[圖]深入挖掘Windows 10十月更新誤刪檔案BUG是如何發生的

因誤刪使用者檔案的BUG，時隔一個多月Windows 10十月更新（Version 1809）終於開始重新推送。雖然微軟詳細說明了將努力完善更新機制，確保今後此類事情絕不發生，但目前仍不清楚如此嚴重的BUG是進入到最終版本 。對此，外媒Windows Central圍繞著這個問題進行了深入挖掘。

究竟發生了什麼？

在微軟首次釋出 Windows 10十月更新之前，事實上在Feedback Hub上已經有多名Windows Insider成員報告了相同問題。當時，很多人在思考為何微軟看不到或者忽略這個問題。

據知情人士透露，微軟的工程師實際上已經看到在Insider成員關於升級後丟失檔案的反饋。但是他們誤將這些報告反饋識別為另一個問題，而這個問題並沒有實際錯誤那麼嚴重。換句話說，Insider成員報告了檔案丟失的兩種不同BUG，而其中一個並沒有那麼嚴重，實際上並沒有刪除任何檔案。

在過去兩年間，每月Feedback Hub都會收到一些“在安裝最新版本或者更新之後我的檔案被刪除”的反饋報告。在微軟最初檢視這些問題的時候，他們發現某些使用者在安裝新版本的時候被引導至臨時賬戶。而這些使用者誤將這個臨時賬號當做是自己的，在訪問資源管理器的時候自然就會看到所有的檔案系統消失。實際上，他們的所有檔案依然儲存在他們的賬戶下，只要切換登陸就能看到。

因此微軟登陸臨時賬號的過程中會新增一個彈出視窗，向用戶解釋他們已經被引導至不同的配置檔案下，並提供瞭如何退出該狀態的相關支援。而這就是為何微軟駁回了Windows Insider成員的誤刪檔案BUG，微軟的工程師認為這些報告依然和已經解決的臨時賬號問題有關。

那些真正遭受檔案刪除的Windows Insider成員在報告了相同的問題之後，成員並不知道問題的原因是什麼，因此他們只是說他們的檔案已經被刪除。但內部工作人員只是認為這是常見的資料夾重定向問題。簡單來說，微軟誤認為這是一個此前常見的問題，所以並沒有得到立即解決。

未來將會如何改進？

在上週公佈的博文中，微軟強調此類問題將不會再次發生。對此外媒推測微軟可能會建立更詳細的錯誤報告，來檢視是否存在誤刪檔案的問題。Windows 10十月更新已經給微軟敲響了警鐘，因此，它正在努力在內部改進系統，以確保這樣的問題不再發生。

在博文中首先微軟承認Windows 10十月更新誤刪了部分使用者資料，這也是 微軟 推進“Windows即服務”戰略以來首次出現的問題。雖然Windows 10版本的質量趨勢明顯增加，但依然有很多工作要完成。為此，微軟承諾將在質量改善方面會提高透明度，公司將改變測試方法，確保程式碼從一開始就具備極高的質量。

在釋出新版本之後，微軟將會使用機器學習來確保可能遇到問題的裝置不會收到新版本。此外微軟還將通過反饋中心以及其他各種支援渠道獲得更多的遙測資料，以便於快速識別Windows 10版本中新問題並儘快完成修復。

通過Windows Update更新的每月驅動安裝量

在博文中的最後，Fortin說道：“我們將竭盡所能地預防各種問題，並在遇到問題之後能夠快速響應。我們將利用現有的所有工具，在產品設計、研發、驗證和交付時候在質量為前提進行創新。”