“殺熟”你還能猖狂多久?
殺熟,大家都明白,就是老闆跟你熟了之後覺得你人傻錢多,賣給你商品的價格比別人還貴。
殺熟,大家都明白,就是老闆跟你熟了之後覺得你人傻錢多,賣給你商品的價格比別人還貴。
而伴隨著網際網路與大資料的蓬勃發展,殺熟的現象從線下搬到了線上:同樣的商品或服務,不同的顧客看到的是不同的價格的現象。網約車、訂酒店等場景都出現了殺熟的現象。
所謂的“開放、平等、協作、快速、分享”的網際網路精神此刻卻被拿來當做謀取利益的工具。
不過,江山帶有人才出,被稱為價值網際網路——區塊鏈的出現讓人感受到這或許是淘汰殺熟亂象的一把利刃。
* 殺熟亂象
訂酒店:李翔是上海一家金融公司的高管,去外地出差是家常便飯,需要經常在線上旅遊平臺上預訂高階酒店。但最近他預訂某酒店時發現,該平臺顯示該酒店的客房只有2500元/晚的高階客房。但同一部門的同事告訴他,在同一平臺上,該同事可以看到有2100元/天的普通客房。
打車:周蒙是北京一家廣告公司白領,下班了她和同事在某打車軟體上約了兩輛專車從國貿到朝陽公園。路線一致也幾乎同時到達,但最後付款時她比同事多付了五元,兩輛專車的收費標準是一樣的。
其實在移動網際網路時代,像這樣殺熟情況很普遍。有媒體對2008名受訪者調研發現,51.3%的受訪者有過網際網路公司利用大資料“殺熟”的遭遇。
事實上,在一些網際網路公司內部設有專門的工作崗位,負責根據使用者的消費資料來分類打標籤:高管、白領、學生、月光族……他們比你自己都瞭解自己,然後便利用這些標籤和你的消費習慣去“給你定價”。
* 區塊鏈pk殺熟
快播創始人王欣在法庭上喊出“技術無罪”的口號。技術確實無罪,有罪的是人性。當大資料“無辜”地被網際網路巨頭用於殺熟時,新興的區塊鏈技術或許可以終止這種亂象的發生。
首先看網際網路巨頭如何利用大資料殺熟。對於大資料,麥肯錫全球研究所給出的定義是:一種規模大到在獲取、儲存、管理、分析方面大大超出了傳統資料庫軟體工具能力範圍的資料集合,具有海量的資料規模、快速的資料流轉、多樣的資料型別和價值密度低四大特徵。
簡答來說,大資料的意義不在於掌握龐大的資料資訊,而在於對這些含有價值的資料進行專業化處理。
但在利益的趨勢下,人性往往趨向於黑暗面,這些巨頭們並沒有進行所謂的“專業化處理”: 3月26日,李彥巨集在某個高階論壇上表示,中國使用者在個人隱私方面更加開放,一定程度上願用隱私資料換方便和效率。中國使用者又一次被“代表了”。
事實上,網際網路巨頭掌握了大量使用者的資料後,隨著競爭格局的穩定,各個公司進入精細化資料運營。隨著對便捷服務更加習慣,消費者往往對價格不再那麼敏感,傾向選擇熟知的平臺購買服務,於是他們便是利用這一點任意更改商品服務價格謀取額外利益。
可以看到,在殺熟亂象有兩個痛點,一個是大量的使用者資料集中地流向了網際網路巨頭們,二是他們可以任意地使用這些資料,三是他們可以隨意篡改自己的商品服務價格。
而區塊鏈的去中介化、加密特性與智慧合約能夠很好的掐住“殺熟”的軟肋。
簡單地說,區塊鏈可以理解為一種分散式的資料庫,只不過這個資料庫儲存的位置比較分散。裡面的所有資料都是以“鏈條”環環相扣的形式連線在一起的。
或許有人玩過這樣一種遊戲:在一群朋友中,第一個人會有一段自我介紹,第二個人不僅需要介紹自己,還需要將上一位人的介紹複述出來,第三位同學再重複第二位同學的做法。而且這些“介紹”並不會有有一箇中介化的“owner”掌控,,而是擁有無限份“拷貝”,分發給區塊鏈網路裡的所有人共同保管。這就是“簡化版”的區塊鏈。
除了去中介化以外,區塊鏈技術還有一個非常重要的特性——加密,也就是說鏈上儲存的資料是不會被企業輕易獲取到的。
以訂酒店資料為例,很多人的訂酒店資料儲存在區塊鏈(公有鏈)上,也可以是執行在國家相關機關(可信任)的私有鏈上,剛開始的時候系統生成一個專有金鑰(鑰匙)只有你自己才能開啟專屬於你的“潘多拉資料魔盒”,企業無法獲取到你的個人資訊。
而智慧合約其實一份允許在沒有第三方的情況下進行可信交易的合同。它將雙方約定的協議寫入區塊鏈網路中,並且不可篡改。
分散式pk集中化,私鑰pk 任意使用,智慧合約pk任意更改,在技術層面上區塊鏈似乎把當下企業利用大資料獲取利益的路給堵上了。
* 場景暢想
那麼當上面所說的區塊鏈技術真正的落地應用到我們的生活當中,殺熟將怎樣被消滅?仍然以訂酒店與打車場景為例。
李翔開啟手機上訂酒店的“區塊鏈APP”。在這款區塊鏈酒店預訂軟體中,每一套客房的資訊,包括價格、大小、裝修等資訊都有一套對應的智慧合約,不可篡改,也就是說在商家定好該種房型的價格後便不可再更改。
並且李翔可以選擇是否顯示自己的消費記錄,這樣就不會被商家掌握到自己的消費能力後推送給自己價格貴的房型。
周蒙同樣開啟自己手中的打車軟體。這款軟體不再依賴一箇中介化的組織。每個司機可以將自己的服務資訊然後記錄在區塊鏈上。當有人需要打車時,區塊鏈系統就可以篩選出“匹配”的司機。司機和乘客之間的交易也直接在這個點對點網路上完成,不需要中介化的公司。
這樣就不會出現中介化的公司對於長距離的路程只顯示提成高的快車而不顯示普通計程車,以此來增加公司的利潤。
區塊鏈消滅殺熟,你覺得多久會實現?