領導層大換血，誰該為谷歌雲的撕裂和緩慢增長負責？| Global 24/7
李飛飛走了，谷歌 AI 中國中心總裁李佳也走了。現在，谷歌雲 CEO 黛安·格林（Diane Greene）也宣佈即將離任，接替她的將是原甲骨文產品開發總裁托馬斯·庫裡安。兩月間，谷歌雲迎來了歷史上最大規模的高層變動。
作為被谷歌寄予厚望的雲業務負責人，黛安·格林的離開並不讓人意外。因為她負責的雲業務三年只增長了 3% 左右，三年前谷歌雲的雲基礎設施服務市場份額為 5% 左右，而最新資料顯示這一數字為 8%。這個數字大概是微軟的一半，只有亞馬遜的四分之一。市場研究公司 Synergy Research Group 的資料顯示，亞馬遜的 AWS 佔有 34% 的市場份額，微軟以 15% 的市場份額排在第二位，谷歌雲 8% 排在 IBM 之後位居第四。
「表達能力」落後「技術頭腦」
對於谷歌雲來說，增長不力的關鍵不在於技術，而是「谷歌雲不知道如何與企業 IT 部門合作」。一位微軟和亞馬遜雲業務的頂級合作商認為，「格林沒有建立一個能與 AWS 或微軟匹敵的渠道合作伙伴網路。」
格林在過去 3 年為谷歌雲的統一化和企業化做出了不少努力。在格林的領導下，谷歌雲平臺將工程資源集中在 AI（人工智慧）和 ML（機器學習）領域，並在許多技術上取得重大突破。但「谷歌沒能贏得簡單枯燥的業務，這些業務被亞馬遜直接奪走，」洛佩茲研究公司 Marbel Lopez 表示，「他們在創新領域做得很好，但缺乏更基本的東西。」
情況往往是這樣的，客戶經常吹捧谷歌的先進技術能夠運行復雜的工作負載，但最終將關於核心基礎架構的更多資金投向 AWS 和 Azure。
黛安·格林
格林並不是沒有努力過，在她的主持下，2016 年穀歌對 Google for Work、Google Cloud Platform 以及其它雲服務進行大規模重組。她還招募大量銷售及市場營銷人才，並創立 Global Alliance 計劃，與全球大型企業進行合作。格林甚至親自擔任「銷售」，拿下像 Spotify 和 Snap 這樣的大客戶。但這一切對谷歌雲的增長大勢幫助卻沒有想象中的大。
這或許與格林自己的性格有關。內部員工們認為格林不是出色的公眾演講者，他們擔心她對谷歌雲端計算專案的介紹不夠出彩。《財富》雜誌曾評價她「表達能力落後於她的技術頭腦」，還有媒體認為她的領導風格「太謙卑」。
對外開拓市場不力的同時，據外媒 The Information 報道，「謙卑的」格林似乎也沒辦法平衡谷歌雲與谷歌其他子公司之間的關係，甚至她與谷歌其他高層的關係也日漸緊張。事實上，格林對於谷歌而言，更像一個「外來者」——2015 年，谷歌收購了格林的公司 Bebop，隨後她作為被收購公司的創始人，空降成為谷歌雲負責人。
據知情人士透露，在成為谷歌雲 CEO 後，格林曾要求谷歌在和企業談合作和廣告交易時「帶上」雲業務，甚至是把和雲端計算部門達成某種交易作為合作前提。但這有時讓其他部門負責人感到不滿——他們認為雲部門還沒有足夠的影響力做出這樣的要求。谷歌今年 2 月表示，其雲業務單季度產生的收入已經超過 10 億美元，但這與谷歌每季度通過銷售線上廣告產生的數百億美元收入相形見絀。
她所領導的雲部門也不為技術氛圍濃厚的同僚所喜。谷歌的開發者更願意研究產品，對如何服務好企業客戶並不怎麼感冒。
2016 年，格林曾提議與隸屬 Alphabet 的 AI 公司 DeepMind 建立聯合營銷關係，那樣谷歌雲就可以用「由 DeepMind 提供支援」為品牌造勢。但 DeepMind 拒絕了這個提議，因為 DeepMind 的資金不由谷歌提供，而是來自 Alphabet CEO 拉里·佩奇。格林的提議被認為是越權之舉。
甲骨文來的新高管能否再造一個谷歌雲
黛安·格林沒能讓谷歌雲更貼近「企業」，明年 1 月她正式卸任後，擔子將落到前甲骨文總裁托馬斯·庫裡安身上。
谷歌 CEO Sundar Pichai 在介紹信中讚揚這位新主管「非常高興歡迎托馬斯。他的產品理念、客戶導向和深厚的專業知識將有助於谷歌不斷髮展的雲業務。」
托馬斯·庫裡安
谷歌的確缺少這樣一位在企業服務領域有著深厚經驗的主管。去年 11 月，谷歌雲曾為格林配置了「二號人物」——在英特爾工作了 32 年的核心高管 Diane Bryant。訊息人士稱，谷歌是想讓 COO Diane Bryant 幫助格林更快地與大客戶達成交易。但這兩位高管之間卻鬧起了內訌，比如有一次，Diane Bryant 想就「雲端計算行業未來」發表主題演講，格林覺得這有損她作為領導的權威。7 個月後，Bryant 選擇辭職離開。
托馬斯·庫裡安或許不存在這樣的問題，他在甲骨文這樣的企業服務巨頭公司有著長達 22 年的工作和管理背景。他在甲骨文任職時，最高曾管理 35 萬人以上的開發人員，並在十年前結束了深深困擾甲骨文的產品團隊和其他分部之間的戰爭，幫助甲骨文重新迴歸到商業世界的既定秩序中。
甲骨文前副總裁 Gary Bloom 認為「庫裡安可能比格林有優勢，因為他在甲骨文的工作跨越了技術堆疊，從資料中心和硬體一直到應用軟體都有涉獵。這在谷歌中很重要，因為該公司的雲集團包括雲基礎設施以及電子郵件、文書處理和電子表格等應用程式。」
在谷歌從消費科技公司轉型為企業服務重要參與者的過程中，托馬斯·庫裡安的企業背景和銷售經驗是其優勢，但他可能很難避免和谷歌原有的企業文化對抗的必然矛盾。這種企業文化不僅造成了內部對於推進「雲」的惰怠，更讓企業們對谷歌雲的服務產生了不信任感。
比如，Gary Bloom 就認為他將面對巨大的挑戰。「我從我的客戶群中得到的評論是，谷歌雲似乎並沒有真正重視企業（客戶）。這可能要歸咎於格林的領導，又或者是因為谷歌管理層不聽從她。」
當然也有樂觀的聲音。「他能明白這一挑戰」，金融公司 Stifel Nicolaus & Co. 的分析師 Brad Reback 評價谷歌雲新帥庫裡安，「庫裡安專注於建立甲骨文的雲業務以及與大型企業客戶合作，這些經驗對谷歌絕對有幫助。」
除了內部阻力，幫助企業信任谷歌雲也是庫裡安需要一點一點解決的大麻煩。在這一點上，分析師們倒是普遍認為他可以做得很好。軟體開發公司 New Relic 的 CEO Lew Cirne 稱，雲市場還處在公司將其核心工作負載和應用程式從他們自己的裝置轉移到公共雲的早期階段。當然，如果庫裡安能夠妥善地解決內部文化區隔，取得企業客戶的信任，利用好谷歌雲在技術上的「創新牌」，谷歌雲爭取到更可觀的市場份額不是沒有可能。
參考：
ofollow,noindex">Google's new cloud chief has a culture clash ahead of him after 22 years at Oracle
Behind Google Cloud Chief’s Departure, Tensions With Execs
Former Oracle exec Thomas Kurian to replace Diane Greene as head of Google Cloud
Google Cloud Ups Its Enterprise AI Game
題圖：視覺中國
責編：geekerdeng