京東黎科峰：用無界思維搭建起零售基礎設施服務全球
京東集團副總裁、商城技術與資料中臺負責人黎科峰
中新網1月11日電 一年一度的消費電子盛會CES2019正在如火如荼的進行著，近些年，來自中國的企業頻頻亮相CES展會，一方面展示了中國企業在科技創新上取得的成果，另一方面能夠明顯的看到從只是簡單的產品展示到當前技術、解決方案的整體輸出，這其中以京東為代表的零售行業也成為了今年CES“匯聚”創新技術的聚集地。
京東今年首次參展CES，第一次完整的在海外展示積累了十幾年的零售行業技術、資源以及對外開放的服務能力。“近些年，有越來越多的傳統品牌商和製造商開始與京東合作，我想這正是京東無界零售戰略所打造的零售基礎設施服務帶來的變化。”京東集團副總裁、商城技術與資料中臺負責人黎科峰在京東CES的釋出會上這樣評價零售基礎設施服務創造的價值。
京東慧眼
做好線下零售數字化升級的“工具箱”
從“科技零售”到“零售科技”最能夠概括京東正在做出的轉變。在這一轉變的過程中京東需要把十幾年積累的零售行業的技術、資源形成元件化、模組化、平臺化的形態，從而對外提供服務。當前京東的技術被劃分成了前、中、後臺的組織架構，其中中臺就是負責將這些能力元件化、平臺化最重要的部分。京東技術與資料中臺作為整個商城業務的驅動引擎，不僅承擔著商品、訂單、交易、庫存等零售關鍵環節的運作，還是各環節所沉澱的大資料資源中心和創新科技的動力，為了更高效地助力零售基礎設施建設，京東正在逐步開放技術大中臺的能力。在CES的無界零售展區上可以看到，基於大中臺技術能力的對外輸出可以幫助線下門店進行快速的數字化改造，例如京東慧眼、祖沖之等資料產品，以祖沖之為例，傳統零售行業從業者經常會困惑的幾個問題，我的店應該開在哪？我的店應該放什麼樣的商品？我的使用者是誰？這些痛點通過祖沖之都能夠解決，源於京東線上大資料多年的積累，可以很好的知道店鋪周邊的使用者畫像、購買偏好，從而進行科學的選址。而利用京東慧眼這可以瞭解店內外的客流情況、使用者結構分佈等資訊，幫助商家進行科學的決策。
當然，除了展會上展示的產品之外，京東將線上技術服務於線下的一個重要系統就是京東萬家系統，該系統能夠幫助線下商家在人、貨、錢三個環節上實現數字化的管理，同時為店鋪接入京東的供應鏈服務，幫助店鋪豐富品類，減輕庫存壓力。
用無界思維讓零售服務走向全球
這種線上與線下融合的方案最為典型的案例，要數此前京東與曲美聯合打造的曲美京東之家旗艦店，可以說它是無界零售的“樣板間”，在這個店鋪中實現了人、貨、場三個核心屬性的數字化升級。店鋪內有超過20多項的數字化技術，黎科峰談到：“曲美京東之家的實踐正是京東中臺技術能力的一次集中體現。京東技術中臺為曲美的供應鏈整合提供技術支援，合力打造全新的家裝訂單及供應鏈解決方案，讓京東萬家系統線上下賦能上再次升級。曲美自有品類聚焦於家居，通過京東渠道補充3C 、日百、服飾等高頻消費品類，幫助曲美把低頻的家居店演化為次高頻的生活方式體驗中心，為門店帶來了流量和有效的訂單轉化。”經過這樣的改造，在去年的國慶節期間，曲美店的客流量同比增長了186%，銷售額同比增長了282%。