打造全場景體驗空間，華為智慧生活館與使用者建立更好連線
網際網路高速發展，正在改變整個世界的連線方式，當下整個世界逐步進入“裝置與裝置、人與裝置、人與資訊、人與人”等萬物互聯的“全連線時代”，面對萬物互聯時代的到來，華為正致力於打造全新的互動入口，以給使用者帶來極致的體驗。
目前，華為正在通過打造智慧生活館來來實現這種“連線”，華為智慧生活館的不斷試營業，就給人一種完全不一樣的感覺，這裡當然不是為了賣貨那麼簡單，其中更深層的，還是品牌開始重視和人們建立一種真實的情感和互動。
品牌不僅僅是廣告
之前中國手機的標配是線上砸廣告，線下鋪渠道，最終拼的是能效。廣告高效的就多賣，廣告低效的就少賣，至於渠道什麼樣子，反正滿大街的鋪LOGO就好，尤其是縣城這樣的深度市場，就更是要滲透下去。
不過，手機中的王牌蘋果並不是這樣的，蘋果的專賣店一直都是行業的標杆，不僅僅因為其產品和裝修，更是因為其服務和內涵。所以從這個角度來說，如果中國國產手機真的想要挑戰全球第一，那麼在產品的建設上固然重要，在品牌的建立上，就更必不可少。
今年華為手機的銷售再創高峰，已經達到了2億臺的驚人銷量，而且這其中有大量的旗艦機佔比，也證明了華為品牌在使用者的心中已經越來越高大。而華為則不僅僅在手機研發技術上一往無前，在品牌樹立上也開始走出了自己的獨特的道路。而華為智慧生活館的建立，就是一個非常明顯的標誌。
華為智慧生活館不管是設計理念，還是技術含量，以及其中蘊含的品牌精神，都別具匠心，一經推出就深受人們的喜愛。四月份華為智慧生活館（太原茂業）試營業以來，至今進店26萬餘人，而十月份華為智慧生活館（上海愛琴海）試營業以來，至今進店13萬餘人，可以說深受消費者的喜愛。而12月28日華為智慧生活館（杭州黃龍萬科）也即將迎來試營業，在中國電商的中心——杭州，華為部下自己的關鍵一子。
值得強調的是，黃龍萬科中心隸屬於杭州市傳統環西湖核心的四大商圈之一，總建築面積達到40 萬平左右，這裡日均客流量達到25萬人，交通便利，地鐵2號線和10號線覆蓋了商圈大部分的地區。
其中包括浙江最震撼的高階定製主題影院，臺灣大陸首家大型跨界文創專案在此落地，還有美術館與開心麻花劇院也入駐於此，這裡是一個充滿文創、藝術與體驗於一體的大型商業圈，和華為智慧生活館所強調的調性非常吻合。
多重體驗打造理想生活
華為智慧生活館（杭州黃龍萬科）建築面積達到738平方米，其中包括了產品體驗區、互動體驗區、售後交流區、休閒交流區等多個區域，可以看出更多的設計還是為了和客戶有效的共同和互動，讓客戶感知華為品牌的體驗。
畢竟，客戶其實可以選擇其他習慣的平臺去購買華為產品，現在可以選擇通過華為智慧生活館來體驗，在智慧生活館可以讓消費者滿意的體驗到華為產品的優秀，還能感受到華為品牌的精神，顯然不僅僅是為華為獲取了一個使用者，更有可能的是獲取了一個推廣員。
整個智慧生活館在設計上秉承“科技·人文·綠色”的理念，融入更多的智慧科技，更多的人文關懷，更多的綠色生態。比如，外立面設計為兩面玻璃幕牆，採用先進的超白玻璃技術，儘可能減少拼縫，強化通透性，最大限度利用自然光，將室內空間和室外的廣場融合一體，拓寬店內視野，使得消費者可以在更開闊自然的環境中輕鬆自由地享受購物體驗。
同時，在燈光設計上進行了優化，選用超大規格的成品發光燈箱，在光源柔和性、均勻感上遠優於傳統的軟膜燈布。在每一家新開的華為智慧生活館，華為都會嘗試新材料，優化工藝，持續探索高品質的呈現形式，以帶給消費者絕佳的體驗。
不管是體驗，還是互動，或者是售後和休閒，這些都充分的體現出了華為以人為本的人文精神，永遠把人的感受放到第一位而不是把銷售放在第一位，這也是華為品牌能夠迅速獲得廣大使用者認同的重要原因。
華為在售後服務上一直是行業翹楚，比如品牌服務日免費貼膜、免費保養之類的服務，深受老使用者的認可。而華為的24℃服務日，通過“二維四度”，即二維的體驗（購買無憂體驗，產品享樂體驗）和四度的服務（熱情、專業、高效，同理心）打造了一個全國統一化的華為標準，充滿了高要求的人文精神。
最令人欽佩的是，華為智慧生活館（杭州黃龍萬科）還提供了華為消費者的教育服務--華為學堂，給顧客提供一個開放的學習分享平臺，每個季度都會舉辦各種大型的活動，讓攝影大咖、音樂達人、繪畫大師甚至圍棋大師都能親臨現場，指點使用者的學習。
華為精心準備了多門課程以適應不同消費者的需求，覆蓋了整個年齡段的消費者群體，不僅僅覆蓋了產品教育、知識講座、達人沙龍，甚至在音樂、繪畫、攝影等方面也有啟蒙和深度的課程，對於很多小朋友來說，是一個非常好的學習的機會。而在這些學習之中，使用者也就感覺到了華為的人文關懷和豐富的智慧知識。
連線品牌與消費者的第一線
都是線下店鋪，但華為智慧生活館的用心和體驗，確實是做得非常到位的。不管是整個智慧生活館的設計，還是材料和裝修，亦或是服務的內容和活動，我們更多看到的不是產品，而是品牌的精神。這使得華為智慧生活館是連線品牌與消費者的第一線的說法絕不是說說而已，而是真正從深處做到了位。
對很多品牌來說，這恐怕顯得有些不計成本，很多人可能還會去計算能否收回投資。但從我的角度來看，在現在這樣一個多渠道購物的時代，單純的強呼叫戶在店中消費，顯然是不合時宜的。
從銷售產品到傳遞品牌恐怕是未來零售行業的一個重要理念轉變，用電商的話就是，一處宣傳，全網成交，我們並不在乎客戶在哪裡買，但我們一定要讓客戶在任何一個地方接觸到我們，都有良好的體驗，都有清晰的品牌感知，都有對產品的明確認識，至於是現場購買或者是回去走電商平臺，閒魚二手，其實都不重要了。
而華為智慧生活館，也正在逐漸成為城市高階商圈的地標，比如在華為智慧生活館（杭州黃龍萬科）的落地玻璃旁邊，就有一塊華為特色的超大螢幕，讓來往行人可以一目瞭然，現在已經有了地標的潛質，未來肯定也會成為華為智慧生活館對外展示的重要視窗。
在員工服務方面，華為也以“高標準的服務接待準則”為考核標準，歷時4個月，篩選4000多份簡歷，面試一千三百人，通過層層考核，最終甄選出76名體驗顧問，這些顧問都非常優秀，來自不同的行業，甚至還有海外留學、碩士研究生等高學歷人士，他們沒有銷售KPI，唯一的工作就是為消費者提供舒心難忘的服務體驗，而這些高素質人群帶來的銷售體驗，顯然也會讓你非常難忘的。
必須要說，華為在智慧生活館的建設上，不僅投入不菲，而且用心良苦，這也是中國品牌第一次把使用者體驗放到了這麼高的位置上，我相信隨著越來越多的華為智慧生活館的開放，華為在各大城市核心區域的影響力還會有更大提升，這也將引領華為品牌站上一個新的高度。
萬能的大熊
微博 2015到2018 連續四年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V
百度動態2018年度影響力紅人
藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V
公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。
暢銷書作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。