王興：馬雲有“誠信問題” 對中國商界領袖的聲譽造成了持久傷害
來源 | 彭博週刊中文版
劃重點：
1.阿里巴巴在美團成立初期提供了資金支援，但是王興退出合作關係，惹怒了阿里巴巴馬雲和蔡崇信，雙方就此分道揚鑣。
2.截至2018年底，美團守住了中國約63%的外賣市場，儘管阿里巴巴在過去幾年投入數十億美元，攫取了大部分剩餘市場。
3.王興認為馬雲有“誠信問題”，馬雲2011年在未獲阿里巴巴董事會批准的情況下剝離了支付寶業務，對中國商界領袖在全球的聲譽造成了持久傷害。
4.在外賣市場，王興預估阿里巴巴照現在的燒錢速度還能支撐12個月左右，但他預計雙方的較量還會持續數年。
5.王興說他的榜樣是馬雲的長期對頭貝索斯，貝索斯一直在推遲盈利日期，並不斷投資新業務。希望股東們更沉著一些，對公司有合理預期。
美團騎手每天完成大約2000萬份的外賣訂單，圖為部分北京騎手在參加晨會。
在北京叫外賣，通常比自己出去吃飯更便宜，而且要省得很多。19歲的林尚龍(Abey Lin)來自美國加利福尼亞州，現就讀於北京電影學院，他用智慧手機從本地餐館點了份烤鴨，通過外賣軟體美團點餐只要20元（約合2.99美元），比店裡的門市價便宜了80%左右。他還能買兩份打四折的披薩，上面撒著金黃的土豆和烤海鮮。在美團上購買另一家餐廳的豆腐菜只要1.46美元（約合9.8元），比餐廳菜單價格的三分之一略高一些。即使林尚龍有個小廚房可以自己做這道菜，他的烹飪成本也很難低於這個價格。“這讓我大吃一驚，”他說。
林尚龍是位志向遠大的導演，他到北京求學的時候，已經做好了應對各種困難的心理準備。他還沒有完全熟悉中國城市生活的新秩序，但很快就適應了環境。他基本上不去宿舍的自助餐廳吃飯，而是選擇可以隨時點餐、配送及時的漢堡、麵條和孜然肉串，通常在30分鐘內就能送到。他穿過霧霾去校門口拿剛點的外賣時，總是會看到有一群送餐員在跺著腳取暖，等其他學生來取餐。“這樣更方便，也更省錢，”林尚龍說，“中國在這方面的效率高得離譜。”
在中國各地，每天有數以百萬計的像林尚龍這樣的人點兩三次外賣，以及食品雜貨、辦公用品、理髮、按摩和他們可能需要的其他服務。不過，隱藏在這個350億美元（約合2355億元）外賣市場背後的不僅有高效率，還有美團與中國價值最高的公司阿里巴巴集團之間的大戰。在中國實物商品的線上零售市場上，阿里巴巴及其多家子公司佔據著霸主地位，但是美團在服務行業處於領先地位。美團的應用程式兼具Grubhub、Expedia、MovieTickets.com、Groupon和Yelp的多項功能，有60萬騎手每年在2800座城市為4億客戶提供配送服務。阿里巴巴堅信自己可以用低價策略把美團置於死地。兩家公司都在持續升級的補貼大戰中投入了數十億美元資金，其激烈程度甚至可能會讓傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)選擇及時止損。
這場惡戰不僅關乎生意，也牽涉到個人恩怨。阿里巴巴在美團成立初期提供了資金支援，但是美團執行長王興退出合作關係，惹怒了阿里巴巴聯合創始人馬雲(Jack Ma)和蔡崇信(Joe Tsai)，雙方就此分道揚鑣。王興身材消瘦，戴著金絲邊眼鏡，留著寸頭，他說這次衝突是不可避免的。“阿里巴巴的這種思維方式很奇怪，”王興在美團北京總部接受採訪時說，這是該公司在2018年9月首次公開募股(IPO)以來他首次接受採訪，“如果你有什麼商業舉措，他們就認為你是在偷他們的錢。”從外形來看，王興是位靦腆的程式設計師，不過以中國的標準來評價，他算是個離經叛道的人。他說Facebook是仿效其他線上服務的跟風者，認為中國最知名的企業創始人馬雲有“誠信問題”，多年來損害了中國的聲譽，這要追溯到阿里巴巴分拆子公司的意外之舉。阿里巴巴對此事不予置評。Facebook沒有回覆置評請求。
十多年來，中國網際網路行業由阿里巴巴、百度和騰訊這三大巨頭主導。現在，年輕一代有機會挑戰這些巨頭及其創始人（馬雲和蔡崇信分別為54歲和55歲，而王興剛滿40歲）。中國服務應用程式市場的年交易額預計將在五年內超過8000億美元（約合53820億元），而王興掌控這個市場的努力可能會蠶食傳統線上零售商（尤其是阿里巴巴）的銷售額，因此爆發了補貼大戰。
很多投資者都看好阿里巴巴，該公司的市值是美團360億美元（約合2422億元）的12倍還多。由於投資者對王興的大手筆燒錢感到不安，美團的股價自IPO以來已經下跌了約30%。但是王興的支持者說，他也很執著。“他是個挺可怕的人，”今日資本(Capital Today Group)創始人徐新(Kathy Xu)說，這家風投公司投資了美團。“一旦他認準了什麼東西，他就可以和你戰鬥到底。他就是有耐心堅持到最後。”
美團創始人王興.
王興的人生軌跡恰好映照了中國從貧窮的農業國家轉型為經濟強國的動盪歷程。在他出生後的第二年，也就是1980年，中國的私營企業才有了合法地位。王興的祖父是中學的教導主任，也是位劇作家，在文革期間去世。當時王興的父親年僅16歲，只得想方設法養活自己的母親和三個弟弟。王興的父親試著做過採礦、園藝和其他生意，後來在水泥行業取得了成功，讓他的兒子得以深入觀察創辦一家企業需要具備什麼條件。
王興曾就讀於清華大學，然後在特拉華大學攻讀計算機工程博士學位。但是在2003年，受到Facebook前身Friendster的啟發，他決定退學，建立中國的社交網路。王興與大學室友王慧文和一箇中學同學合夥創業。他們在清華校園北門附近租了便宜的辦公室，成立了一家網站。
這次創業並不順利。他們的校內網吸引了成千上萬的大學生，但是王興和兩位聯合創始人很快花光了他們從家人朋友那裡籌集的80萬元資金，只好把網站賣掉。2007年，他們建立了深受歡迎的飯否（類似於Twitter的網站），由於難以遵守監管方面的要求，在2009年被迫暫停運營。此後，王興說“我想做些不那麼有爭議的事情。”
2010年，他效仿當時美國最熱門的初創企業Groupon Inc.的模式成立了美團（“美團”的在中文中的意思是美滿團圓，意指團購優惠的好處）。這個行業很快就湧入了為數眾多的企業，不久後爆發了在中國稱為“千團大戰”的激烈競爭。成千上百家效仿Groupon的初創企業相互挖角，散佈競爭對手即將破產的謠言，以不可持續的低價來吸引顧客。美團的員工經常從早上七點半工作到午夜之後。“這是關乎生死的問題，”於2011年追隨王興的阿里巴巴前高管幹嘉偉說。
王興從過去的錯誤中吸取了教訓。他開始快速擴張，到2011年，美團已登陸上百座城市，而同時，他在花錢上又比競爭對手更為謹慎。兩家領先的本土團購網站相繼熄火，Groupon也關掉了中國業務，王興則通過專注於食品和餐飲業，積累了穩定的回頭客。“他們認為這門生意是團購，”他指的是競爭對手。“我們認為這門生意是服務業的電子商務。”到2013年，隨著競爭對手持續衰落，他開始從餐館滿減折扣轉向直接送餐。他憑藉免費可靠的技術贏得了商家的青睞，這些技術能幫商家記賬、進貨及接收訂單。“美團是毋庸置疑的第一名，”傑克·王（Jack Wang，與王興無親屬關係）表示，他在北京開了一家受歡迎的越南餐廳，與多家送餐機構都有合作。
掌控外賣市場後，王興開始更激進地投資。他拉低了餐飲價格，現在可以更進一步，向用戶推銷酒店和機票。他在中國率先推動了電影票的便捷網購。短短几年間，他就將數字售票份額從10%提升到了逾60%。2015年年中，就在美團從阿里巴巴等公司手中募集到7億美元后不久，由於王興在高歌猛進中花了太多錢，此時又需要募集下一輪風險資金。
據美團聯合創始人王慧文的說法，阿里巴巴拒絕向美團進一步投資，原因是這家年輕公司不願將其應用程式與阿里巴巴的應用完全整合起來。王興擔心這麼做會讓他失去控制權。於是，美團轉向了阿里巴巴長期的競爭對手騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Ltd.)。騰訊同意領投一輪10億美元（約合67億元）的投資，並將自己的外賣業務與美團合併，讓合併後的公司獨立運營。“這是一次水到渠成的攜手，”王興表示。“他們有的，我們需要。我們有的，他們需要。”據知情人士透露，在美團召開董事會會議將此事坐實之前，阿里巴巴提前12小時得到了通報，但沒有選擇權。王興如願以償。他也製造了一些可怕的敵人。
美團騎手平均一天送餐25單。
在美團位於北京朝陽區的公司總部外，我們也能看到美團騎手的身影，他們在行人身旁快速穿梭，不時戛然剎車。他們這麼爭分奪秒並非沒有原因：一名楊姓送餐員對記者表示，他通常一天能掙15-30美元（約合100-200元），短途送餐最少只能得到75美分（約合5元）。
在美團公司內，網路運營中心的牆上佈滿了電子螢幕，藍白相間的地圖上顯示著實時的訂單、送單、商家及顧客的情況。其中一張圖上顯示著公司在中國各省的訂單熱度。另一張顯示著北京的外賣騎手們在馬路上穿梭的實時資訊。人工智慧軟體幫助騎手們擇定路線。一名騎手平均一天能送餐25單，高於三年前的17單；整個平臺的每日訂單量約2000萬單。相比之下，美國外賣行業的領導者、Seamless的母公司Grubhub Inc.的每日訂單量還不足50萬。
這樣的數字以及美團的驚人潛力都令人驚歎。中國城市地區的人口密度是每平方公里2426人，幾乎是美國的八倍。美國有10座100萬以上人口的城市，中國有156座。據艾瑞諮詢(iResearch)的資料，中國的送餐成本約為1美元（約合6.7元），美國則高達5美元（約合34元）。據伯恩斯坦研究公司(Bernstein Research)的資料，截至2018年底，美團守住了中國約63%的外賣市場，儘管阿里巴巴在過去幾年投入數十億美元，攫取了大部分剩餘市場。
衝突的加劇及其帶來的競爭成本促使王興推遲了一些其他動作。美團在兩座城市的網約車試水一直在賠錢，王興已經暫停了向其他城市的擴張。他說目前的工作重心是讓每位外賣員多送40%的訂單。根據其資產負債表，王興預估阿里巴巴照現在的燒錢速度還能支撐12個月左右，但他預計雙方的較量還會持續數年。
在幾塊白板和旁邊幾隻幾乎用乾的記號筆的中間，他調侃了競爭對手、前競爭對手、美國科技領袖，甚至他自己。阿里巴巴的馬雲一直是他的特別關注物件。“我仍然認為他有誠信問題，”王興表示。他說馬雲在未獲阿里巴巴董事會批准的情況下剝離了其數字支付業務支付寶(Alipay)，此事對中國商界領袖在全球的聲譽造成了持久傷害。那件事發生在2011年，在多數人眼中或許已是陳年舊事，但王興並未拋之腦後。“他們想用謊言矇混過關，甚至想讓政府部門背鍋，說是政府強迫他們這麼做的。這並非事實，”他說。“我認為那件事的影響至今都被低估了。”
王興說他的榜樣是馬雲的長期對頭貝索斯，貝索斯一直在推遲盈利日期，並不斷投資新業務。王興也打算這麼做。“還有太多工作要做，”他說。“我們不會在一兩年內大功告成。”他的計劃包括推出一項類似亞馬遜Prime的付費使用者服務。據首席財務官陳少輝介紹，其中一項會員福利是可以免費使用美團旗下的摩拜單車。美團希望股東們能比阿里巴巴（即將邁入第三個十年）更沉著一些，對公司有合理預期。盈利似乎仍遙遙無期。自成立以來，美團幾乎年年虧損，雖然坐擁86億美元（約合579億元）的現金，但依照王興對擴張的渴求，這些錢恐怕也用不了多久。去年，他斥資30億美元（約合202億元）買下了同樣在虧錢的摩拜。