包括12306在內的各大App,一直把使用者矇在鼓裡?
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差友們,在這個手機不裝好幾屏 App ,都不好意思出門打招呼的時代,你們每天都在接觸各種新的軟體產品。
現在的軟體基本都聯網,也需要大量使用者資料,因此你用新軟體時,往往要經手下面兩個步驟:
1. 註冊。
2. 看一個非常非常長的隱私政策,並且一般你要點同意才給用。
3. 然後乖乖交出你的手機號碼吧。。。
基本上來說,這個隱私政策就是這個軟體背後的企業,對於從你這兒收集的資訊的承諾了。
而我們吃瓜群眾一般是不會看的,因為太長了。。。
但是差評君發現南方都市報還是很關注這個問題的,他們真的仔細研究了 1000 款 App 的隱私政策,並且寫了一份 “ 隱私政策透明度排行榜 ” 報告。
差評君獲得了南方都市報的同意,結合這份報告,和差友們稍微談談現在主流 App 的隱私政策透明度現狀。
這份報告的評測參考了各種資料,給 1000 款 App 的隱私政策透明度打了分,並且劃分了 5 個層級⬇️
( 整體情況。。。不太好 )
排名前三的 App 你肯定想不到是那個。。。
全!是!百!度!家!的!
百度貼吧被南方都市報打了 97 分,愛奇藝和百度地圖 96 分並列第二。( 這裡說一嘴,透明度高代表 App 給使用者提供的隱私政策知情權好,並不一定代表軟體不會耍流氓。)
透明度比較高的 13 款 App 都是人們最常用的,來自知名網際網路公司的產品。
怎麼說呢。。。典型的能力越大,責任越大吧。
但比較令人意外的是。。。有的產品,它們根本沒有隱私政策。
更離奇的是,除了一些小眾 App ,甚至連 12306 、愛鮮蜂、韻達速遞和小猿搜題這種使用者量很大的軟體都沒有隱私政策。
但有個問題。。。蘋果軟體商店 App Store 裡有個單獨分類,是要求開發商提供連結的⬇️
這些沒提供隱私政策的軟體們,面對蘋果的強制性要求,都是怎麼做的呢?
嗯。。。方法還挺多的。。。
不太走心的,比如 12306 ,隱私政策連結直接跳轉自己的官方網站。。。
還有的 App ,在這方向上倒是稍稍努力了一些。。。
沒有隱私政策?
咱們借一個別人的,玩一手移花接木。
這款叫 “ 白丁健康醫生 ” 的 App ,點選 App Store 裡的隱私連結以後,跳轉了百度的隱私政策頁面。。。
但除了敷衍了事,差評君完全沒有看出這麼做的意義在哪。。。
嗯。。。你這是跨越了時空,在這份報告出來之前,就未卜先知地知道了百度的政策透明度排第一麼?
還是說產品經理並不懂啥是隱私政策,看到蘋果要求就隨手百度了一下,然後把結果貼到了這裡。。。
說起移花接木這一手,差評君還發現個 App ,要比 “ 白丁健康醫生 ” 高那麼一手。
上圖這個現金貸 App 的隱私政策連結,點進去真的是個像模像樣的 “ 隱私政策 ” 。
但是仔細瞅瞅,發現這個隱私政策頁面有很多疑點:
首先,如上圖俺劃出來的那樣,它只有 《 隱私政策 》,沒有說企業主體,感覺隨便什麼公司都能用這份政策。
其次,這個連結連 HTTPS 都不是,忒不專業了。。。
然後。。。官網和隱私政策頁面竟然不是一個域名。
最後,差評君認真翻了翻這個隱私政策,發現。。。
現金貸和騰訊視訊有啥關係啊???
格式借鑑別人之後,沒刪乾淨吧???
這樣的政策哪怕你很負責,表示全權履行,這履行的也是別人的玩意兒啊。。。
差評君倒不是擡槓,很多小一點的 App 開發商這方面都做得比較簡單,因為內容大同小異,沒必要自己費心思寫一份了,甚至很多 App 都套上同一份政策檔案。
不過也稍稍用點心吧,“ 白丁健康醫生 ” 借個通篇主體都是 “ 百度 ” 的隱私政策,這怕是沒有效用的吧?
這些 App 在隱私政策上,除了有和沒有,展現方式也有很多貓膩值得探討。
比較負責任的 App 會彈窗告知隱私政策,而在這份報告中得分比較低的,含有隱私政策的軟體則是 “ 登入即同意 ” 。
美團和美團外賣就是兩種展現形式的代表⬇️
一方面是主動告知,另一種是被動接受,換成你會喜歡哪種?
差友們可能會問:現在很多 App 不同意隱私政策就不能用,主動被動無所謂吧?
嗯。。。還真不是。
還記得今年 4 月知乎頗具爭議的隱私政策更新嗎?當時他們被網友罵得一塌糊塗,原因就是霸王條款 + 必須同意⬇️
( 來源:知乎 @present )
如今他們提供了 “ 僅瀏覽 ” 模式,使用者可以正常進入知乎,只是無法提問、回答、評論,而且瀏覽模式下收集的資訊一個月內刪除。
現在可以 “ 僅瀏覽 ” 的已經不止是知乎了,你瞧, “ 不同意不能使用 ” 的時代其實已經可以揭過去了,我們理應得到更好的隱私保護條款。
“ 抖音 ” 現在不同意條款也僅僅不能使用完整服務,不影響基本使用
想想有的企業在登出賬號上都百般刁難使用者,這個無需註冊或登陸, “ 僅瀏覽 ” 的功能就顯得很有責任心了。
不僅如此,有的企業現在做得越來越好:使用者不是嫌這玩意兒太長,或者根本看不懂嗎?
於是谷歌做了淺顯易懂的小視訊做解說⬇️
隱私政策說明文件做的越友好,也越能體現企業對使用者知情權的尊重,不是嗎?
國內各大廠商裡,做到這種程度的,只有 “ 360 手機衛士 ”⬇️
其實要注意的點還有很多很多:
例如面對黑客攻擊時企業是否要承擔使用者資料洩露;
什麼情況下會透露給第三方;
資料是否脫敏;
資料儲存時間是多久;
。。。。。。
差評君可以給差友們說好幾天。
其實免費產品一直以來有這樣一層邏輯:使用者在稀裡糊塗同意隱私政策時就賣出了自己的個人資訊,企業提供服務,同時企業會不同程度的賣掉一部分使用者資訊,以此達到 “ 免費 ” 的平衡。
但很多時候使用者付出的太多,明明只是隨便看看,卻給人做了一波跨平臺推廣 —— 剛在淘寶搜過某件產品,再想刷抖音放鬆時卻收到了這件產品的廣告推送。
雖然只是看了個廣告也沒什麼大不了,但這種無時無刻不被監視的感覺,真的很可怕。。。
差評君覺得,作為一個企業,在對待使用者資料隱私時,維護知情權,提供選擇權,是責任和擔當的體現。
圖片來源:知乎使用者 @present蘋果 App Store資料參考:南方都市報 “ 2018年度常用App隱私政策透明度排行榜 ”“ 抖音 ” 隱私政策“ 360 手機衛士 ” 隱私政策“ 百度 ” 隱私政策
“ 國外企業裡,差評君估摸著 P 站可能比蘋果做得還好。。。 ”