一個標籤的修養
本篇文章為大家分析了標籤的定義、特徵以主要的功能和使用場景。
我們將標籤比喻成一個人，讓我們看一下優秀的標籤到底有哪些優秀的品質？
前言
標籤設計是我們最經常用的設計元件之一，由於功能強大，使用場景多樣化深受設計師們的喜愛。好的標籤設計就像一劑完美的助攻，能幫助使用者完成當前的任務，幫助產品達到業務目標。
接下來我們會講到標籤的定義、特徵以主要的功能和使用場景。
目錄：
1. 標籤的定義
2. 標籤的特徵
3. 標籤的作用
4. 標籤的使用場景
5. 總結
一、標籤的定義
標籤是事物抽象出來的定義，方便使用者標記和機器識別。當然我們這裡只需要理解在使用者行為層面的使用，使用者最終通過標籤進行資訊反饋和互動操作。
二、標籤的特徵
- 開放性（所有使用者可見）；
- 輕量化（以關鍵詞的形式）；
- 參與性（標籤內容可以由使用者主動生成）。
三、標籤的作用
標籤的兩大作用我們可以理解為“資訊傳遞”和“互動操作”。接下來我們詳細分析一下標籤的兩大作用：
1. 資訊傳遞
無論 icon 圖形標籤或是文字標籤首要的任務都是資訊傳遞，因為適宜的標籤設計能讓使用者產生正確的聯想，進而執行下一步操作。
我們可以理解為標籤資訊傳遞是為了滿足使用者的隱性需求，當用戶在猶豫是否要進行下一步操作的時候，標籤資訊的作用則是加強使用者的需求慾望，促進完成下一步操作。
結合上述中標籤輕量化的特徵，標籤都是由提取的關鍵片語成。根據產品屬性和業務的不同關鍵詞的維度也各有所不同。例如偏向內容平臺一般都會從內容中提取關鍵詞，來達到為其他同屬性內容引流的目的。
而電商快銷類平臺則是為了達到業務目標而儘量突出與使用者利益相關的優惠活動。例如：熱銷、精選、滿減等目的性特別強的關鍵詞。
2. 互動操作
標籤的最終目的其實是幫助使用者完成互動操作。我們可以分為可點選和不可點選兩種。
可點選的標籤一般多用於為產品內部流量分發，為其他同屬性內容導流，點選標籤進入其他頁面。
不可點選的標籤的主要工作則是輔助業務模組，刺激使用者點選業務模組。因為使用者是否點選的該業務模組還需要考慮到其他因素，這時標籤的作用更多的是輔助整個業務模組刺激使用者點選。
四、標籤的使用場景
接下來我們會根據標籤的作用來歸納分析一下市場上主流的標籤使用場景。主要包括產品展示&運營活動、興趣推薦（模糊推薦）、內容引流、篩選分類、填寫評論等五個主要的使用場景。
1. 產品展示&運營活動
產品展示和運營活動是標籤最經常出現的兩個場景，因為這兩個場景都有很強的目的性。
產品展示最重要的目的就是提高產品的購買率，所以除了商品基本資訊之外我們需要新增更加符合使用者利益的的標籤來吸引使用者，輔助產品完成點選購買的任務，我們以小紅書為例：
小紅書的商品展示模組會將“折扣資訊”和“自營”等標籤放在底部，一方面刺激使用者直接點選購買，另一方面使用者會根據“關鍵詞”去判斷選擇那種購買的方式會更加實惠。
運營活動則更多來激發使用者的參與感。需要從多方面贏得使用者的信任，一般情況下會通過加強與使用者之間的情感和利益的聯絡，通過利益的吸引來促使使用者在短時間之內做出決定。我們以下廚房為例：
下廚房活動區通過新增“夏秋特輯”的標籤，來滿足使用者潛在對夏秋養生的需求，通過底部的新增“專欄“標籤來提高活動的專業度，贏得使用者的信任。下廚房從潛在需求和專業度的角度促進了使用者的點選參與的慾望。
2. 興趣推薦（模糊推薦）
當用戶進入一個新的場景的時候，使用者往往顯得不知所措，這個時候我們需要提供”興趣標籤“來為使用者引導方向，使用者可以根據平時自己的興趣愛好選擇標籤。
產品基於使用者選擇標籤來推薦使用者感興趣的內容。我們以閒魚為例：
閒魚在魚塘頁面的熱門主題模組中，通過”興趣標籤“流的形式來引導一部分目的不明確的使用者來選擇自己感興趣的標籤，進入自己感興趣的魚塘中，滿足了使用者的潛在需求。
3. 內容引流
在注重內容的平臺當中，標籤承擔著為其他內容導流的任務。我們常見內容引流的方式有兩種：一種是文末出現關聯性標籤，另一種則是搜尋推薦。
關聯性標籤通常會在內容底部出現，從內容中提取出與本文相關聯的“關鍵詞”作為標籤，當用戶瀏覽其中的內容後，通過標籤來滿足了使用者想瀏覽其他相關內容的潛在需求。我們以UC頭條為例：
UC頭條通過從內容中提取相關內容的“關鍵詞”標籤，來滿足使用者對瀏覽同屬性內容的潛在需求，同時達到了為平臺內其他內容引流的目的。
搜尋推薦，當用戶要進行搜尋的時候，app 會根據日常的瀏覽的資料和近期的熱點進行興趣推薦。
這種場景下通常會弱化一下標籤視覺衝擊力，減少對使用者主觀意識的影響，這樣做既不影響使用者進行搜尋同時又為使用者提供了推薦選擇。我們以豆瓣為例：
豆瓣的搜尋介面會在最近搜尋下面顯示豆瓣熱搜，以標籤的形式的來展示平臺內的的熱門話題，從而達到為其他內容導流的目的，促使平臺內部的流量分發平衡。
4. 篩選分類
通過標籤進行篩選分類能更加精準的選擇所需要的內容。使用者可以通過篩選自己認為對自己有用的資料維度資訊，來進行資訊的篩選。
這樣使用者可以在一定範圍內的內容進行瀏覽自己感興趣的內容，避免了使用者耗費大量的精力和時間去瀏覽資訊，提高了使用者的閱讀效率。我們以淘寶的評論區域為例：
淘寶的評論區域通過演算法將評論的內容通過標籤的形式進行分類，使用者可以根據自己需求進行篩選，瀏覽自己感興趣的評論，這樣幫助使用者提高了瀏覽的效率，減少了使用者在時間精力上的消耗。
5. 填寫評論
傳統的評論區域需要使用者填寫大量的文字，但是我們可以通過前期對資料收集分析，選用常用的資料，預設成通用標籤，使用者可以根據自己的喜好進行快速選擇點選選擇，減少互動的路徑。
例如我們會在完成某項操作任務之後，app 會提示我們進行評價。我們以滴滴打車為例：
滴滴在完成行程和支付環節之後，會自動彈出評價頁面，而這個時候使用者通常是沒有過多的精力去處理這些事情的，為了提高使用者填寫評價數量，滴滴將常用的評價提煉成關鍵詞的形式，使用者可以通過點選預設的評價來完成評論任務，這樣能有效的減少使用者所要消耗的精力，優化使用者體驗，提高資訊採集率。
總結
這次我們講到了標籤的定義是事物抽象出來的定義，標籤具備開放性、輕量化、參與性的三個主要特徵。
標籤的主要作用是資訊傳遞和互動操作，互動操作包括可點選和輔助點選兩種狀態，其目的分別是為平臺內部導流和貼合用戶潛在需求和痛點。
最後我們我們總結歸納標籤的主要使用場景分別是產品展示和運營活動、興趣推薦、內容引流、篩選分類以及填寫評論。
參考連結：
關於標籤以及推薦的設計？
ofollow,noindex">https://www.zhihu.com/question/35267808/answer/65666707
標籤設計、理查德塞勒和 Dark Pattern
https://www.jianshu.com/p/a15ec99d3ffb
作者：姜正
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