20年的信賴:“現在開始我也是方太人了!”
安徽都市類媒體《新安晚報》11.15於A16版對《來自方太忠實客戶的一封表揚信》進行報道
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“現在開始，我也是方太人了!”
說這話的是安徽合肥的方太使用者韓福根，今年78歲。合肥當地的媒體稱他為“文明啄木鳥”，一直以來都在為城市文明發展建言獻策。遇到具有社會責任感的企業，他也會用自己的方式進行支援。這一次，故事發生在韓福根和方太之間。
韓福根用了20餘年的方太。從方太生產的第一臺吸油煙機A型機開始，韓福根一共使用過三款方太油煙機，目前在用的這臺T2油煙機，他已經使用了15年，仍保持8成新。
一封來信
每年國慶節前後，韓福根老兩口都會對這臺油煙機進行拆洗，而關鍵的風機等核心部件，在這15年一次都沒有壞過。
從江淮汽車廠退休的韓福根是老電工，他深知要把產品品質做到這樣的程度並不容易。而方太幾十年如一日的幸福服務總是細緻入微，讓他萌生了想知道方太到底是一家怎麼樣的企業的想法。
於是，藉著更換煙管的由頭，他婉拒了方太售後服務技師上門服務，自己倒車一個多小時，一定要去合肥服務網點看一看，回來後，韓福根給方太集團董事長兼總裁茅忠群寫了一封信。
“我為何為了一隻煙管而自己到維修部去呢?請維修人員到家服務不一樣嗎?是因為使用方太20餘年了，我想到方太去看看方太人!因為產品好!……維修部給我的印象很深刻：乾淨整齊……”
一種信仰
收到韓福根的信之後，方太上門拜訪了韓福根老先生。
年過七旬的老人精神灼爍，說起自己使用方太的歷史，老先生更是讚不絕口。“2000年，我從江淮退休，當時我的退休工資每個月兩三百塊錢，家裡的油煙機要換了，現在在用的這臺方太油煙機當時市場價1千多塊錢，我還是選擇了方太!”
韓福根從上世紀九十年代就是方太的使用者。隨著生活條件改善，對於廚房環境，韓福根也有了更高的要求，“那時候大家還在用排風扇嘞，我老伴最喜歡給孩子們做千張結紅燒肉，那個菜做起來油煙大的不得了噢!我想想這樣對身體不好的噢，我就要給老太婆裝一臺油煙機!”
1996年，方太在市場上推出了第一款產品——A系列深罩型大圓弧流線油煙機，簡稱A系列。這款產品的革新體現在“罩電分離、拆洗更易”，一經推出就引發了極大的市場反應，一度供不應求。700元左右的價格在當時不是一筆小數目，韓福根在當時就選購了它，他認為給老伴就要買好的，價格的背後品質肯定差不了。
歲月更迭，孩子們長大成人，家裡的第三代都已經上學了，韓福根家的廚房，煤球爐換成了天然氣，鑄鐵鍋架子升級成了燃氣灶，油煙機卻一直用的是方太。
“老伴是最支援我的愛管“閒事”和攝影愛好的，我始終想著要給她用最好的東西，什麼都比不上老太婆身體好，方太的油煙機就是吸油煙效果好，我信任這個品牌”
從廚房到生活的方方面面，韓福根把這種關愛家人的心態上升到了信仰的高度，老兩口現在的生活，從早上的早鍛鍊，到和子孫輩的一日三餐，四季更迭，年復一年，一家人的生活有多幸福，從老兩口透著紅光的臉上就能知曉一二。
一次升級
雖然韓福根老兩口對這臺老油煙機保養得當，10餘年了，油煙機的效能也仍然出色，但從方太對產品品質的高要求來看，十多年的時間，已經過了一臺產品的生命週期。
在獲悉老兩口近期正要對廚房進行換裝後，方太為韓福根換裝了智慧風魔方系列機型JQ15T。
換裝的過程中，韓福根老先生又再一次對方太的全程無憂無塵換裝服務豎起大拇指。
不到1小時的換裝結束，韓福根老兩口對著JQ15T揮手操作的智慧開關方式試了又試，就像兩個老小孩，高興得合不攏嘴。
換裝結束後，服務技師又貼心地給老兩口介紹了產品的日常保養和使用注意事項。韓福根握著方太工作人員的手，感嘆到：“為什麼方太能做到這麼好，我親眼看到，親自體會到，我給你們點贊，現在開始，我也是方太人了…”
2018年初，方太提出新的企業使命“為了億萬家庭的幸福”。並在6月年度釋出會上，基於中國傳統五福內涵，方太又提煉出了更具時代感以及更符合現代家庭幸福觀的表達——衣食無憂，身心康寧，相處和睦，傳家有道，這四個關鍵詞構成了一個家庭的幸福。
韓福根家因為方太的產品和服務而幸福，這或許便是一個家庭、一個廚房的幸福縮影…