“微信之父”張小龍公開演講：微信未來的變與不變
搜狐科技/尹莉娜
1月9日晚間，“微信之父”、微信事業群總裁張小龍在微信之夜進行了長達4小時的公開演講。他在現場表示：“這是我作為一個產品經理，而不是一個職業經理人發表的一些感想。實際上，作為職業經理人，我已經講得太多。”
關於微信的未來改進，他幾次欲言又止。
2018年，在過去幾年幾乎沒有太大變動的微信一再改版，不斷顛覆使用者以往形成的使用習慣。
先是在6月完成了“有史以來最具顛覆性的更新”，將訂閱號的呈現形式改為“類資訊流”，將公眾號置頂改為星標。3個月後，微信又更新了訂閱號入口，增加了“常讀的訂閱號”欄目，並且讓“非星標賬號沒有頭條”，同時還在朋友圈入口“限時推廣”了一度被淪為棄子的微視。
而在最近12月21日的大改版中，微信將頁面改為清爽的“全白”頁面，增加了“時刻視訊“，將文章點“贊”換成“好看”，並可以在“看一看”中瀏覽好友認為“好看”的文章。另外，此次大改版還增加了幾個“貼心”功能，如使用者可以通過長按空白處實現換行、在聊天詳情頁中給單聊設定強提醒以及拍攝自己的表情等等。
輪番的重大改版不僅讓人們感受到了騰訊對於資訊流、短視訊等新形式的“無可奈何”，也在一定程度上推翻了張小龍以往的設想。本次將近4小時的分享，已經突破他以往微信公開課1小時16分鐘的記錄，但對於曾經內部分享超過8小時的他並不算難事。期間，他喝了至少10次水，耗盡了現場記者電腦、手機的最後一點電，卻還在“滔滔不絕”地講著微信的未來。
以下為張小龍的演講摘要，由搜狐科技整理：
今年公關同學問要不要參加，我說沒有想好。如果來的話，能不能把我放在晚一點的時間。最後我說服了自己，一個理由是我連著幾年，每年都來，已經形成了一個“行為藝術”，中斷以後不太好。其實每次表達的內容是有限的，有時候需要我下一次來解釋，比如用完即走，接著是用完再來。
今年是微信的第八年，日活使用者已經超過10億。特別是最近我們釋出了7.0版本，又有5億人吐槽，1億人教他怎麼做產品，還有8億人說看不懂。
我在朋友圈發了王陽明的名句。但是我認為，很多事情，即便說了，不一定大家都理解。而在每個人心裡，每個人都有自己的理解。比如一個人站在地球前面，10億人都會有自己的理解。其實看起來，很多App都會改變自己的啟動頁，但微信不會變。微信看起來和其他很多產品都不一樣，有人認為它是網際網路界的一個異類。雖然這種說法讓我感到驚訝，但我還是覺得驕傲，因為異類是優秀的代名詞。
微信的不同，不是刻意的，而是因為做到最好的，站在使用者角度去思考，才會這樣。
微信這麼多年從來沒有變過，很多人問微信為什麼這麼堅持？在做的很多人，其實很多人都有不同的理解。在他看來是常識的，很多人還是不理解。
有時候我非常想問大家，什麼樣的產品才是好的產品？讓使用者上癮還是什麼樣的？
對我自己來說，並不是很多人都理解我的產品理念。我當時，也看了很多蘋果、喬布斯的產品設計理念。他們來自十大設計理念，包括好的產品是有創意的、有用的、好的產品是優美的、是非常容易使用的、是含蓄的、是誠實的、是經久不衰的、不會放過任何一個細節、是環保的、是儘可能的少體驗它的設計。
對於很多人來說，可能是變現、是流量。比如，微信能不能推動一些通知等。但很多人都不關心，到底是不是一個好產品。
這就是為什麼微信是這樣的，有很多大家不理解的內容？為什麼微信不搞活動設計？以前我也解釋了，微信並不是剋制。
我也觀察到，很多產品被誤導了，如何去獲取流量。因為，很多人也會在微信抱怨著一點。但微信堅持的是，如何做一個好的產品。以前在PC端的時候，我就在想，如何像微軟一樣做一個好的產品。在移動端的時候，我也在思考同樣的問題。
有一次，我問一個同事，PV最大的頁面，是谷歌的還是哪裡頁面？其實在PC時代，最大的頁面是瀏覽器的404頁面。如果這樣，為何谷歌不再這個頁面放一個廣告呢？那麼同理，為何微信不在啟動頁放一個廣告？其實大家可以像一個這樣的問題。
微信8年了，你每天花在微信上的時間是多少？如果你花了很多時間，那它就是你的朋友。加一個廣告的話，你會發現你最好朋友的臉上有一個廣告。
其實新的版本有很大的改動，每次改動都有會很多人不適應。其實，如果按使用者想的，我們就改不了了。所以，我們只能堅持好的產品的原則，要適應時代去變化。
這一部分，我簡單的解釋了一下，好產品的標準，以及微信的一些古怪的理念。並不是說，我們有了很多的使用者才這樣，是一開始就這樣堅持的。
我回顧一下微信的歷史。以前我給pony寫郵件，這個是真實的。還有說我去寺廟，這個是不存在。有時我在想，如果那天我出去，可能就沒有微信了。現在想的話，很多事情都是突然的。靈感來了，微信出現了。
那時郵箱已經做到第一，已經沒有什麼好突破了。當時郵箱裡面，有一個閱讀空間。在這個空間裡，其實嘗試了很多的想法。最早的時候，可以訂閱一些部落格，可以看文章。但是閱讀空間的空間有限。
當時，我們組了10個人，包括我、做安卓的、塞班的人，做出了微信。當時微信的使用者量特別的少，長達半年的時間都特別的少。對於一個新產品，讓使用者接受是不容易的。但我們堅持，一個產品沒有獲得自然的增長曲線，就不應該去推廣。如果使用者沒有自然推廣，我們自己去推廣，是沒有意義的。
2.0的時候，我們看到微信的使用者開始增長，我們才開始推廣它。在當時，其實是挺害怕的，因為微信對運營商帶來了影響，代替簡訊。雖然當時，我們不太敢從通訊錄裡面匯入好友，所以只能從QQ去挑選好友。
現在我們覺得，有兩件事非常對，一是讓使用者自己去挑選好友，二是沒有去過去的推廣產品。這樣的話，微信的起步是非常健康的。
對於我自己來說，覺得非常的幸運，覺得可以和這樣的產品，從0到1，到今天又10億日活的使用者。
在這樣的時間點上，我回顧一下微信的出發點，對各個領域的思考，為什麼微信是這樣的？未來會向什麼方向發展？
我從來沒有講初心這個詞。我把它丟擲來，會用原動力來代替它。原動力，是內心很深的認知，是可以堅持很久，克服很多困難可以完成它。它也是，一個非常希望達成的目標。
微信的原動力，可以總結為兩點。
一是，微信作為一個工具，微信希望可以成為一個與時俱進的產品。雖然我說了很多次的工具，但很多人還不是很理解。我對工具很熱愛，當時用程式碼寫出foxmail。微信的起點，也是做一個很好用的工具。工具已經是一個很有挑戰，很難做的事情。
現在很多人不這麼想。這和我們的使用者相關，很多人習慣了糟糕的使用者體驗。因為很多已經習慣了，比如那些開屏廣告、誘導連結等等。當年的簡訊，其實也有很多的垃圾簡訊。可怕的是，很多人會認為這是正常的。
當我們自己知道什麼事好的，我們就會有底線，有取捨。所以，我們會堅持做一個好工具。
什麼是與時俱進的？微信有一個口號，微信是一個生活方式。當我們這樣做的時候，我的直覺告訴我，這樣會讓使用者記住。微信是一個通訊工具，有很多的好友在這裡，就會影響到他的生活方式。當時微信做了很多改變，這是潮流的突破，生活方式的突破。
當時釋出附近的人的時候，特別的恐懼。因為沒有產品有這個功能，同時也不知道會帶來哪些變化。但是從另外一個角度來說，微信在手機端，它必然也會貫穿到人們的生活中。我也很慶幸，當時提出這樣的標語。後來也發現，微信確實也深入到了人們的生活中，比如支付、紅包。所以，微信就是一個生活工具。
我先不說，第二個原動力是什麼？
微信公眾平臺，在微信出現第二年就釋出了。當時就在想，微信可以做更多的事情。微信的出現，代替了簡訊。如果我們有一種方式，可以避免垃圾資訊，可以讓資訊的獲取，變得更有秩序。記得當時，我很興奮，還告訴了pony。他當時說，那麼垃圾簡訊怎麼辦？
我們做公眾平臺，就是有這樣的出發點。如果不這樣做，就會像當年的簡訊，有很多的垃圾資訊。一個平臺可以造福很多人，那麼他才會更有生命力。
當時我們舉了很多的案例，當時說道一個盲人按摩師，如何讓顧客找到他，獲得很好的服務。按摩師，不在依據地段，而是他按摩的水平。所以，就有了“再小的個體，都有自己的品牌”，這樣的標語。
我們平臺的目的，就是讓創造價值的人，體現出他們的價值。後面我們做的小程式、小遊戲，這是基於這樣的目的。
所以，在今年前兩個月。有個朋友發朋友圈，說現在的按摩師都通過小程式工具了。看到這個案例，我非常開心。這就是我們當初所設想的。
如果大家理解我們的出發點，就會更好的理解今天公開課提到的各種舉措。
目前，市面上很多產品的理念，讓我不理解，大家都在爭奪使用者的使用時長。因為使用者的時間有限。而且網際網路產品，就是為了提高效率。
微信沒有已傳送、已閱讀這樣的功能。這是因為，當初我們在想，什麼樣才是最高效，那就是發了以後不再去看。如果再看是否傳送、閱讀，那意味著又浪費了時間。最高效的，就是給使用者有價值的資訊。即便是電視劇，我們很多同事都是倍速看完的。
我們不會因為使用者的停留時間，去衡量一個產品的價值。一個人的時間是有限的，不是說除了吃喝拉撒之外，都必須去使用某個產品。我麼更關心的是，使用者找一個資訊，可以用盡可能短的時間來完成。比如，有的時候，想不起某個人。我們更願意去加強聯想到相關人的能力。
我曾經在內部講話，一不小心說了8個小時。當然，今天不會的。
接下來，我要說一下小程式。
現在很多公司都在做小程式，我們感到很開心，並不擔心競爭，也不擔心會對我們構成威脅。因為每個公司的團隊、性格不同，更重要的是，做這件事的原動力是什麼。如果只是為了流量，那我不看好。
我們的小程式，是圍繞創造價值來做。我們是去中心化的，如果我們壟斷了頭部的小程式，那麼這個生態就沒有了。哪怕是騰訊投資的公司，也要遵循這樣的規則。之前，確實有一個公司說要做小遊戲，但是怕我們滅掉他們。但是我們並不會因此，而這樣做。
我們對投資的公司，以及其他公司，都是一視同仁的。
現在，簡單回顧一下小程式的發展，已經三年了。其實當時我們還沒想好，就把它發不出來了。這不是微信的風格。這樣做，就是給自己壓力，推動我們把這件事做好。有一年，我說要推出小程式服務。當時我們就在討論，小程式會有哪幾種死法。沒有討論，小程式多麼美好。
為什麼我們覺得一定會做好小程式？之前已經說了很多次，App下載、網頁體驗也不好，小程式的體驗是最好的。其實，公眾號的體驗要好於網頁，因為我們在其中加入了很多的設計。從使用者側來看，這樣的體驗會更好。
對於小程式，我們的決心特別大。因為它不也是一個C端產品，很快的去試驗。而且我們確實有很大的耐心，過去三年裡一直在努力做好這件事。我們希望小程式是有價值的，使用者然後來使用。
即便今天，也不能說小程式已經做得很好。但是，我們已經看到很多很好的案例。因為它還不完善，所以我們還有很多事要做。
在線上，應該通過搜尋、社交的方式獲得小程式；線上下，應該是二維碼。目前，搜尋做的還不是很好。我們希望通過小程式頁面的方式，把很多資訊直接呈獻給使用者。雖然還沒有做好，但是內部已經已經取得一定的成果。
另外，我們要完善小程式的評價體系。最好有好友使用過的評價。
第三點，是小程式找回的情況。剛才使用者吐槽，小程式能不能有推薦。雖然一切皆有可能，但有些事情還是不能做。當所有小程式都開始發通知，那麼體驗是不好的，會像當年的垃圾簡訊。可能的情況是，你每天回收到幾百條的通知，好的小程式會被淹沒。這不是好的辦法。
我們希望，可以在使用者接受的情況下，給使用者發通知過去。雖然我們有下啦、星標的入口，但我覺得還是有很多優化的空間。使用者確實存在，想用但是找不到小程式的情況。
微信7.0有一個強提醒，很多人可能沒有用，覺得是個人之間的。其實不是這樣的，我們做這個，其實是面向線下的。比如，我掃一個二維碼，會收到提醒。強提醒的本意，是面向線下解決問題。
小程式和個人之間的連線，我覺得還是一個未解決的問題，後面會加強去做。
小程式很賺錢，但還不是很滿意
接下來，會說一下小遊戲。從商業的角度說，現在小遊戲已經做的非常好。但是，我個人不是很滿意。因為這裡面高質量的遊戲，還不是那麼多。
迴歸到原點，小遊戲的目標是什麼？其實，公司並沒有給我們收入的壓力。那麼，我們為什麼做小遊戲？小遊戲會走向哪裡？
在內部，我說道，小遊戲是關於創意的平臺。什麼是創意？我們隊小遊戲的理解，和外界的理解有差異。外界，很多遊戲套上小程式，就成為小遊戲。其實，並不是這樣的。小遊戲，不是《天天好消除》。
小遊戲是一個載體，它可以承載各種創意。有的使用者，寫小說已經承載不了他的創意，可以來使用小程式。比如，一個小學生，也可以開發一個小程式，提供給他的同學玩。
所以，我和我們的團隊說，不希望只看到收入增長了多少，而是又多了多少創意，有多少是沒有做過遊戲的人。因為做遊戲的人，他的很多想法已經被限制。
當我們的平臺，充滿創意的時候，它才會變得很有價值，使用者的使用才會變多。
當然，做到這樣的目標，還是很難的。
這是關於小遊戲，我們從平臺角度的思考。我希望，未來看到的小遊戲，是耳目一新的，或是一種技術體驗。
公眾號閱讀量下降，是因為內容不夠有吸引力
下一個點，是關於公眾號的。很多人都很關心公眾號，因為大家在通過它創業。
有的人認為，公眾號的紅利已經消失了。其實，我想說，公眾平臺並不是為大家準備的。但是，我們還是想服務好大家。包括，看一看裡面有一個好看。
回顧公眾號的發展，很多人確實利用這樣的入口，獲得很多粉絲。最早的公開課，分享過資料，閱讀量70、80%來自朋友圈。我覺得非常好，因為20%的人在挑選資訊，有80%的人在看。
現在分享資料下降，可能是內容來源多元，質量下降等等。
我們內部也分析過，並不是改版，改版時為了提高效率問題。這裡面很大的原因是，這些內容對使用者有沒有吸引力。我們認為，在內容的吸引力方面，需要去改變，而不是不停的改版。
部落格時代，好的博主寫的文章，閱讀量更大一些。現在的公眾號，好像還沒有當年的博主多。所以，我們應該鼓勵讓更多的人生產優質內容。
最近，我們打擊洗稿的行為，也是為了保護優質內容。
所以，關於鼓勵生產優質內容，這是微信面向的一個很大的問題。比如視訊化內容的生產。
去年，我們釋出了App。之所以延遲，當時就是希望，很多人可以加入進來，去生產內容。但是沒有做好。
另一個是社交傳播。微信的早期，通過分享的是大多數。這是很好的比例分配。下面，我會說社交傳播和社交閱讀。
溝通就是把人設強加給別人的過程
下面一個點，是我沒有說過的。
微信最技術的東西，我們沒有聊過。微信是一個社交工具。大家會對社交，都有自己的理解。
社交的起源是什麼？這也沒有標準答案。我的想象是，很久很久以前，一個一個個體是沒有社交的，後來群體產生了社交。人在一個群體，最大的願望是不要被排斥。那麼，他應該說什麼？必須要說一些有價值，甚至有點誇張的內容。比如，有的人會發一些誇張的旅遊照片。
以前我在知乎裡面，琢磨過一個問題，溝通的本質是什麼？這也沒有標準答案，但我找出了一個答案，就是把人設強加給別人的過程。其實，你認為的人設，和別人理解的你的人設，是不同的。這方便於我理解社交的想象。
如果這樣去引導，其實發朋友圈，就是在把自己的人設傳送到別人那裡。其實，你在推廣你的人設，你會精心挑選後釋出。
很多人還會問一個問題，朋友圈為什麼只能發照片，不能發文字。因為你要推廣人設，圖片更利於去傳播，而文字的難度很大。當我想到這一點的時候，我就不會在社交平臺上發訊息。
這也會帶來負面的影響。比如你發很幾次旅遊的內容，人們會覺得一年大部分時間在旅遊。但是這些內容，並不能反映你的真實情況，有的時候回過頭。
我們在朋友圈看到的，其實是別人最好的狀態。但是，我們並沒有一個工具，記錄每個人最真實的狀態。
所以，我們釋出了時刻視訊，後來我們改成了時刻動態。
微信裡面，有很多掃一掃這樣的很好的名字。但是形容時刻視訊的時候，想了很多。
關於朋友圈，我可以多描繪一下。很多人可能看到，大家都在逃離朋友圈。其實真實情況並不是這樣，這是一個小圈子的情況。
朋友圈釋出有6、7年了。每天進入朋友圈的人數，一直在增長，到現在是7.5億人，每天是100億次。
有的人會通過點贊評論，來完成社交。即使你不發朋友圈，但是你會去看。所以，每天會有這麼多人去看朋友圈。
即使環境變化了，為什麼會有這麼多人的看朋友圈，在座的產品經理可以思考一下。
其實，社交需求沒有大的變化。線下是什麼樣的，線上就會有同樣的狀況。朋友圈本質是開創了一種新的社交場景，不只是時間流。它是一個廣場，這樣的話你每天會從廣場走過，會看到三五成群的人在廣場不同的地方。你可以去參與，或者不參與。當你走完廣場，看到他在做什麼，也跟他們打了招呼。
在朋友圈裡，只能看到共同好友。兩兩之間的三個人的關係的互動，並不是一對一。大家逃離，是因為個人的行為是公開的。你在廣場大喊一聲，大家都能聽到，慢慢會給你帶來壓力。
我們也在想，當朋友圈的社交壓力越來越大的時候，這就需要更放鬆的場景。一個人自己說話的時候，是沒有壓力的，但是這樣不會得到回饋。因為這個原因，有人把朋友圈設定為三天可見。
為什麼這樣設定？
作為產品設定裡面的開關，用的人很少，但這個開關是用的最多的，有1億人使用了三天可見這個開關。對於產品來說，這也是合理的。打個比方，如果重新做朋友圈，既可以設為私密，也可以放到相簿裡。這本來是兩個功能，但當初放在了一起。這樣說，其實朋友圈和相簿是兩個概念，只是不小心混在了一起。
未來幾年，朋友圈還是最高效的社交平臺。但是，很多人可能還是需要更輕鬆的方式。
引申出來的一個問題是，時刻動態。這並不意味著，微信要大力做視訊。因為視訊是一種技術，而微信是社交。其實，微信聊天裡、朋友圈裡的視訊一直都很大。
這樣，是為了彌補朋友圈的弊端。即便沒有視訊，我們也會想到一種新的社交方式。
接著回到朋友圈這裡。我覺得Twitter是一個很偉大的產品，影響了後來很多產品的形態，比如微博。我記得在微博的時候，騰訊也做過微博。寫微博的時候，會有一個提示，你在做什麼，你在想什麼。
在移動端，就會有搖一搖，因為你搖不懂電腦。我之前說過，人是環境的反應器。當年坐在電腦前，電腦就是你的環境。當你拿到手機，你記錄的是真實的情況。你正在做的，而不是想象的。
微信的視訊，是希望記錄下使用者與真實環境的互動。在PC時代，這是做不到的。記錄真實世界，這是一個理想，但這不現實。我們的手機裡，其實並沒有有那麼多視訊。
記錄和拍攝，其實並不是需求。當你去社交的時候，拍攝視訊才變得有意義。微信是有這樣的能力的，但微信不會去記錄視訊，也不會做一個視訊相簿。
我們要做的是，讓一個人真正去記錄真正在經歷的事情，而且他的好友能看到，但這與朋友圈又不同。現在是1.0，但是我們有耐心，去培養使用者的習慣。
前幾天一個朋友問我，為什麼視訊保留一天就消失了。他理解錯了，這不是記錄，是朋友圈的反面。時刻動態，是真實情況的反映。所以，釋出視訊的地方，顯示的是“就這樣”這樣的字眼。
我不可能跟每個使用者這樣說。但我們希望，使用者可以在自由的情況下，有足夠的動力下，去做這件事情。在座的很多人，也沒有動力。但我們完全可以讓大家有動力，比如發紅包。
後續我們持續的升級。時刻動態是朋友圈的反面，而朋友圈已經是一種傳統的社交。
這是需要耐心，去慢慢推進的。我們為什麼有耐心，因為我們確實覺得，雖然現在使用者沒有那麼多的需求，但是未來視訊交流會代替圖片，因為它包含的資訊更多。
我前幾天，給一個朋友點讚了時刻視訊。對方發了朋友圈。我想說的是，我是因為內容的真實去點贊，而不是那些被美化的內容。
其實，視訊也可以讓朋友之外的人看到，這是另一個產品要做的，在這裡就不多說了。
社交推薦，是做大眾閱讀產品的嘗試
下一個主題，想講一下對於閱讀的思考。
微信做一件事情，總會被別人解讀為想與誰PK。做視訊，也不是因為別人的競爭。做公眾號，就是為了使用者可以看到更多優質額內容。
做一個大眾的閱讀產品，是非常困難的。因為人的本性，是不願意學習的。當時，我們在郵箱裡做閱讀，自己用的很好，但是還是很小眾的人用它。
微信一開始，就可以把文章分享到朋友圈。我說的二八定律，就是符合這樣的規律的，一部分人挑選內容，大部分人去看。說回來，朋友圈還是推廣人設的地方，而不是閱讀的地方。即便分享，也是符合自己人設的文章。
這幾年，來自朋友圈的分享越來越少。當朋友越來越多的時候，朋友發的圖片的優先順序是高於文章的。而且閱讀文章，需要一個固定的時間。就像我們的訂閱號這樣的盒子，它有紅點但大部分時間是無用的。所以對於閱讀來說，是需要一個固定的時間的。
在朋友圈之外，我們需要開闢一個閱讀的地方，這就是看一看。
目前看一看裡有兩個板塊，好看和推薦。這是兩個方向，一個是社交，一個是機器推薦。機器推薦其實遇到了瓶頸，那麼只能嘗試社交推薦這條路。
這是一條什麼路？這幾年，我讀的書，大部分都是朋友推薦的，因為朋友背書了。同樣，因為我相信朋友，所以看了他們推薦的電影。所以，我對推薦的認知是，越來越成為幫助決策的因素。社交推薦有意思的地方是，是可以內部不斷迴圈的系統。比如，機器推薦如果走偏了，會一直走這個方向，這時候很難回來。而社交關係可以幫助糾偏，是一個更平衡的系統。
當我想到，要做一個大眾化的閱讀產品的時候。我就想到了社交推薦。這不只是閱讀，而是社交的延續，人們會因為社交去閱讀。人們會關心社交體系裡的內容。
目前的進展，也符合我們的預期，但我們還是很保守，因為這是一個不斷捲入使用者的過程。
這裡也有很多障礙，需要我們去跨越。比如，為了強化人設，使用者推薦相同的內容。但這一點，我們也不是特別擔心。因為人的社交關係是複雜的，使用者會看到不同圈層、不同位置的朋友圈的內容。因為是好友、熟悉的人看的內容，我們會看興趣之外的內容，也許會開啟一些興趣視窗。
朋友圈是因為個人為主體去轉發的，而看一看裡是圍繞文章的。
好看目前是第一代版本，雖然有一點粗糙，但我們會不斷的迭代和優化。
不要標籤化資訊流，AI也是為產品服務的
下一個點，是關於資訊流的。上一次說完資訊流後，產生了很多的誤會。我不喜歡業界，把很多東西都貼上標籤。比如往下滑內容，就是資訊流。我不喜歡這樣的標籤化認知，這樣說的話，朋友圈也是資訊流。
我不想用標籤去定義。做視訊，是為了使用者去展示自我。如果不是視訊，我們也會尋找其他載體。
接下來我說一下AI。微信裡面有一個AI配樂，很多人認為是和使用者本人拍的內容很吻合。其實，除了真實的匹配外，更多的是意象層面的。
我們並不會更風去做AI，而是要落地到實際的場景的。其實我們內部還在做另一個AI功能，我還是不說了。
我們認為，好的技術是為產品服務的，技術應該默默躲在背後。當AI被用到產品裡面的時候，就應該思考它為我們帶來了什麼。通過學習，AI醫生可能會代替人類醫生。但是AI醫生可能會下錯指令，開出錯誤的處方。
傳統的工具，是人來駕馭的。蘋果是怎麼定義工具的？喬布斯解釋電腦這種工具，這類似於自行車，是人的能力的拓展。AI也是一種工具。像AI醫生可以推薦你吃什麼藥，怎麼做可以瘦身。這種工具，超出了傳統範圍，甚至開始駕馭人。對於一個可以駕馭人的工具，我們有很多的擔憂。
我們的目標不是獲得點選嗎？我們為什麼要思考產品之外的問題？
很多人說道使用者，似乎很遙遠、很陌生。其實，我們應該站在使用者的角度。
最後，我想對之前的一個段子進行澄清，是關於善良的。我不希望它變成段子被傳播。任何一句話，其實都是有背景的。我當時對員工說，我們對使用者應該是善良的，而不是套路使用者。這不是道德意義上的善良，而是對使用者的一種態度。能進我們公司的員工，已經足夠聰明瞭，他們缺少的不是聰明，而是一種態度。
這裡要提到幾個點，是大家不知道的點，關於紅包。
第一個小變化，春節期間，我們會在企業微信上上線一個功能，是一個紅包皮。
第二個小變化，紅包還是有提升的空間。紅包現在變成了赤裸裸的金錢，新增更多情感化的元素，比如可以新增表情。我們其實做了一個很好的功能，就是親屬卡。當我們在消費的時候，都感覺在盡一份孝心。
微信裡的卡包是做的不好的。本來我們想承載很多卡的功能，但是做的不夠好。目前我們還是想做更多的嘗試。
企業微信，如果是企業內部的一個溝通工具，那它的範圍是很少的。這裡想說的是，企業微信正在嘗試新的方向，人就是服務。比如，微信裡面加了很多快遞員，下次還是不知道聯絡誰；又比如微商，微商之所以存在，是因為交易獲得了社交關係的背書。這讓企業微信聯想到，可以把人當成一種資源、一種服務，提供出去。
找到更多使用者，這是微信有10億使用者這個關口，需要去做的。去年我說過，微信要探索線下精彩生活。未來也會有更多類似的探索。
在下一階段，微信更多的是去嘗試，與微信有關聯的服務。因為微信能夠承載的內容，是有限的。
很多人會問，微信下一步要做什麼？今天是圍繞微信的出發點，來解釋微信在做什麼。這樣也是更好的為了應對接下來的8年。這不是來自競爭對手，而是為了應對時代的變化，滿足使用者變化的需求。
我們還是圍繞創造價值去做，所以再怎麼做你不會走偏。微信做了做麼多年，是有成就感的。很多人問，微信有什麼不同？其實，微信團隊成立這麼長時間，從來沒有設定KPI，像小程式沒法設定KPI。我們做一件事，更多的是思考能帶來什麼價值。
做每一件事，都思考背後的意義，這是支撐團隊走到今天很重要的事情。
微信的夢想是什麼？雖然它是工具，但我們希望他是使用者最好的朋友。從平臺出發，我們希望它是一個創造價值的地方。面對未來，我們很少會覺得，威脅來自競爭對手，更多的可能在於我們自己。比如，我們有沒有不斷的突破。
以前都是將具體的業務，但今天我是作為產品經理，在和大家交流。我希望，我堅持的價值，可以提現到產品裡，做產品的價值觀。內部團隊說我獨裁，其實我也認可。因為只有這樣的堅持，才能保證產品堅持該堅持的理念。
在這裡感謝團隊，以及最近離職的人，感謝大家一起努力，讓微信走到了今天。
最後，我想到了電影裡的一句話，萬物裡面希望至美。