海爾順逛迭代定製抽紙：1小時售出120萬包

9月20日，在順逛打造的第二屆海爾社群互動體驗節上，由海爾順逛需求寶系統通過使用者互動獲得需求，並聯合物語本色誕生的迭代定製抽紙正式亮相順逛平臺。短短1個小時內，這款定製抽紙分兩次上架10萬箱120萬包抽紙即刻售罄。

據悉，順逛此次推出的定製款抽紙，是一款完全在順逛平臺上互動出來的定製產品。海爾順逛通過需求寶進行使用者互動並發現使用者痛點，再整合平臺資源商來提供落地方案，最終由平臺上優質抽紙品牌物語本色實現搶單量產。

在與使用者互動的過程中，海爾順逛發現，消費者在日常生活中對現有的抽紙存在一些困擾，集中在紙張尺寸、開口方式、環保性及柔韌度這四個方面。

對於抽紙的紙張尺寸，很多消費者在互動過程中表示不是越大越好，紙張尺寸大代表著抽紙包體積大，不方便攜帶。海爾順逛針對這一痛點，迭代出了120mm×170mm的尺寸方案，同樣100抽的產品，順逛定製抽紙的體積可節約15%左右。

順逛定製抽紙的另一項顛覆式創新，在於抽紙包裝的開口。針對抽紙包裝原來的虛線口不容易開啟，經常撕壞的使用痛點。順逛定製抽紙採用了顛覆式的貼條設計，稍加外力即可撕開，完全規避了傳統包裝袋難開啟的使用痛點。

而針對消費者擔心紙張製造過程中，可能新增滑石粉、熒光劑等化學制劑而影響使用者健康的痛點。順逛定製抽紙採用了純粹的原生竹漿為原材料，再根據竹纖維的特性進行柔化處理，既保證了消費者對紙張的健康使用需求，又保證了紙張柔韌的舒適使用體驗。

據悉，這整套的互動、定製過程，都離不開海爾順逛全球首創的需求寶雲系統。通過需求寶這套雲系統，海爾順逛在全網觸點進行使用者需求的捕捉、整合、分析，將有價值的需求快速甄別出來，通過眾創、眾評、眾籌的機制和連結生態圈上的資源方，為使用者提供個性化的產品和方案。

業內人士分析，對於海爾順逛平臺來說，通過定製產品來提升使用者體驗，可以將顧客變成平臺的終身使用者，為平臺帶來增值。對於使用者來說，根據自己需求定製的產品，更加符合自身的需求，提升使用體驗的同時避免了不必要的浪費，也是一種增值表現。而對於攸關方企業來說，通過順逛平臺瞭解使用者需求直接定製出產品，可大幅提高產品不入庫率，甚至能夠規避傳統制造模式下的壓貨、庫存和流量捆綁等困擾，也將實現企業價值的增值。

此次順逛釋出的定製抽紙，也正憑藉著使用者參與互動、定製，在活動期間實現了30萬箱的銷量，打破了同品牌在電商平臺上三個月的銷量紀錄，單個產品更是實現了100%的不入庫率。而這也體現了海爾人單合一模式的核心思維，暨以使用者需求為中心，以自下而上的社群互動模式，將使用者真實需求轉化為產品方案，再推動產品的落地和迭代升級，最終實現全週期價值鏈的價值提升。