沃爾瑪不惜代價爭奪市場與亞馬遜競爭升級
沃爾瑪正在電商的道路上一路狂奔,而為了趕超亞馬遜,沃爾瑪也再次表態:它願意為獲得市場份額和其他潛在的競爭優勢而犧牲利潤率。
根據沃爾瑪週四釋出的財報顯示,截至10月31日,前三財季營業收入3756.1億美元,同比增長3.2%,好於預期。同時在食品、消耗品和“許多不同的商品領域”都取得了良好的市場份額。如果按兩年累計計算,沃爾瑪產品銷售額增長了6.1%,這也是沃爾瑪10年來首次取得這樣的成績。
在消費者對生鮮食品的強勁需求的驅動下,較高的商店流量和較高的平均交易量推動了銷售額的增長,而在這其中電子商務也發揮了關鍵作用。目前,沃爾瑪在美國的電子商務銷售額增長了43%,環比增長了約1.4個百分點。
但是事實上,沃爾瑪為了取得這些成績也犧牲了利潤率。根據財報顯示,沃爾瑪第三季度的毛利率有所收窄,主要原因是其定價策略的影響、較高的物流成本以及不斷增長的電商商務業務的支出。
到目前為止,該公司的資本支出總額略有增加,達到了70億美元,而今年到目前為止的營業收入卻下降了0.5%,達到159億美元。
隨著沃爾瑪開始通過廣大的線下門店數量來對抗亞馬遜,實體店的銷售業績也與線上業務越來越緊密的連線在了一起。據福布斯報道稱,沃爾瑪週四表示,目前它在美國有近2,100家門店提供門店提貨服務,並有望在年底前在約800家門店提供當天配送服務。
沃爾瑪正努力嘗試為其線上商品提供兩天內的免費配送服務,而其在美國的4700家門店(覆蓋美國90%的人口)將有助於其提供更加便捷的線上退貨服務。這也使得沃爾瑪在美國市場比亞馬遜更有競爭力:有調查顯示消費者更傾向於線上退貨,而不是到線下的指定退貨點進行退貨。
沃爾瑪自4月份以來為其線上商城Walmart.com增加了2000多個品牌,隨著品類的不斷擴充,其線上業務也吸引了越來越多的消費者。2016年,沃爾瑪宣佈以33億美元收購電商初創公司Jet.com,而近來,隨著Jet.com網站的不斷升級,Nike等國際品牌已經開始在其網站上出售。Jet.com還與食材電商Blue Apron合作共同推出定製餐具。
雖然目前來看,沃爾瑪在與亞馬遜的競爭中擁有一定的優勢,但情形也並不樂觀。尤其是亞馬遜也在不斷優化自己的業務。根據最近的一項產品價格調查顯示,許多熱門產品在亞馬遜上擁有絕對的價格優勢。
不同的市場調查顯示,亞馬遜在市場份額方面仍然佔有較大的領先優勢。例如,亞馬遜的電商業務在美國的市場份額從2012年的24%上升到2017年的46%,而沃爾瑪的電商業務在美國的市場份額從2.9%上升到4.3%。據歐洲監測公司(Euromonitor)稱,在同一時期,蘋果的排名從第4位上升至第3位。eBay雖然仍位居第二,但其份額從8.7%降至7.4%。雖然從今年全年的業績來看,沃爾瑪有希望超過蘋果,成為美國排名第三的零售電商,但其與亞馬遜仍然有著較大的差距。
但沃爾瑪顯然並不甘心落後。今年,沃爾瑪位於德克薩斯州奧斯汀的一個科技中心開業,沃爾瑪也首次與亞馬遜在雲端計算領域的勁敵微軟合作。沃爾瑪在本月表示,兩家巨頭宣佈建立戰略伙伴關係,將把包括Walmart.com在內的各種資料資產轉移到微軟的azure雲端計算平臺上,並學習微軟的機器學習和人工智慧技術。
而在上個季度,沃爾瑪也進行了多項投資和收購。目前,沃爾瑪正尋求收集更多的消費資料。此前,以色列互動式視訊技術開發商Eko與沃爾瑪合作,沃爾瑪將基於Eko的互動式視訊技術建立自己的視訊和內容平臺與亞馬遜競爭。同時,沃爾瑪也已經完成了對印度電商Flipkart的收購,耗資160億美元,成為這家印度最大電商公司的大股東,以方便其在印度市場與亞馬遜爭奪市場份額。
沃爾瑪總裁兼執行長Doug McMillon在週四的宣告中表示:“這是一種發展模式——我們的公司發展得更快,我們正在加速創新。”
但對於沃爾瑪來說,何時能夠完全趕超亞馬遜還是個問題。