7.8保險文化節打造智慧保險服務,人人都是保險家
我國保險行業面對網際網路如洶湧而至的巨浪,大資料、人工智慧、區塊鏈等高新技術為現代保險服務業帶來新的調整和發展機遇。未來十年,創新技術和保險業務的滲透與融合,將成為保險業轉變發展方式的非常活躍、非常直接、甚至是顛覆性的驅動因素。而加強保險行業企業自身的文化建設,並順應時代的發展是十分有必要的。
保險科技作為載入保險文化很重要的一環,在保險文化的建設中,起到了一定的促進和推動作用,比如強化保險宣傳工具、提高保險代理人的展業效率、讓C端使用者購買保險的成本降下來且服務更滿意、讓保險公司的產品成本降下來,用科技的力量來驅動保險業鏈條上的各個資源實現再分配。
保險科技是有溫度的,它強呼叫戶的需求和體驗,更強調個體的特徵和風險定價的重要性,同時和保險文化相互滲透,相互融合中堅持保險本質,合理發展其衍生職能。在傳統文化與現代文化的碰撞中找到黃金結合點,堅持博大精深的傳統,也要開闊心胸來接納新的思維和習慣,把保險文化建設作為統領保險業發展重要的軟實力。
在這樣的科技與文化碰撞的大環境下,專注智慧保險服務的保險島, 已經深耕保險行業數年,擁有尖端的網際網路技術,在智慧保險服務即將燃爆的節點上,保險島帶著企業的使命和責任,創新推出首屆“7.8網際網路保險文化節”,更是向公眾展示出了保險島智慧保險服務,從“+智慧”、“+專業”和“+服務”三個方面詮釋主題的意義:
1、“+智慧”,隨著科技發展,智慧科技帶給保險行業的影響,通過智慧服務去可以解決大眾投保問題,家庭風險測評,個人保險方案定製等,實現投保智慧化。
2、“+專業”,隨著保險業的發展,民眾保險意識的提升,而更加渴求專業的保險服務,本次保險文化節的也是號召更多專業的保險服務平臺能一起努力,讓保險代理人更專業,讓保險服務更專業,希望做到讓每個家庭都能有一個懂保險的人。
3、“+服務”,保險是個大愛和善意的行業, 保險服務應該更用心,更貼心,用真心傳遞保險善意。呵護每個家庭,讓保險更簡單,生活更美好。
而在這次保險文化節中,非常具有看點的是保險島智慧保險服務,涵蓋有智慧評測、智慧顧問、內容智慧推薦等功能,旨在讓智慧科技賦能保險業,大眾盡享智慧保險服務。
智慧顧問:
(1)24h全天候服務,智慧顧問隨時隨地解答保險問題。彌補人工客服無法24h服務的缺口,解決了服務空白無應答的問題,並具有自我學習功能。
(2)語音識別 省時又便捷。1000條知識庫,解決一般性普適的保險問題,無需人工回覆,關鍵詞即可觸發。
(3)智慧保險推薦,適合的才是好的。根據您的家庭情況、職業、收入、資產等進行風險評估,為您匹配合適的家庭保險產品,讓您不花冤枉錢。
(4)常見保險問題 一鍵即得專業解答。無需等待,快速響應(寒暄語或命中關鍵詞相關解答)
智慧評測:
不知道什麼保險適合自己?怎麼買才能讓保障更全面?來保險島APP,用大資料測算家庭抗風險指數,客觀分析,快速瞭解保障狀況,為家庭合理配置保險,大資料智慧測評 抗風險指數一目瞭然。
選取家庭成員後,通過各成員年齡(不同年齡面臨的風險有所不同)及是否擁有社保(基礎保障覆蓋情況影響匹配的保險配置方案)、以及商保的配額(計算家庭保障的缺口)、確認核心家庭成員、核心成員職業(職業不同 潛在風險不同)家庭年收入(自己以及其他)此項作為計算家庭保費依據、家庭支出(月支出、月贍養金、待還貸款此項作為家庭所需保障額度的依據)。
內容智慧推薦:
(1)通過使用者選擇的既定條件如性別、年齡、有無社保、想購買的保險型別、購買保險的預算、家庭年收入、家庭負債情況所在城市等選項完成方案定製需求;
(2)需求釋出後,APP內代理人根據定製情況製作相應的方案,一個投保需求可獲多份方案,方案包括方案介紹、方案配置及相關推薦產品。
(3)方案定製使用者在採納方案後方可與顧問通過虛擬號碼開始溝通。
客戶釋出投保需求(購險型別、購險預算等)後,眾多不同保險公司的代理人為您定製專屬投保方案,一個投保需求可獲多份方案,實現方案定製N對1服務 投保需求一呼百應,哪個更適合自己情況,比比才知道。