阿里996到底要實現什麼？女總裁說出真相，京東、小米學不會
當我們在討論996（早9點，晚9點，一週工作6天）時，是在討論勤勞還是懶惰，是功勞、苦勞、還是疲勞？眾說紛紜。
上週，馬雲兩次長談996，做出了自己的解釋。在他眼中，996不是簡單的加班，能堅持996的人一定是找到了自己的熱情之處。
要知道，真話的本質是真實，馬雲所說的996，和大眾批判的996，並不是一個意思，馬雲的996如果換成“為夢想奮鬥”就一點誤會也不會有了。有人為攀登“自我實現”的高峰，廢寢忘食，拼盡全力，996自然是一種福報。
所以，馬雲站在阿里巴巴角度，力挺996“為夢想奮鬥”，真的無可厚非。因為阿里人的價值觀就是這樣。
就比如小郝子的某位好友A，2014年阿里上市後身價暴漲，實現了各種標準下的財務自由。2015年某週末，我在阿里園區開會，恰巧看到A的車停在樓下，就打電話叫他出來聊聊。
小郝子很好奇地問：“你那麼有錢，為何還這麼拼？”A卻淡淡地回答：“就想和一群有情有義的人，再幹出點牛逼立體的事。”
當然，對此，一開始我是不信的。但後來從別人那聽到兩件事，就不得不信了。
其一，晚上9點A陪領導開始巡樓，幫各個加班團隊解決問題，凌晨2點結束，第二天9點多，他又準時出現在辦公室；其二，A一天穿越杭州、上海、香港，颱風登陸也不能阻擋。中午到港，下午工作結束後，立馬奔回機場，趕在停航前飛上海，輾轉回杭州，就為了不影響第二天的安排。
熟悉的阿里人越多，越覺得這些都不算事兒。不得不承認有些人是被鬧鐘叫醒，有些人就是被夢想叫醒。問題只有一個，是什麼樣的夢想，有這樣的魅力，讓他們那麼孜孜不倦。
最近，天貓精靈釋出會上，阿里巴巴副總裁&人工智慧實驗室（AILabs）負責人陳麗娟解讀了阿里夢的一個“奧義”：通過AI技術重新定義“家”。
具體手段是：用天貓精靈做智慧助手，跨場景連線生活的每個環節，數字化重構“家”，並且通過智慧助手上傳到雲端，從此“雲端定居”，任何實體場景都能有家的感覺，開啟物質幸福到精神幸福的新篇章。
以此讓人們從房子的束縛中解放出來，讓生活跟著人走，讓房子越來越不重要。
沒錯，阿里的AI夢現在看還有點遠，但就像馬雲說的：夢想還是要有的，萬一實現了呢？淘寶、支付寶、阿里雲，哪一個不是這樣走出來的？
心要大，腳要實
阿里流行一句話：“心要大，腳要實。”按阿里巴巴學術委員會主席曾鳴的解讀：“想的時候不妨大一點、遠一點；做的時候不妨小一點、準一點。這樣，攻下第一個山頭，才有機會攻下一個。”如此，日拱一卒，步步為營。
用天貓精靈就是這樣。
2年前，天貓精靈X1釋出，智慧音箱市場已經是“百團大戰”，各種新品層出不窮，沒做過這個品類，都不好意思說自己是混科技圈的。比如京東、小米、獵豹，一個個揚言自己是天選之子，要把智慧音箱打造成家庭的“中樞”，實現對所有電器的控制，塑造家庭物聯網（IOT）的故事。
可是，到去年末，它們中的大部分要麼退出競爭，要麼市場份額不斷縮減。
市場調研機構的資料顯示，去年第四季度，全球智慧音箱出貨量增長了95％，達到3850萬臺。一個季度的出貨，超過了2017年全年。
對應的，阿里智慧音箱出貨量增長30%，整體出貨量約280萬臺，而今年1月其累計出貨量已經超過1000萬。
反觀京東，2014年就加入戰局，早年突飛猛進，如今卻因為份額太小，已經退出競爭，被併入“其它”項。
據“全天候科技”報道，有京東員工覆盤：“我們辛辛苦苦做了三年，供應鏈都跑通了，但現在沒人記住京東音箱”。京東只是把智慧音箱當貨賣，沒有像阿里去塑造它的“故事”——一邊構造夢想，一邊一步步向夢想逼近。
當京東開始意識到問題的時候，整個市場的主動權都已被其他巨頭搶走。
用陳麗娟的話說：太多玩家並沒有想清楚為什麼要做這件事。知之愈明，才能行之愈篤，行之愈篤，才能知之益明
在阿里看來：第一，語音互動是最簡單的互動方式，無論男女老少，任何人用智慧音箱，會說話就能聯網，因此，智慧手機定義移動網際網路，智慧音箱定義語音網際網路。此為“廣度”。
第二，智慧音箱不只是家用電器的“萬能遙控器”，它將進化成智慧助手，為使用者創造一種新的生活，讓人們從產品中感受到陪伴、關愛，由它開始，人們可以在不同空間複製家的感受，重新定義“家”的含義。此為“深度”。
所以，當別人都專注模仿亞馬遜時，阿里不僅給天貓精靈加上螢幕，還新增手勢控制（收藏、播放下一個節目、暫停），讓使用者在家就能體會“黑科技”。當別人還在追求佔據客廳時，阿里已經開發出連線汽車的智慧音箱，複製使用者的偏好。當別人還在糾結於拓展內容時，阿里已經讓天貓精靈根據不同人的聲紋、情緒，提供個性化服務……
如此，廣度、深度兼具，佔領工作之外各種場景，複製家的感覺，讓人“雲端定居”，結果是：天貓精靈市佔率7.3%，保持中國第一、全球第三的位置。
這就實現了管理大師德魯克說的“先做對，再做好”。即便一切只是“開始的開始”，只要市場足夠大、發展足夠快，好的開始就可以是成功的一半。
生態出“奇蹟”
體育圈常說“大力出奇跡”，但如今在商業圈只有“生態出奇跡”。任何單打獨鬥都不能從一個勝利走向另一個勝利，只會讓夢想破滅的機率居高不下。
此前，團購、O2O、網約車，無不證明行業的競爭越來越側重生態的競爭、聯盟的角逐。只有朋友多多的，敵人少少的，才可以不斷捲入新使用者，留住老使用者，發展得又猛又持久。
按管理學家邁克·波特的說法：單純經營的“效率競爭”，就只有價格戰，極易在對手的追趕中喪失優勢。而“戰略競爭”下，公司用新的產品概念、新的服務、新的商業運作方法，把自己與對手區分開，就能發展出“生態出奇跡”的戲碼。
比如，天貓精靈釋出第二天，支付寶便在首頁廣告位予以推薦，按照支付寶月活躍使用者6.5億的水平推算，一天的導流，至少帶來上千萬人次的關注，若用市價計算，節省費用至少數千萬元。
再比如，新出的天貓精靈“Queen”。這個直徑8寸的化妝鏡，有智慧音箱的功能，同時用LED燈模仿不同光照環境，保證妝面效果。它還按天氣為女性使用者提供專業的肌膚檢測、防晒指數查詢、美膚護膚提醒、美妝知識解答等功能。
此外，電器品牌飛利浦在其中植入“隱藏關卡”，當用戶回答口腔健康等問題，還能獲得不同的獎勵。
它是阿里與14家美妝品牌合作的結果——借天貓拿下的品牌寶藏，完善產品設計，聯絡供求雙方，玩轉顏值經濟與消費升級。
更重要的是，天貓精靈還和皮卡丘、王老吉、奧利奧等品牌跨界合作，推出波普藝術的“方糖R”，讓各類IP的粉絲認同感泉湧，幸福感爆棚，搶佔年輕人“為愛買單”的心智。它有賴於阿里魚早早與多個品牌IP的合作，拿下衍生品授權，才能開拓出如此“新潮”的玩法。
這一切就像某分析師說的：阿里生態的打法，就是運用強大的組織能力，協同大量的資源投入，舉全員之力來將一個夢想變成現實。
轉過來再看小米智慧音箱，去年最後一季度，出貨量不升反降，從之前的190萬下降到了180萬，產生了4%的負增長，“智慧家居”之夢開始“啞火”。其本質是缺乏生態的擔當。
其一，小米以兜售硬體為主，硬體淨利潤率已經跌到1%，導致其創新成本、風險極高，不像阿里可用更多高毛利業務補貼天貓精靈的發展，不斷地快速試錯、迭代創新。
其二，小米雖然有生態鏈計劃，孵化的硬體眾多，但還是個封閉的IOT生態，缺乏跨品牌、跨行業的同盟軍，即便想切入更多場景做智慧創新，也只能單打獨鬥，不像阿里玩得起各種跨界營銷、品牌聯運、交叉銷售，不管游擊戰、陣地戰，總有辦法以戰養戰。
所以說，“生死看淡，不服就幹”的口號可以喊，究竟誰能實現“我的征途是星辰大海”，顯而易見。
現在看來，如果說手機是人體器官的延伸，智慧音箱就是陪伴新生活的必需品，它的發展進化，註定是一個“供給創造”的買方市場，其間，創新不息，腦洞不止。
在釋放個性、智力、能力的時代，這樣的夢想才值得阿里人奉為事業，為之奮鬥，進而活出128T硬碟與128兆U盤的區別。
此時，996絕不是辛苦和折磨，而是識變、應變、改變，去開創一個時代的榮耀。