洞見業務增長點
抖音有些有趣的視訊:當人在打電話時,你遞給他什麼他都會接住:從水杯到仙人掌。
簡單現象背後卻有深刻的道理:當你的認知滿負荷時,你就會用習慣性應對當前的情況,這裡就是:接住。
老婆大人曾經被電信詐騙過:很忙的時候,‘淘寶小妹’加你qq,說:你買的xxx已發往你家地址....,但是錢沒到賬,需要你提供簡訊驗證碼。幾經催促之後,老婆大人就‘無腦’的把驗證碼給她了,然後...受害者家屬表示:很無奈啊。
老婆大人當年也是學霸,現在混跡外企,多年電商經驗。智力比我高、網際網路經驗絕對沒有問題。那問題出在哪裡呢?認知滿載。
如果詐騙犯認知到這個規律的話,那就在週一上午-職場最忙的時候,用最多的人手、撥出最多的電話。
【這就是增長點,來自於對人性的認知】
當然也許他們在不同時段撥出過足夠多的電話,並且有時段、效果的記錄,那從資料統計上也能看出這種強相關。
【可見,統計也是增長洞見的另一個來源】
也許他們緊跟網際網路潮流,留存了足夠多的欄位,利用資料探勘的技術,發掘一些弱相關因素:昨天晚上11點-12點,用左手拿滑鼠,支付前挖過鼻孔的人,成功率翻番。
【可見,資料探勘也是增長洞見的一個來源】
也許他們召集了一幫受害者,受害者對自己有深刻的體察,毫無保留的吐露心聲,積極平等的討論。發現‘牛夫人’類使用者,老公長期不在家,內心空虛缺乏關愛,叫她小甜甜時,成功率最高。
【可見,使用者調研也是增長洞見的一個來源】
PS:駭客增長被Whatsapp的創始人稱為bullshit。抖個機靈:用爬蟲把競品的app名全部爬去下來,清洗完畢,投SEM,也許就算是駭客增長吧,用一些技術手段,完成一些以前不能完成的事情...
哇咔咔,降龍十八掌這就練成了?遠遠沒有。
使用者調研,使用者往往只能說些能說和想說的;
各種高大上的模型,在現實面前往往很無力。更要命的是建模易,資料難:連騰訊的同學都會抱怨資料不全,廣大中小公司根本就是沒啥資料;
資料分析,如同大海撈針,哪個才是關鍵因素?;
而且使用者調研需要指令碼、資料探勘需要專家意見、資料分析需要經驗。
這些從哪裡來,從根本上說:無他,就是對人性的把握。(這個地方步子跨的有點大,蛋疼的問題以後再展開)
怎麼把握人性?可以學心理學,特別是社會心理學、認知心理學。這裡面會告訴你一些現象和道理。
不過你懂的,就算學了很多道理,未必能過的好這‘一生’。因為理論和實際之間隔著三個太平洋。
怎麼辦?無他,增強對自己的體察。對一些天才來說,不用心理學,單靠體察自己就夠了,比如喬姥爺。
他推崇禪宗,跑印度靈脩了7個月。所以他公開鄙視用研也是有原因的。
【綜上所述:真正的增長點來自於對人性的體察,證(瞎)明(扯)完畢】
禪宗發源於中國,10月10日 青島 10天 內觀禪,有人同行嗎?