筆記 | 小米產品總監公開課：產品經理要洞悉資料也要會賣萌
10月13日下午，博大IT學城（www.itboda.com）在上海浦東荷蘭風情小鎮舉辦了產品經理公開課——新時代產品經理成長祕籍，小米產品總監王晟擔任公開課講師。王晟老師以豐富案例和自己的一線實戰經驗，獨家分享產品經理核心能力、崗位要求、思維培養、成長誤區等，收穫學員的一致讚譽。
博大IT學城創始人李建忠對話王晟老師
【博大IT學城公開課】介紹
博大IT學城（www.itboda.com）是高階 IT 網際網路教育平臺 Boolan 旗下就業實訓教育品牌，背靠 Boolan 積累下的業界一線專家講師、企業資源及多年高階企業培訓經驗。博大產品經理專業的學科帶頭人有全球最頂尖的產品領袖，BAT 等一線網際網路企業的骨幹專家、團隊 Leader 擔任講師，更有來自矽谷的產品大師定期到國內與學員面對面交流。
同時博大IT學城不定期舉辦產品經理、人工智慧、Java開發、Web前端等系列公開課，邀請業界大咖出席授課，為有志進入網際網路行業的同學帶來一線經驗、求職指路。
公開課乾貨整理
本次【博大IT學城公開課】是線下免費公開課，小米產品總監王晟擔任講師，分享“新時代產品經理成長祕籍”。王晟老師以豐富案例和自己的一線實戰經驗，獨家分享產品經理核心能力、崗位要求、思維培養、成長誤區等，收穫現場學員的一致讚譽。
王晟老師首先從公開課主題切入，講述了自己的產品經理成長之路：
就讀於北大地理系畢業之後就開始做網際網路，沒有從事過本專業相關的職業。十多年來，先後在阿里淘寶網、IBM、百度公司和京東商城供職，歷任專案經理、產品經理、運營經理、產品總監，深耕電商產品多年。現在擔任小米公司產品總監，主要負責電子商務企業複雜的產品架構規劃、應用系統整合、行業解決方案架設與實施。
戰略Sense、資料Sense、溝通能力
戰略Sense、資料Sense、溝通能力是王晟老師強調的產品經理的三大核心能力。演講圍繞這三項能力展開，同時輔以豐富案例。
首先是戰略sense。做產品首先要找出制勝戰略。以小米為例，小米的戰略是追求高的價效比，做產品首先會在這個行業裡面分析這一類產品的利用率，然後爭取做到一炮打響，把這個品類的利用率降到最低。
第二是資料sense。產品經理做資料分析就是發現產品的問題、運營的問題、商業模式的問題，發現整個運營過程中的問題。就產品經理而言，找出問題的人其實比回答問題的人更有能力。
第三是溝通。產品經理要參與需求分析階段、開發階段、設計階段、運營階段，對多個階段負責，和多個崗位溝通合作。
崗位能力要求
根據以上3項核心能力，產品經理崗位要求可以提取出3點：
1、技術層面，需要各方面的能力和知識。做電商，要知道電商它大概包括哪些部分；做社交，要知道關係鏈收到各種社交溝通的方式。
2、問題導向。產品經理目標不是去簡單的實現這個產品，而是區分出來哪些需求或者訴求是真正需要去解決的。市場上大部分的創業或者產品開發最後都死在一個完全沒有人用的需求，或者死在根本沒有解決這些人的問題。
3、有戰略意識、商業性意識。從職責上說，產品經理不只是把產品實現，還要讓產品走向大眾、走向市場，讓市場接受和認可產品，才是一個完整的過程。
一、戰略能力
思維方式
網際網路產品經理的思維方式是一套系統的方法論。
首先是歸納思維。產品的執行團隊是在做演繹，而產品經理更多的是做歸納。如果要做一個社交軟體，就要研究微信、米聊等已有社交軟體，抓到本質，找出規律，然後找出方案，朝著一個核心方向堅定執行下去。
其次是全生命週期的思考方法。產品經理不能止步於產品開發，因此要從全生命週期的維度思考產品。做新產品，要考慮早期使用者；中途接手的產品，則研究它處於早期、中期還是末期，然後採取策略。
案例：小米的策略
早期的小米，有一個策略，“為發燒而生”。因為小米麵向技術愛好者，這些發燒友不在乎手機發燙，不在乎這個手機經常需要刷機或者重啟。小米做任何產品都是這樣，剛開始不去做生態、做巨集大的計劃，或者做全量的使用者，而是抓住一部分人，然後再慢慢走向主流使用者。
打進主流使用者之後，小米發現這些使用者都是實用主義者，他們追求最好最高性價比的產品。小米的設計簡潔，功能足夠，達到了中上水平，那麼就可以定一箇中下的價格，實現高性價比。
這是小米的全生命週期思維，不同階段制定不同的產品策略。
反例：西貝莜麵村更名
“西貝莜麵村”有一段時間改名叫做“西貝西北菜”，因為特勞特的定位理論指出：只有定位清楚品類，品牌才更明確，企業的戰略方向才更明確。
後來卻發現定位成西北菜之後反而會卡在這個品類裡，難以做新的餐飲，新的場景，新的零售。
其實西貝本身每個店的商品都不一樣，適應著不同人群的訴求。如果定位成西北菜，反而會自我限制。未來的消費群體，不是因為哪個菜系而光顧，更多的是去店裡感受服務體驗。
根據使用場景做出的產品更適合年輕人，更適應未來的新趨勢。
之所以美團的邊界要跟滴滴打，就是因為美團和滴滴的使用者有相同的生活場景。他們使用大眾點評或者美團團購發現一家店，唱完歌吃完飯喝完酒，中間有一個打車訴求，於是整個場景串聯了起來。作為產品經理就要按場景去做產品，而不是侷限於美團或者大眾點評只能做哪個領域。
黎萬強寫過一本書叫做《參與感》，講到以前的消費者都是受品牌商引導直接購買商品，現在消費者更注重參與，參與改造產品，甚至改造整個供應鏈、供應商，改造產品的功能以適應消費者自己。這是消費的顯著變化。
傳統的領域和方式都在發生變化，產品經理的學習方法是通過資料能力、戰略能力找到本質，發現規律。
這就要拋開傳統的定位、分析方法，培養分析痛點的能力，瞭解消費的變化，同時要有反饋迴路，讓消費者參與能夠讓產品的改進更直接有效。
二、資料Sense
決策的效果往往取決於你會不會獲取資訊和資料，然後找到一個度量標準，分析出問題。
資料收集案例：711便利店
早期的零售都沒有資料，但是711便利店在零售裡面做得最好，就是因為它會利用資料。收銀員的鍵盤上標註小男小女、中男中女、青男青女，強制所有的收銀員去確認買這個單子的是什麼人。
零售裡面最核心的是庫存，是選品。所有的零售跟小米的硬體生意一樣，都是低毛利模式，壓縮多少成本就多掙多少。而壓縮成本最核心的是減少固定庫存，提高流轉率，然後做最好的選品。消費者身份越精確，庫存流轉率越高。
現在的電商網站正是有了資料，才做到千人千面。有了資料之後，就要分析資料，發現問題。
找出核心指標關鍵詞
早期的網際網路或者說去年之前，資料只注重下載量、註冊使用者數、UV就可以。現在網際網路進入下半場更注重使用者活躍度，DAU每日活躍使用者留存率，PMF產品市場的匹配等等真正能夠體現產品價值的資料。
如果僅僅是下載量高，活躍使用者留存率低，使用者下載之後不開啟或者開啟看了一下就不再開啟，其實是更嚴重的問題。
正如德魯克所說：“如果你不能衡量一件事情，你就不能改進它”。要想發現或者找解決這個問題，產品經理需要在一大堆資料裡找到核心的資料去衡量產品，衡量迭代的效果，衡量產品是否有大的增長潛力。
核心目標是什麼？產品經理比運營、技術更關注什麼？是核心指標關鍵詞。找到這個關鍵指標才能真正衡量產品在哪個生命週期，在生命週期哪個階段，更重要的是衡量產品如果做了某項改進是不是更好。
比如說在百度今日頭條或者網易做一個推廣活動，通過一個簡單的資料分析，就能做一些渠道的對比，創意的分析。例如產品經理經常做的漏斗圖中出現了最大的瓶頸，那麼這裡肯定反映了產品的最大問題。（此處省略大量資料分析過程）
利用資料還能做很多事情，今日頭條的推薦演算法其實很簡單，就是因為使用了最大量的資料，才有今天的成果。
產品經理作為一個綜合體，既要懂業務也要懂技術、產品，從決策到資料分析，親自去了解這些工作，才能形成全生命週期的思維方式。
避免三種模式：巡查、討論、救火
同時產品經理也要避免變成三種模式：巡查、討論、救火。
巡查模式：老闆讓幹什麼，不加思考就去幹什麼。
討論模式：開會，不停地討論，總是得不到結論。
救火模式：一旦出現問題產品經理到處去救火。
產品經理要避免這些模式，就要成為領導者而不是管理者。大部分的產品經理沒有橫向管理許可權，不能既管技術又管設計、測試、運營。而領導者只需要讓每個人去做正確的事情，而不是讓每個人用正確的措施正確地做事。
三、軟技能：溝通與決策
很多人問產品經理的軟技能是什麼？
以上講到的都屬於硬技能。但是如果硬技能不夠呢？其實還可以溝通求助，可以賣萌、“跪求”。
首先，恰當的溝通的方式就是軟技能。遇到問題，如果第一反應是：我不能我做不到，那麼就屬於被動消極的狀態，讓人難以和你溝通。好的溝通語言是積極主動的，能夠構建良好的工作關係。
其次是決策。產品經理的決策能力是在無授權的情況下快速的決策。技術說做不了，因為設計說不好看；運營說沒有錢不能做。這個情況下更需要產品經理去做無授權的決策。當不知道該聽誰的時候，產品經理一定要跳出來決策，即便錯也沒有關係。
簡單來說，一是人際關係方面的溝通軟技能，包括會議的組織方式，驅動其他團隊幫你做事。另外一個是無授權的產品執行權。
總之，產品經理的技能是軟硬結合，在硬技能方面對資料敏感、對市場敏感，對使用者敏感，具有強大的分析能力，這是產品經理成長的第一步。第二步是軟技能的提升，驅動其他人幫你去做事，包括產品的溝通能力、決策能力，以及產品經理自己的強烈驅動力和產品實現的驅動力。
王晟老師以豐富案例和自己的一線實戰經驗，獨家分享產品經理核心能力、崗位要求、思維培養、成長誤區等，收穫現場學員的一致讚譽。
公開課評價
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