一線|百度與亞信合作 涵蓋智慧客服、物聯網、5G等多個領域

[ 摘要 ]在智慧客服、AI等領域之外，本次合作也在網路基礎設施建設及物聯網領域上開闢合作方向。

騰訊《一線》作者 韓依民

11月5日，百度與通訊企業亞信科技達成戰略合作，雙方將百度的AI技術能力與亞信科技產品體系融合，提升服務智慧化能力，共同開拓非電信行業智慧客服市場，也將在大資料和AI、物聯網解決方案、5G應用研究及人才培養等方面展開全方位合作。

公開資料顯示，亞信成立於1993年4月，主要服務中國電信基礎網路運營支撐系統，2014年開啟產業網際網路戰略轉型，目前業務領域已經由運營商市場拓展到金融、政府、醫療、電力等多個行業，形成了大資料、網路安全、電信軟體、運營服務等領域的競爭力。

根據介紹，在電信領域，亞信科技智慧客服類相關專案年度需求近百個，金額過億元。雙方將在滿足客戶要求的前提下，優先將百度大腦的能力整合到亞信科技的產品中，提升亞信科技產品的智慧化水平，並幫助百度將其智慧客服類技術深度置入電信行業市場。

在非電信領域，依託百度大腦，百度智慧客服產品在能源、金融等行業均有應用。本次合作，雙方將結合百度智慧客服產品與亞信科技端到端客服產品服務能力，同時發揮亞信科技在定製開發、貼身運維、技術整合等方面的積累，共同完成專案交付，探索非電信行業智慧客服市場。

在大資料和人工智慧領域，雙方將在滿足客戶要求的前提下，以整合的方式將百度的影象、語音識別等技術植入成熟的大資料產品中，提升亞信科技大資料產品的能力，使之更加能夠滿足各大電信運營商對營銷效率和成本控制的需求。

在智慧客服、AI等領域之外，本次合作也在網路基礎設施建設及物聯網領域上開闢合作方向。

在物聯網領域，百度雲天工平臺將與亞信科技物聯網連線管理平臺（CMP）對接，向客戶推出全套物聯網服務，共同開拓物聯網市場。同時，雙方也將在政務、工業、郵政、能源等行業形成創新的聯合物聯網應用解決方案，服務行業客戶。

而在5G的應用研究方面，雙方則成立聯合研究組，在5G應用，網路切片、邊緣計算等方面開展深入研究。

依託亞信科技在電信行業的技術積累、客戶基礎，定製開發和整合服務能力，百度將在雲端計算、AI和IoT領域的技術優勢，探索基於5G面向公眾市場和企業市場的端到端解決方案。