京東新通路三週年，助力京東構築無界零售新版圖
文/劉興亮（微信公眾號：劉興亮時間）
↡
01
12月26日，是京東新通路事業部成立三週年的紀念日。在過去的這三年裡，京東新通路成就了一些大事。
2015年12月16日，京東商城新通路事業部正式成立。
2016年1月，京東集團董事局主席兼CEO劉強東對外宣佈：新通路事業部承接「火車頭一號」專案。
2016年4月，京東掌櫃寶APP正式上線。
2016年12月，成立一週年，掌櫃寶服務5萬+中小門店。
2017年4月10日，京東集團董事局主席兼CEO劉強東提出“京東便利店”計劃。
2017年7月，京東掌櫃寶供貨基本覆蓋全國。
2017年7-8月，首批京東便利店開業，銷售額平均提升200%。
2017年11月，京東便利店遍地開花，最高同日開業1111家。
2017年12月，成立兩週年，掌櫃寶服務50萬+中小門店。
2018年3月，釋出新通路「無界零售」戰略，啟動聯合倉配、京東餐飲等新業務。
2018年5月，西藏自治區首家京東便利店開業。
2018年6月，掌櫃寶6.18累計銷售額達2017年同期1300%。
2018年11月，掌櫃寶11.11累計銷售額達2017年同期1100%。
2018年12月，京東便利店精品店專案落戶全國。
從京東新通路釋出的大事記長圖可以看出，在過去的三年內，京東新通路從承接京東「火車頭一號」專案開始，在「知人、知貨、知場」的基礎上，通過京東掌櫃寶APP實現的B2B供貨業務以及以賦能升級傳統小店為主要模式的京東便利店，再加上聯合倉配、京東餐飲等新業務，重構零售的成本、效率和體驗，與京東原有的專注於線上的業務形成互補，通過線下更多的消費場景，提供更多的生活服務，是京東無界零售的線下覆蓋。
不難看出，新通路過去的三年，是富有成就的三年。他們和品牌商、渠道商、零售商以及消費者共同構建了無界零售的新圖景。
我們不妨從行業的角度來深入分析一下，京東新通路在過去的三年裡給行業、品牌商、給消費者帶來哪些影響。
02
從行業的角度來，新通路建立了一種體系。該體系裡，京東新通路做了幾件事情。
- 第一，做連線。
這是一個我們談到網際網路的時候經常談到的詞，非常適合京東新通路。京東新通路左手連線品牌商，右手連線零售商。這個聯結器就是京東掌櫃寶APP。在傳統的零售生態裡，貨物從品牌商到終端的零售商，需要經過若干過中間商，這個鏈很長。因為經過的環節比較多，所以存在成本高、週期長、貨物的穩定性和精準投放能力不足、缺乏有效的資料反饋資訊等不足等問題。新通路通過京東掌櫃寶APP這個一站式B2B訂貨平臺，以及京東自身的強大的物流能力，讓品牌商和零售商實現快速對接，縮短了商流、物流和資訊流，實現價值和資訊的快速傳遞，從而降低了銷售的成本，提升了整個供應鏈的效率。而效率，是在當下零售行業需要而且可以藉助於先進的管理技術和科技產品提升的重點。可以說，效率必將是未來零售行業的競爭力指標。京東新通路通過做商品和資訊的短連線和雙向連線，在效率提升方面的實踐獲取了十分寶貴的經驗，這些將會為整個行業產生很重要的影響。
- 第二，做服務。
京東新通路的“讓優質商品和服務走進千家萬戶”的理念，是值得稱道的。京東新通路在做連線背後，還有一隻專業的地勤團隊。他們服務於品牌商，幫助品牌商找零售商，幫他們做推廣，並確保營銷資源有效落地。他們服務於零售商，幫他們解決貨源問題，指導他們開店、陳列、促銷等等。
不僅如此，京東新通路還將這些服務儘可能模組化輸出，讓專業的人幹專業的事，品牌商和零售商專注於他們擅長的事情就可以。
京東新通路的服務，通過更加精細化的分工體系，讓品牌商和零售商從繁雜的非他們專長的事情中解放出來，時間和精力更加專注於自己的擅長做的事情，解決了傳統零售體系中一個痛點。
- 第三，做全鏈支援。
在傳統的體系裡，商品從上一級商家賣到下一級商家，他就等著收款了。京東新通路可不是這樣。幫品牌商賣貨給零售商，還繼續幫零售商賣貨，從分銷到動銷，逐漸形成一種B2B2C的模式。商品從品牌商到零售商，一直到最後的消費者，新通路都一直在背後默默的支援著。
從品牌商和零售商的角度看，京東新通路這種全程支援，使得自己做起生意來更加舒服，省心，當然還因為京東新通路的大平臺以及團隊的專業性，品牌商和零售商還覺得可靠。
- 第四，打通線上線下。
為了更好地服務零售商，幫小店的生意做得更好，京東新通路還為小店提供了“線上店鋪”工具“京東便利GO”。通過京東便利GO小程式，零售商可將店鋪從線下搬到線上，甚至可以賣整個京東的海量商品，這樣不僅可以幫助小店引流，還能增加收入。消費者可以隨時隨地在線上下單，然後門店提貨或者等待送貨上門，打通線下和線上的閉環，構建線下和線上的全場景。
03
從品牌商的角度看，京東新通路通過給品牌商賦能，給品牌商帶來新價值。
- 第一，做大增量，做精存量。
在傳統的銷售體系裡，品牌商往往會不遺餘力建立分銷渠道，把商品銷售到更多的門店。對於成熟的品牌來說，比起鋪貨到門店的「分銷」如何把商品賣給消費者的「動銷」是他們更重視的問題。立足於此，京東新通路在優化分銷體系的同時，把更多的精力放在動銷上，助力品牌商做大增量做精存量。動銷做不好，分銷也無法做好。這是一個自然的邏輯。京東新通路通過幫助小店把動銷做好，來促進分銷。事實證明，許多品牌廠商願意跟京東新通路合作，也是因為京東新通路幫他們做大增量。
在與品牌商合作方面，京東新通路還有個原則「解決了老痛點，不要增加新痛點」。因此，京東新通路做的升級，追求的是帶來更多的附加價值，不是替代和破壞。
- 第二，為品牌商搭建一條精準的分銷體系。
京東掌櫃寶APP、行者動銷平臺、門店標籤系統、慧眼大資料系統等數字化系統是這個體系中重要的組成部分。
慧眼大資料系統可以實現供應鏈、門店、營銷、品類等資料精準透明；門店標籤系統使得品牌商知道某個門店是在生活社群、商業區、辦公區、加油站還是機場，幫助他們決策投放符合場景需求的商品規格，保證了品牌投放門店資源的精準；行者動銷平臺則保證了動銷資源無損直達；地勤管理系統則讓線下拜訪實現了輕鬆高效。
- 第三，聯合倉配提升通路效率。
京東本身有強大的物流配送體系，聯合配倉則是京東B2B物流網路的重要補充，通過聯合中小經銷商、批發商，將其現有的倉配資源作為新通路的聯合倉和配送網路，也歡迎品牌商將自己的渠道、倉配資源接入新通路線上平臺，多方開放、融合，共享通路效率最大化。截至11月11日，新通路旗下已有2000家聯合倉入駐，覆蓋30個省份400個城市，拓展近80個品類，1000多個品牌。資料足以表明，品牌商、經銷商對聯合倉配提升通路效率的強大信心。
04
從消費者角度看，京東新通路給他們的生活帶來了極大的便利。
我們都有直觀的感受，很多消費者去大賣場的次數越來越少了，與之對應的是，去便利店的次數倒是越來越多。這正是當下的一個實際情況，人們的收入增加，同時感覺時間更加寶貴，所以便利的需求更多。
在這種背景下，京東於2017年開啟了「京東便利店」計劃，隨之而來的，又提出了「半小時生活圈」的概念，並通過給門店賦能，將更優質的商品和服務帶給消費者。
京東新通路做便利店專案不是開新店， 而是通過給傳統小店品牌賦能、運營賦能和科技賦能等，提升小店的銷售能力和消費體驗，從而提升門店的價值。
品牌賦能：京東品牌，為商品質量和門店的信譽背書。一個是進貨渠道保證：儘可能從京東掌櫃寶進貨，京東掌櫃寶沒有的貨必須從正規渠道進貨。另一個是懲罰機制：一旦出現假貨和偽劣商品，就會取消合作，甚至讓售假商家承擔更大的違規成本，維護消費者權益。
運營賦能：專業的地勤團隊指導店主，教選址、教開店、教陳列；重視整個店的效率而不僅僅是坪效；通過引入更多的定位生活便利的如代收包裹、虛擬代售、生活繳費、號卡服務、京東維修、文印服務增等增值服務，提升人氣和消費體驗。
科技賦能：掌櫃寶幫助進貨，省時省心；智慧門店管理系統管理商品，顧客管理和營銷服務一體化，智慧管理，讓店主專注於運營；京東便利店GO小程式打通進銷存，為門店建立新的銷售渠道；精品店智慧貨架、稱重結算臺、攝像頭和廣告牌提供智慧化服務。
京東便利店充分發揮了京東在品牌、運營和科技上的優勢，實現門店的效率、人流量和業績方面的提升，同時為消費者提供了良好的消費體驗。
正如京東集團副總裁、京東商城新通路事業部總裁鄭巨集彥所言：「消費者在城市裡面，半個小時能夠獲得服裝、化妝品、母嬰、家電等更多的生活服務，這就是我們希望把京東便利店打造成消費者半小時生活圈的願景。」
再次回首京東新通路三週年，可以看到，他與行業俱進，與品牌商、零售商和消費者共贏，助力於京東無界零售新版圖，成績斐然，未來可期。
▴註釋：