寄託著榮耀成為更年輕、更潮品牌的期望。
這家店開業當天,榮耀總裁趙明親自飛赴瀋陽參加開店典禮——這在過往1000家店開設過程中都很罕見,這體現出趙明對這一新店業態的重視。
開設潮流體驗館體現出榮耀經營年輕人的新思路,它用更受年輕人喜愛的方式去接觸他們,趙明表示希望潮玩館成為一個“供年輕人休閒、體驗,輕鬆沒有壓迫感的潮流聚集地,一個網紅、潮人爭相打卡的地方”,銷量則不是榮耀最關心的。
榮耀為何玩起了潮玩體驗館?
讓我們先看一下潮玩體驗館的介紹。
跟傳統體驗店不同,潮玩體驗館不只是一個售賣和體驗全品類產品的線下場所,同時也是專為年輕人打造潮流文化據點,除了有榮耀過去四年打造的制噪者、美攝會、電競堂、FISE極限運動四大品牌IP活動外,在空間佈局、產品陳列到品牌文化上都在淡化銷售痕跡, 而是做成年輕人喜聞樂見的形式。不叫潮玩店而叫潮玩館,正是因為要弱化賣貨屬性。
為什麼要做一個弱化銷售痕跡,不以賣貨為首要目的的潮玩體驗館?
1、使用者對線下渠道有旺盛需求,然而需求變了。
網際網路的發展極大地方便了人們的生活,足不出戶、送貨上門的電商服務備受青睞。不過線下渠道有其優勢,特別是在重體驗、服務和決策的手機行業。
然而新生代消費者對線下有全新需求,去到線下已經不再是純“買東西”,而是生活、娛樂甚至社交方式。K11藝術購物中心、阿里盒馬鮮生、榮耀潮玩體驗館,陸續出現的新形態的線下店,體現的就是使用者需求的變遷。
說到底,賣場過時了。榮耀總裁趙明在開店典禮上也談到了他對這一趨勢的認識:“我們的第1001家,就是一個承上啟下,面向未來的、榮耀給年輕人提供的第三空間。在這裡,不僅可以體驗科技,年輕朋友們還可以互相交流,打造青年文化的社群。未來我們也會把這個平臺開放出來,讓年輕人在這裡多多聚會。” 翻譯下就是榮耀潮玩體驗館要做的是有科技感的第三空間。
年輕人人第三空間,青年社群、生活空間,也是趙明在開業典禮演講和接受專訪時提及最多的詞彙。
2、潮玩體驗館具有潮玩屬性,傳播榮耀文化。
和傳統實體店相比,榮耀潮玩體驗館加入了很多品牌元素,引入了四大具有文化屬性的IP活動,具有獨特文化屬性。跟Apple Store這樣的傳統門店比,榮耀潮玩體驗館並不只有銷售、體驗和服務這樣的剛性功能,實際上也承載了很多精神消費需求,而從重視物質消費到重視精神消費,也是中國消費升級潮流的一個重要方向。
榮耀是一個面向年輕人的品牌,它一直在將年輕人喜歡的潮流屬性融入到品牌文化、產品形態和市場營銷中。
榮耀潮玩體驗館則是榮耀將年輕化、潮流化的屬性滲透到渠道的一個動作,它成為榮耀品牌文化的載體,讓年輕使用者通過它來了解榮耀的品牌、產品和文化,強化新使用者認知和老使用者歸屬感 ,用趙明的話說就是,“讓每一個人享受到科技的魅力,讓人們能夠用各種各樣的科學技術,不僅體驗到前沿技術的魅力,也讓我們生活方式和心態變得更加年輕。”
3 、榮耀具有時尚潮流的基因,處處都潮流。
作為面向年輕使用者的網際網路手機品牌,榮耀在對時尚潮流的方向上一直保持著極高的敏感度,這種敏感度滲透到榮耀的品牌、營銷、渠道和產品,成為榮耀的基因。
特別是在產品層面,榮耀更是處處走在潮流前線。
2016年釋出的榮耀8因為流光溢彩的“魅海藍”以及15層光線雕刻工藝在顏值上形成極強競爭力,能實現這一功能是因為設計師走訪紐約、巴黎等都市年輕人的生活場所,切身感受那些能夠給年輕人帶來歡樂、不羈與曖昧的光影,進而從威尼斯小鎮的玻璃工藝作坊中找到了靈感。
在過去的手機配色大戰中,榮耀通過和專業色彩機構合作和對時尚潮流的精準把握,先後推出過奶奶灰、知更鳥藍等經典配色,引起了行業的競相模仿。
榮耀9青春版的後殼設計借鑑了玻利維亞烏尤尼鹽沼,通過複雜的工序,實現了極具藝術感的鏡面效果。這款產品的這種設計還被藝術家所看重,通過它製作出了“天空之境”藝術裝置。
……
時尚潮流是榮耀品牌深入骨髓的基因,這是榮耀為什麼要做潮玩體驗館的原因,也是潮玩體驗館與傳統實體店的重要區別所在。
實體店寒冬榮耀如何逆勢增長?
電商的興起讓線下手機實體店迎來寒冬,關店潮烏雲籠罩。
當網購成為人們購買手機產品的主要渠道之一後,線下實體店的生存便日益艱難。此外,近幾年國內手機市場已經趨於飽和,銷量不升反降,很多手機品牌黯然離場,線下又迎來了一批關店潮,酷派、金立等知名傳統手機廠商,都出現了資金鍊斷裂、經營困難等問題,不少實體店入不敷出。
然而榮耀卻實現了快速增長。
關於榮耀線下渠道的增長,第1001家店新開,1001這個數字已經很能說明問題,超過1000家線下門店,意味著榮耀基本實現了全國範圍的全覆蓋,小米在上市前夕宣佈計劃在未來3年將實體店數量擴大7倍至1000家,榮耀現在就已實現。
而且1000家只是起點,榮耀正在陸續開設更多體驗店,以8月份為例,17號到19號三天,陝西、福建、安徽、河南等10個省市一共新開了29家榮耀體驗店,趙明在接受媒體專訪時透露,下一步榮耀計劃開設1500家體驗店。
小米之家日前從直營走向加盟模式,然而將“輕資產模式”玩兒得行雲流水的榮耀一直都重視社會化渠道。截至今年6月份,榮耀線下體驗店已經達到了666家,專區專櫃則超過了8000家,合作門店更是突破了1萬家。
門店的快速擴張帶來了銷量的與日俱增。比如今年春節前,2月3日到11日期間,榮耀四川140家門店總銷量同比增長了268%。在線上線下雙渠道戰略下,榮耀手機銷量逆勢增長,在國內市場,據Counterpoint資料,上半年榮耀手機同比增長32%,增速排名第一,成為國內第一網際網路手機品牌,在手機紅海中殺出一條血路。
開設首家潮玩體驗館,是榮耀線下佈局的又一次探索,這個玩法也可以側面說明榮耀如何在實體店寒冬中依然堅挺。
榮耀如何成為線下渠道的潮玩者?
1、榮耀的輕資產模式。
最近幾年,榮耀一直在強調“輕資產”,“輕“是相對傳統廠商的“重資產”線下模式來說的。傳統廠商的線下渠道建設,成本極高、風險不小。
在傳統的線下模式中,廠商需要配備大量的銷售人員、投入門店建設成本。層層疊加的渠道成本最終累積到產品售價中,轉嫁到使用者頭上。網際網路手機品牌迅速崛起,一方面是得益於網際網路品牌的快速發展,另一方面是因為網際網路渠道巨大的成本優勢。
榮耀的線下輕資產模式成本投入少,通過與合作商協作,將把建設成本降低,同時加快開店速度。當然,產品本身的品質和競爭力是榮耀能與線下夥伴長期達成穩定合作的關鍵。
榮耀的線下人員僅有60人,線上下渠道建設中,榮耀採用了揚長避短的策略,把重點放在了品質、創新和服務上。說到底,只要產品有競爭力,即使單臺產品的利潤相對比較薄,也能線上下渠道中存活並發展壯大。
在海外,榮耀延續了這一策略,通過個別種子員工帶去榮耀的商業模式、產品策略,再通過當地員工快速實現本地化。
2、線上線下均衡發展
榮耀以網際網路品牌起家的,現在最重要的銷售渠道依然是線上。榮耀很清楚這點,因此它的銷售渠道體系是線上為主、線下為輔,這和傳統線下廠商有很大的區別。
從這兩年各大網際網路電商巨頭都談線上線下結合的渠道戰略來看,榮耀的眼光還是看得很準的。不區分線上線下,而是給使用者隨時隨地的購物體驗,是新時期新渠道佈局的核心內涵,而榮耀走在了前面,率先強調線上線下均衡。
3、線下渠道不斷探索。
線下渠道只有四個字,然而玩法也很多,而且不斷隨著城市狀態、經濟環境、零售業態、消費習慣的變化而變化。榮耀線上下渠道上一直探索更多可能。
此前,榮耀就有快閃店等活動模式,來幫助榮耀傳播品牌文化和生活方式,迅速獲取新的粉絲和使用者。潮玩體驗館可以視作是線上線下的前瞻探索,不只是在渠道上均衡,更重要的是對門店重新定位:不只是賣貨,而是聚集使用者、傳播文化、提供娛樂的場所,這不只是給手機渠道經營提供了思路,對整個行業而言都算是一個新的樣本。
總的來說,榮耀潮玩館不是榮耀的一時興起,而是多年來線下戰略的延續,是以年輕人為中心的渠道新探索。潮玩館、線上線下均衡、各種IP活動,快閃店、輕資產模式,都表明榮耀線上下渠道探索上不墨守成規,而是年輕消費者在哪裡,榮耀就把店開到哪裡;年輕人中流行什麼,榮耀就把店變成什麼;年輕消費者需要什麼,榮耀就在店裡提供什麼。
一切以消費者為中心,看上去是一個很簡單的道理,然而榮耀卻在身體力行,這也是其線下渠道,甚至整個品牌的成功之道。