消協喊話 蘋果盜刷仍無解決方案
多地消費者蘋果賬戶被盜刷後，中消協喊話蘋果儘快賠償使用者，但截至昨天，蘋果公司還是沒有給出迴應和解決方案。記者獲悉，蘋果使用者被盜刷還牽出使用者註冊新賬戶後通訊錄丟失等關聯問題。
免密支付 蘋果使用者入坑
被盜刷的受害人，通常是將賬號綁定了免密支付的微信、支付寶等支付方式。上週蘋果公司曾宣告，一方面少量使用者因未開啟雙重認證遭釣魚詐騙，另一方面卻強調其發現通過虛假和欺詐性退款申請試圖牟利的情況在增加。
對此中消協上週五發聲，提出蘋果公司在宣告中表示的欺詐性退款和黑客原因等，均無法構成免責理由，且不應把自身存在問題與試圖有欺詐性情況混為一談。中消協要求蘋果公司及第三方支付平臺沒有足夠主證據反駁的，均應一視同仁進行足額賠償。
業內普遍認為免密支付更便捷，成交率更高，對於會在交易中提成的蘋果公司來說，獲益可以最大化。“如果更多采用密碼支付方式，盜刷事件很難發生，使用者的利益也不會因此受損。”首都經貿大學城市經濟與公共管理學院陳及教授說。
記者登入蘋果手機支付系統發現，目前其繫結的微信支付和支付寶還是免密支付方式。
陳及認為，一方面蘋果應儘快改為同時提供密碼支付與免密支付兩種方式，另一方面理應先行賠付使用者再追究盜刷者責任，以便儘快挽回自己的聲譽。
目前蘋果在確保支付安全方面，推薦的方案是可以選擇用兩個手機號來驗證。但這意味著使用者需要擁有兩部蘋果手機，絕大部分消費者都不會選擇。
漏洞待填補 蘋果無計劃
蘋果的盜刷事件除了讓免密支付的漏洞曝光，還暴露出另一缺陷，就是蘋果賬戶如果在其他裝置上登入交易，蘋果對賬戶持有人卻毫無提示。對此，有網友將矛頭直指負責蘋果賬戶及iCloud相關服務的雲上貴州。
中消協也專門提出，免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼，經營者對於消費者每次交易仍應盡到提示義務，消費者確認後方可進行扣款交易。
中國資訊通訊研究院泰爾終端實驗室資訊保安部副主任寧華就表示，如今個人資訊保護出現了新挑戰，使用者隱私資訊被洩露、利用最快只需要幾個小時。換言之，如果蘋果對免密支付和資訊提示的漏洞不盡快予以填補，盜刷或類似問題還將層出不窮。
蘋果將如何改進系統缺陷？記者昨天從蘋果公司相關負責人處瞭解到，無論是對於中消協的建議，還是相關使用者的退款訴求，蘋果公司目前都沒有明確說法。
此前，支付寶釋出風險提示，在蘋果公司沒有完全解決這個問題之前，無論 ID綁定了哪種支付方式，包括支付寶、微信或者信用卡，都可能出現資金損失風險。在確保方便的前提下，可以選擇調低蘋果支付的免密支付額度以最大限度保護賬戶資金安全。另據瞭解，不少心存疑慮的消費者已經更換蘋果ID賬號密碼，甚至把原ID登出。
盜刷曝出iCloud服務新缺陷
蘋果盜刷問題還引發了新問題，近日iCloud雲服務的缺點就讓部分使用者遇到了新麻煩。
10月17日6時，市民佟先生接到簡訊說他的蘋果賬號在異地被登入，聯想到近日蘋果手機頻頻被盜刷，驚出一身冷汗的他果斷將賬號關聯的支付方式全部解綁。為了確保安全，他決定設一個新的蘋果賬號，棄用舊賬號。然而一番操作後他驚訝地發現，自己的通訊錄竟然空蕩蕩的一個電話都沒了，照片還在，卻模模糊糊的，每張都看不清了。
對此蘋果客服給的回覆是，在iCloud同步過通訊錄和照片的使用者，在退出舊賬號登入新賬號的過程中，手機只會提示是否保留iCloud資訊，而不會單獨提示是否保留通訊錄內容，這可能導致佟先生做出了錯誤操作。而照片變模糊則是在同步後，使用者照片其實儲存在iCloud中，手機中儲存的只是低畫素的縮圖。