阿里無人酒店開業，沒有一個服務員……
作者：政軍
來源：商界洞察
馬雲吹過的牛皮終於實現了。
近日，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業，整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更乾淨、更舒適。
這意味著馬雲離他的的目標越來越近了……
一、無人酒店，未來已來
根據阿里旗下飛豬旅行近日公佈，阿里無人酒店取名未來酒店，位於杭州西溪園。
它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經理，甚至連打掃衛生的阿姨都沒有，所有事情統統交給了人工智慧。
話不多說，我們直接來看它的體驗過程吧！
入住：
客人到達酒店後，一個1米高的機器人取代了傳統的人工接待。它通過人臉識別技術，首先記住了客人的樣子。
登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時後臺就會對接公安系統確定住戶身份資訊。隨後，客人的個人資訊就會覆蓋酒店內全場景。
這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。
登記完畢後，電梯會啟動等候系統，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。
電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖後，最後直接在入住的樓層停下來。
到達房間門口後，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。
吃喝玩樂：
傳統酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統統消失了。
進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等裝置全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。
我們上面說過，登記時酒店系統會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。
比如，當客人走進餐廳，人臉識別系統就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。
客人不需要再結賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。
如果你不想出去，只需在手機上點單，機器人就能把食物和水送到你房間。
退房：
我們在傳統酒店退房時，前臺會派衛生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統就會彈出客人的所有消費金額。點選確認，隨時離店。
在離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程式等候客人了。
此時，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。
未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達摩院負責架構、阿里雲提供大資料、人工智慧實驗室設計機器人、智慧場景事業部完成酒店數字化運營和智慧服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。
我們從眼前看，服務員在未來酒店失去了用武之地，但長遠看來，是不是可以理解為阿里給解放服務員提供了寶貴經驗呢？
二、沒有人是不可以被替代的
一聲槍響，全國的服務員職業進入了壽命倒計時，10、9、8、7、6……
上個月，海底撈斥資1.5億打造的“無人餐廳”在北京正式營業。
店裡沒有洗菜工、沒有配菜員、沒有傳菜員，就連表演拉麵的小哥和美甲擦鞋的服務員都不見了。
昔日穿梭不息的服務員，瞬間被機器臂和機器人取代，一切來得太突然。
沒有服務員的日子，這家海底撈的成本降了4成。
同時機器人全年無休、不要加班費、不會發脾氣、出錯率又低，輕而易舉就統治了餐廳。
不光是海底撈，2017年10月，馬雲的無人餐廳亮相，沒有紙質選單、沒有點餐員、沒有收銀員，顧客吃完飯拍拍屁股就可以走人，交給了支付寶在後臺扣賬。
另一個網際網路巨頭京東也奮起直追，推出“JOY’S 智慧餐廳”，點菜、做菜、傳菜全程無人化，預計在2020年，將運營1000家無人餐廳。
除了店裡的服務員，流水線的工人也越來越少。
從富士康率先用機器人取代流水線工人開始，製造業如今掀起了大規模地自動化迭代，就連包餃子這種細活都交給了機器。
室外的勞動力同樣開始了一場大顛覆，從京東研究無人快遞車開始，到餓了麼外賣機器人，快遞小哥和騎手的壽命也進入了倒計時。
也許還有人說體力勞動容易被取代，腦力勞動絕無可能，那麼我要告訴你，阿里的人工智慧設計師從去年就已經上崗，每秒鐘做8000張海報，你還覺得你無可替代嗎？↓↓
三、再見，朝九晚六的生活
在2017年的世界物聯網博覽會上，馬雲宣佈人類即將迎來一場解放：
“在可預見的二十年內，人類每天只需工作4小時，每週只上3天班。未來世界程式化的工作都會被機器所取代，我們需要做的，是讓人活得更像人，機器更像機器。”
也就是說那些流水線、收銀員、餐飲人，甚至編輯、文案、程式設計師等等職位都會被顛覆。
職業被顛覆的那部分人去哪裡？並不是無工可打，而是去瓜分機器無法取代的那些行業裡的工作，縮減他們的工作時長！
所以馬雲說，機器取代人類的工作，人類無需太過擔心，未來人類每天只需工作4小時，每週工作3天。
這意味著我們將有更多時間陪家人、去旅遊、去吃喝玩樂，把精力浪費在美好事物上面，而不是現在的朝九晚六！
無獨有偶，李彥巨集、馬斯克也紛紛站隊馬雲：人工智慧將徹底改變人類工作模式，擁有更多休息時間將成為人類常態！
李彥巨集曾說，未來人類將可能實現每週工作2天休息5天。
他在百度峰會宣佈：第一幕PC網際網路和第二幕移動網際網路即將成為過去式，第三幕人工智慧已經來臨。
宗慶後diss他：“什麼都用機器人代替，全社會都失業了，還要人幹什麼？人不都變傻子了嗎？”
李彥巨集霸氣懟回：技術革命，不論你喜歡不喜歡，都會發生。比如蒸汽機和電力的發明，都會因解放勞動力造成大量的失業，但我們現在不是活得更好嗎？
另外，馬斯克也這樣直言：上班這種苦差，未來都是機器人乾的。隨著自動化在未來成為常態，可供人類選擇的工作崗位可能會越來越少，人們也將獲得更多的閒暇時光、更好地享受生活。
我們可以對未來懷疑，但我們必須看到事實：
蒸汽機取代人力後，工人每天工作12小時；
電力取代蒸汽機後，我們每天工作8小時，每週休2天；
人工智慧到來後，毫無疑問，人類的時間將得到更大解放！
這是馬雲的理想，也是李彥巨集、馬斯克的理想，更是我們全人類的理想。
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（wallstreetcom）