把“機牛”打回“肉牛” 阿里協助警方圍剿網路黃牛軟體護航營商環境
摘要： 除了防“黃牛”，針對賬戶盜用、垃圾註冊等一系列業務風險，阿里安全還推出MTEE3.0、裝置指紋等多種產品，用規則引擎、機器視覺等百餘項安全技術，護航今年的天貓雙11。
利用作弊手段掃貨後再加價賣給消費者，這是讓品牌、商家、消費者頭疼已久的問題。距離2018天貓雙11開幕僅剩2天，在這場平臺和商家回饋消費者的盛宴裡，摩拳擦掌準備搶購的除了普通使用者，還有一些企圖作弊的黃牛。
11月8日，記者獲悉，日前阿里安全協助江蘇警方破獲一起涉嫌製作、銷售黃牛軟體的案件。這是自2016年以來阿里協助警方打擊的第11款黃牛軟體。
阿里巴巴安全部高階專家樑樟表示，目前阿里已形成一套由技術攔截、業務防控、線下配合公安機關打擊的全鏈路打擊黃牛體系，真正解決黃牛掃貨的風險，幫助品牌和商家解決自身難以解決的問題，維護平臺上良好的營商環境，保障消費者的利益。
黃牛損害消費者利益，破壞營商環境
樑樟關注黃牛多年，他認為，所謂黃牛是指不以正常消費為目的，通過大量拍下優惠商品，再加價轉賣的行為。如早期倒賣火車票的“黃牛黨”。
近年來，隨著電子商務的發展，黃牛軟體日益活躍。雖與“人肉”型黃牛形式上不同，但其唯利是圖的本質未變。從手機到奶粉，再到衛生紙，只要是有利可圖的商品，都成為他們“秒殺”的物件。
樑樟介紹，目前市面上常見的黃牛主要有三種：一是批量註冊賬號，大量拍下限購的商品；二是用機器軟體搶拍限購的商品；三是眾包搶購，即在微信群或QQ群釋出任務，搶購首發上市的商品，之後再郵寄到統一地址，收貨後給一定報酬。
在樑樟看來，黃牛不僅損害消費者、商家和網路平臺的利益，還破壞了正常的商品銷售秩序和公平競爭的營商環境。
“商家、平臺推出優惠商品，本來是給消費者，卻都被黃牛搶去，消費者就享受不到了這一實惠。”樑樟說。
從商家的角度來看，他們原本想通過優惠吸引消費者，聚攏人氣，結果可能被普通消費者指責為“虛假促銷、騙局”，自身的信譽度、美譽度都相應受損。
黃牛軟體遭打擊，重回“人肉”搶購
阿里巴巴安全部產品專家硯墨也曾體驗過黃牛之痛。
他回憶說，2016年4月，聚划算在每天0點和10點都會推出大量優惠商品，力度非常大。這一優惠也被黃牛軟體盯上，導致平臺出現系統故障。
硯墨和同事排查時發現，在出故障時，所有的交易流量絕大部分不是實人流量，而是機器流量。正是這些垃圾流量佔用了絕大多數通道，讓正常的使用者幾乎下不了單。
此後，阿里安全從多個團隊抽調成員，召開打擊黃牛軟體的聯席會，提出解決策略。如今，阿里安全已形成一套由技術攔截、業務佈防、線下配合執法機關辦案的全鏈路打擊體系。
據介紹，黃牛軟體搶購時，從技術層面來看，多表現為機器異常流量，阿里安全從去年5月在網路層部署的“霸下”產品，能精準識別這些流量，實現毫秒級響應攔截。
2017年1月，“黑米”黃牛軟體案嫌疑人被抓，其家中存了很多通過軟體從各大電商平臺搶購的品牌手機。
攔截後，阿里安全歸零實驗室還會用技術分析這些異常流量，確定是黃牛軟體後，將線索推送公安機關，並協助線下打擊。兩年來，阿里安全已協助公安機關打掉包括“黑米”、“快搶8”、“神山鎮”、“聯合搶拍器”等在內的11款黃牛軟體。
公開資料顯示，針對黃牛問題，司法機關也作出符合新形式需求的判例予以迴應。去年11月，三名製作、出售黃牛軟體“黑米”的被告人被山西太原迎澤區人民法院判刑，這在全國系首例。此後，又有3地法院作出類似判決。
隨著技術防控和線下打擊黃牛軟體力度的加強，樑樟看到這樣兩種變化：一方面，黃牛軟體開始大規模地向其他網路平臺轉移；另一方面，靠機器搶購的黃牛又重回原始的“人肉”搶購方式，於是近兩年眾包搶購的方式開始流行了起來。
“主要是利用一些無業的或待業在家的人群，還有一些兼職大學生，手工去搶購。”樑樟說。
事實上，有了“霸下”等技術上的防控，並非能完全攔截黃牛，比如“人肉”型的眾包搶購。對此，阿里巴巴向商家推出了“反黃牛”軟體，這是一款專門防控“人肉”型黃牛的防控系統。
樑樟說，商家只需勾選需要防止黃牛搶單的商品，系統便會針對該商品進行風險識別。目前已有數百個商家選用這一軟體。
一度困擾茅臺的黃牛問題已經在天貓上得到解決。前不久，茅臺集團黨委書記、董事長李保芳就公開表示，依託阿里資料技術優勢，讓茅臺官方旗艦店和阿里風控系統無縫對接，幫助茅臺把更多產品賣給真正的終端消費者。
信賴阿里平臺的不止茅臺，近年來，蘋果手機等多個品牌的新品也都選擇在天貓平臺首發。“除了商業等其他優勢外，我們平臺防黃牛的能力也是他們考慮的因素之一。”樑樟說。
據悉，除了防“黃牛”，針對賬戶盜用、垃圾註冊等一系列業務風險，阿里安全還推出MTEE3.0、裝置指紋等多種產品，用規則引擎、機器視覺等百餘項安全技術，護航今年的天貓雙11。