亞馬遜貝佐斯透露決策心經: 兩個簡單框架幫你回答最難的問題

• 你必須意識到：做決定的方式不是一刀切。你需要問自己兩個最簡單的問題：第一，這個決定的後果是什麼？第二，這個決定可逆嗎？

• 大部分決策，後果都不大且可逆。這些決定，可以由資料和初級團隊快速做出，即便是錯的，成本也低。
• 當大公司用“大共識流程”做可逆的小決策時，決策過程可能變慢，但即便這個決策不是最好的決策，如果您行動快，也能幫你在競爭中不敗，因為您能快速知道對錯。而如果您行動很慢，由此產生的成本實際上要遠遠高於您快速行動後獲得正確答案的成本。
• 多數決定應該在您掌握了70%的資訊時做出。如果您堅持要等到90%，那麼多數情況下，您可能已經慢了。
• 可以用這個框架給員工授權：一旦員工確定做某個決策的風險是低的，那麼，員工可以自己做這個決策。

對於不可逆的決定

• 這類決策需要更多關注。這些後果很大的決策，最好由資深領導層、單獨的一個人，或者一個小團隊做出。

• 亞馬遜高階管理人員經常分析具高後果且不可逆特質的決策。在這些情況下，用“非常慢、慎重的決策過程”是可以的。CEO也可以成為“首席減速官”。
• 我通常稱這類決策為“單向門”。你可以這樣理解：假設你到達了門的那一邊，但你不喜歡你看到的東西，可這個時候，你已經沒法回到之前所在的地方了。（想想看：多可怕）

• 在重大、不可逆的決策裡，直覺可以發揮重要作用。人們總認為亞馬遜非常注重資料，但我告訴他們：如果你能用資料做決定，你就用資料，但很多最重要的決定，你其實根本無法簡單地用資料做出。比如，最終決定做Prime會員，其實是出於直覺做出的決定。當時，沒有一個精通財務的人支援。沒有任何人。而每一個用於計算的電子表格都表明這將是災難。在某些情況下，資料不會給您清晰答案，尤其當您嘗試從未做過的事情時。基於我的經驗，類似的一些決策基本上沒辦法通過“分析”做出，而必須用“直覺”。

• 儘管重大的決策，經常需要直覺來拍板，但是你的直覺也必須是基於你的“原則”來形成。比如說，亞馬遜的原則就包括如”將客戶放在第一位“以及”代表客戶發明創造“等。

• 你可以儘可能多地收集資料，並讓自己沉浸在這些資料中。但是，用你的“心”來做出這類決策。