可用性的極致
開始想象你就是西虹市首富:王多魚。
你有一個漂亮的貼身祕書,只要你有需求,她都會幫你落實。你要做的就是告訴她你要什麼,然後對她提供的方案過目點頭即可。
如果她對你足夠了解,甚至不需要你告訴她你要什麼。如果你對她足夠信任,甚至不需要過目點頭。
這就是可用性的極致。產品做任何可用性優化都是向這個方向靠攏:智慧推薦、一鍵下單、自動代扣...
讓整個產品流暢的像一個滑梯:沒有摩擦。使用者不會迷茫、困惑、反覆嘗試:Don’t make me think,Don’t make me do anything.
僅僅自動代扣就可以讓轉化率翻番,如果達到極致,轉化漏斗會怎麼樣?鬼知道!
當然產品可以不光做個工具:追求極致的可用性。還可以讓使用者開心,和使用者玩耍,讓使用者覺得溫暖,甚至讓使用者感覺到意義。當你和使用者發生了關係後,一切都不一樣,你還在乎使用者大爺已經三天都沒來玩了嗎?
(ps:如何跟使用者建立關係,不僅僅是人格化運營、CRM系統、建立信任,讓使用者參與,這只是一些點,並不根本,以後再聊)
不明白,想想王多魚的漂亮祕書她能做什麼...