滴滴公告稱將在全國範圍內無限期下架順風車業務
【 PConline資訊 】滴滴順風車險象頻發,不僅引起了全國網友的憤怒,同時也引起了有關部分的高度重視。在之前,六大相關部門就聯合對滴滴業務進行了徹查,調查整改目前仍在持續中。
針對交通部的整改要求與意見,滴滴出行官方微博釋出公告,表示將堅決擁護整改要求,切實整改並持續加強安全運營保障工作,全力推進網約車合規化,全面落實企業安全生產和維穩主體責任。
此外,滴滴還公佈了安全整改工作的進展情況。具體包括:
1、在全國範圍內無限期下線順風車業務,公司全力以赴投入安全工作;
2、持續面向全量司機進行安全稽核和培訓,要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外,9月27日起已在司機接單間隙隨機抽查人臉識別,通過後才能繼續接單;
3、9月15日起,試行深夜運營規則。快車(含優步、優享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單;
4、已升級一鍵報警功能。乘客和司機使用一鍵報警後,在撥通110電話的同時,會自動傳送行程資訊給緊急聯絡人,確保親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程資訊。我們仍在積極探索將資訊自動同步給警方的解決方案;
5、客服部門的重大安全客服人數增加3倍,併成立了警方調證專項工作對接組,警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速;
6、9月8日開始試運營的行程中錄音(7天后自動刪除)功能,不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用,同時也有利於公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關法律規定,通過加密保護技術以及嚴格的錄音採集和調取規範,保障乘客及司機的隱私;
7、9月13日啟動司機安全培訓計劃,其中安全知識考試覆蓋所有上線的司機,未通過的司機無法出車接單;司機端APP已上線防疲勞駕駛功能,系統觸發後,司機必須休息後才能繼續提供服務;
8、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同”(包括代叫車)的提示,希望各位家長使用者諒解,並向 ofollow,noindex">孩子 普及相關知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。
最後,根據媒體記者這幾天使用滴滴打車的體驗來看,滴滴方面的部分整改措施確實已經落實到位,像之前使用者呼籲的“一鍵報警”等功能已經用紅色標註在醒目的位置,同時在乘車之前系統還會提醒你設定緊急聯絡人等。不過,整改之路任重道遠,希望滴滴這次能夠吸取教訓,痛改前非,不忘初心。