如何成為一名合格的培訓師
培訓師是幹什麼的
上週參加了一場關於《培訓培訓師》的培訓,教我們如何成為一名合格的培訓講師,週末抽空將2天的課程整理一下分享給大家;
這裡主要講的是企業內的培訓講師,是指企業根據市場發展狀況和自身需要,運用現代化的培訓理念和手段,針對特定的工種研發培訓課程, 實施培訓計劃,並進行授課的講師人員。培訓講師更像是一名促進師 ,目的是通過現場互動式教學 來教會學員一種知識或技能 。
從事培訓的講師和從事教育的老師 最大區別就是,培訓講師是從學員的需求出發 ,針對性的由點及面 的展開授課,目的是為了讓學員掌握一種技能 ;且培訓講師一般是針對成人。
培訓師需要具備的技能
超強的表達能力和邏輯思維
最近看多了奇葩說,驚歎於參賽選手的口才;其實我覺得口才好在一方面,最重要的還是要有敏捷的思維,清晰的思路,良好的總結歸納能力,還要能快速抓取重點的能力;
強大的心理素質
講師要有好的心態,每次授課會遇到形形色色的學員,會有各種無法預知的意外發生,因此要有強大的心裡素質和隨機應變的能力,面對各種刺頭和刁鑽的問題,臨危不亂,化尷尬為幽默。
縱向和橫向發展能力
講師需要在一個特定的領域有深入的研究,才能研發出更有深度的課程;講師的知識面要很廣,橫向的融會貫通,才能將一個知識點講透了,解決學員的疑惑。網上有個形象的比喻,講師自己有一瓶水,才能有能力傳授給學員一杯水。
同理心
對,就是產品經理們天天掛在嘴邊的同理心,或者說是換位思考的能力,站在不同的角度看到的問題也會不一樣。比如在授課中,目光不僅要和前排學員有交匯,還要不定期掃視後排學員,不要讓後排有被忽視的感覺。
個人形象
包含了儀容儀表、語言表達等,總之要像個老師的樣子,死氣沉沉的講師大家肯定不喜歡,講師可以有一定的親和力,偶爾活躍下氣氛來吸引學員注意力,提高學習的興趣;但是課堂氣氛也不能太熱鬧,這樣反倒會喧賓奪主,嘻嘻哈哈一節課啥也沒學會。回想下學生時期老師的形象,70%以上的老師都是一臉嚴肅,不苟言笑,所謂嚴師出高徒。
接下來從課前準備、課中控場、課後覆盤3個層面來分享如何做好培訓~~~乾貨來襲~~~
培訓前
確定主題 :
主題要聚焦到具體的某個點上,不能太空泛,比如如何用手機拍一張好照片,如何講一個好故事;
瞭解物件(學員) :
瞭解受訓者的實際應用需求。這一點跟做產品很類似,不管是準備設計一款產品還是做一場培訓,首先要了解使用者的痛點和需求,使用者想要提升什麼,我們才針對性的培訓什麼,來提升他這一塊的技能。
確定目的 :
只有一個目的,就是通過本次培訓,教會學員一項技能,讓他能快速的應用到實際工作中。比如公司發現這段時間xx崗位的員工在處理大量表格的統計資料上效率相對較低,那公司就會組織一場內訓,提升xx崗位員工Excel的使用技術;
確定目標 :
沒有目標就沒有方向,我們講師為什麼要開這個課,達到什麼樣的結果才算是成功了,列出幾項可衡量的指標;
製作課件 PPT:
一條線來貫穿3個關鍵主題,是什麼、為什麼、怎麼做,當然3個主題的順序可調整,主要還看邏輯結構。拿《如何講一個好故事》為例,為什麼要講一個好故事,什麼樣才算一個好故事,如何講一個好故事。最後別忘了來個總結回顧,研究表明中國成人的注意力最多不超過15分鐘,美國更短,只有9分鐘,因此要通過回顧來加深學員的印象,讓大家都學會並掌握要點。
培訓中
提前到場熟悉現場環境,檢查裝置排出到可預知的異常情況,相對熟悉的環境更能克服緊張;
1. 開場--ABC理論
Attention-注意 :這是什麼課(大標題--如何整理好工位),會達到什麼目的(副標題--工位整的好,升職沒煩惱),主要內容是什麼(為什麼要整理工位,什麼是整理,如何整理),讓學員一開始就對課程產生期待。
吸引注意的方法:
故事引申法,講一個製造衝突的小故事,比如xxx員工由於工位很亂,導致一份重要合同找不到,耽誤了公司的談判。
問題切入法,如果有精準的資料切入就更有說服力了,比如最近xxx崗位員工工作效率低下,部門50%的員工每天花6個小時在處理公司員工考勤。
引用名言法,目的是為了提升觀點的信任度。
benefit-好處 :學員能從這節課中收穫到什麼,對自己帶來哪些幫助;
Connect-連線 :講師如何快速的和學員建立連線,拉進距離,尋找共鳴,製造懸念;但一定要注意度,距離過近反倒適得其反,失去講師的威嚴。這裡我們可以準備一些破冰小遊戲,注意遊戲一般放在開場和結束後進行,課程中間儘量不要插入遊戲,因為成人的注意力較短,一做遊戲前面講的東西就會忘。
2. 課中教學方法:
小組討論 :
推薦愛德華博士的六頂思考帽的方式,具體方法大家可以百度或者期待我後面的專題分享。
另外作為產品人最常用的5W2H方法也是不錯的。
提問 :
提問學員,不要為了提問而提問,有時候提問是為了達到提醒某位學員的目的,提問也可以作為一種現場互動的方式,讓學員更有參與感,不要講師一個人在臺上講的自嗨,臺下學員一臉懵逼。注意不管學員回答的怎麼樣,都要給予正面的鼓勵。
學員提問,對於一些相對較難的知識點,在講師講解完成後,可以邀請學員提問,教和學是雙向的,通過提問來了解學員的學習情況。沒有問題就2種情況,所有人都懂了,或者所有人都沒懂。
視訊 :
培訓中配合某個觀點或案例,播放視訊一是為了學員更好理解,而是短暫的更換下學習氛圍,成人學習有個特點,他們會自我延伸學習,要給他們一定的時間去思考和吸收。之前有個實驗,他們把2只小白鼠分別放在2個相同迷宮的起點,迷宮終點處都放著一塊乳酪,讓小白鼠自己在迷宮裡尋找乳酪,找到後再把小白鼠放回起點,重複3次,唯一的區別是1只小白鼠找到乳酪後被立刻放回起點,而另一隻則被關閉到黑暗的環境3分鐘後,再被放到起點,最終後2次實驗中,被關禁閉的小白鼠找到乳酪所花費的時間更短。
角色扮演 :
開始遊戲前一定要跟學員講清楚各自的身份角色,故事背景,遊戲的目的和規則,不然很容易造成混亂,最終場面失控無法收場。
辯論 :
這個方法我還沒有體驗到過,這個靈感是來源於奇葩說,但是這種方法也有侷限性,僅適用於有正反對立觀點的主題。
課中可以結合多種方法靈活運用,這樣課程會更豐滿更生動,但一定要結合課件的主題,選擇合適的方法,不要適得其反。
培訓後
學員點評 :邀請學員對課程進行點評,可以通過紙質或者線上問卷的形式,收集學員對課程編排/內容/講師/等進行評價,注意問卷的問題避免強引導性。
總結覆盤 :回顧自己整個培訓的過程,哪裡做的好的,哪裡不完美的,哪裡可提升的,做成案例收集起來。
給大家的小彩蛋
今天我們主要從課前準備、課中控場、課後覆盤3個層面來分享如何做好培訓,我覺得3個環節都很重要,缺一不可。
提到寫PPT,相信很多人都急的抓頭髮,關鍵資訊怎麼提煉啊,目錄結構如何搭建啊,邏輯怎麼呈現才會更清晰,內容如何才能更豐滿啊,啊還有美觀,如果更賞心悅目啊.......其實PPT寫的多了,結構化思維和套路摸清後,這時候面臨的難題反倒是配圖,之前提到說成人有自我延伸學習的能力,他們更願意從圖片中讀取關鍵資訊。
那給大家推薦個直接下載PPT模板的網站 :
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當然少不了優質的圖片 啦,看這裡:
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但是現在很多圖片都是加了水印的,我不會ps 如何抹掉水印呢,推薦個去水印的神器 retouch,App Store裡搜尋retouch,12塊錢,就可以用手指輕鬆抹去水印了。
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