通過 3D 量體服 日本一公司正在撼動網上服裝銷售業務
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有個問題一直困擾著網上服裝銷售業務：顧客要在無法試穿的情況下預測一件衣服是否合身。有些業內巨頭嘗試讓人們買下多個尺碼在家試穿，然後免費退貨來解決這個問題，比如 ASOS 這家銷售自有品牌和其他品牌服裝的英國線上平臺就是這麼做的。但這種方法成本巨大。
現在，日本公司 Start Today 拿出了它的辦法：量體服。這家公司在本國經營 Zozotown 平臺，銷售來自世界各地的服裝公司的產品以及它的自有品牌 Zozo。
過去三個月裡，這家公司向總數一百萬出頭的日本消費者免費提供了 Zozosuit 。這是一件連體緊身衣，上面覆蓋著大約 350 個基準標記物，這些小部件是測量的參考點。顧客套上衣服後，慢慢轉動身體，並由智慧手機拍下照片（見 demo video ）。公司用所得的照片建立顧客身體的 3D 影像，利用它來提供一系列定製服務。其中包括其旗下 Zozo 品牌的男士定製商務套裝，目前銷售強勁；還有從 Zozo 的數萬種預製款式中找出最合身的牛仔褲和 T 恤。在最基本的層面上，當客戶要從 Zozotown（Start Today 的核心業務）上銷售的 6400 個品牌中選擇一件商品時，平臺會根據 Zozosuit 的資料推薦合適的尺碼。
一開始研發的量體衣版本科技含量更高，但太過昂貴（配有帶電荷的電容器，通過衣服拉伸的程度來測量體型）。最新版的成本僅為每件 1000 日元（9 美元）。公司負責工程事務的董事伊藤正裕（Masahiro Ito）說，時尚業還沒能適應習慣網購的一代人的需求，這代人按自身特點、以自由方便的方式網購一切。「我們提供的正是這樣的服務。」他說。其他公司正密切關注這項進展。擁有優衣庫品牌的巨頭迅銷也在研究用智慧手機測量體型的方法。
量體衣的功效如何對 Start Today 的未來至關重要。Zozotown 平臺是日本無可爭議的線上時尚零售巨頭。它創造並主導了網上服裝銷售市場。第二大平臺丸井網上購物（Marui Web Channel）的銷售額僅是它的十分之一。它對平臺上銷售的品牌抽成最高達 35% 左右。其創始人兼老闆前澤友作（Yusaku Maezawa）目前位列日本富豪榜第 18 位。
但分析人士認為它可能即將達到飽和點。該公司的活躍使用者（即過去 12 個月裡在它平臺上買過東西的人）佔日本人口的 6%。在增長略有放緩後，公司股價在 7 月份大幅下跌。獨立零售分析師山田修（Osamu Yamada，音譯）認為，定製服務可以吸引更多的顧客，尤其是男性，他們只佔活躍使用者的 30% 左右。
至於這件量體衣能否幫助 Start Today 走上另一條增長之路——海外擴張，觀察人士的態度就更謹慎了。自 7 月以來，已有 72 個國家的顧客可以申請這件量體衣來幫助他們購買 Zozo 品牌的衣服。幾年前，Zozotown 平臺進軍中國大陸、香港和韓國的嘗試失敗了（那時還沒有推出量體衣）。伊藤認為 Zozotown 當時無法與當地提供差不多產品的既有公司競爭；但至少到目前為止，量體衣是公司的獨家服務。不過，要說服那些地方的人也把自己塞進這件緊身衣裡，它一樣還得花比在國內更多的力氣。