三大挑戰山寨售後跨界，這些挑戰家電玩得動嗎？
【PConline 雜談】一直以來，家電業的發展都還算是比較平穩的，畢竟一個家中所需要什麼家電，都已經大概固定了。而且近幾年，除了洗碗機、掃地機、空淨這樣的新生事物大家估計也已經習以為常，見怪不怪了。不過，說起變化，根據《2018年中國家電行業半年度報告》顯示，2018年上半年，中國家電市場規模（不包含3C產品）達到4213億元，同比增長9.7%，相比2017年的11.9%有所回落，但中高階產品在結構上的變化非常明顯。而家電線上市場2018年上半年規模達到1409億元，同比增長32.8%。然而，線下渠道在整個市場的佔比還是相當大，具有絕對權重。
在這裡，我們可以總結一下，目前消費者在選購家電的時候已經越來越傾向選擇高品質、高階、智慧等型別的家電，說明大家都在追求消費升級。另外，產品結構的調整也更加凸顯產品在售後、服務質量等方面日趨重要。不過按照目前的情況來說，仍然有三大嚴峻的挑戰等著家電業一一突破。
一、大量地山寨、參差不齊產品
雖然山寨產品是一直都存在的，但是隨著這兩年電商平臺准入門檻降低，大量假冒偽劣的家電比如電視、掃地機、剃鬚刀等產品猶如雨後春筍般湧入消費者的口袋中。舉個很好的例子，正如前段時間被人瘋狂吐槽的拼多多就是如此，200塊的電視、9.9元的掃地機，你敢用嗎？實際上，真的有很多被低價矇騙的消費者對這樣的產品進行了購入。然而，根據我們PConline的編輯實際探訪，發生這些所謂的“名牌”產品不過是來自一些村落小作坊。可見這些山寨產品的製作成本、門檻也是非常低的。
二、售後服務良莠不齊
除了上面的假冒偽劣家電，更讓消費者感到寒心的是，對某些品牌的累覺不愛。 前段時間，媒體報道空調虛假維修的新聞，震驚了家電行業。空調等家電產品無病假修、小病大修的現象，不僅損傷了企業的品牌形象，更讓消費者有苦難言。七月份，上海的消費者權益保護委員會也公佈了2018空調維修體察報告，顯示出大部分維修商都存在誤導和欺騙消費者的問題。
三、多種品牌行業競爭激烈
實際上，原本就在做家電的廠商仍然在做家電，而原本沒打算做家電的網際網路企業卻在跨界做起了家電產品。自從2013年樂視進入彩電行業後，小mi、暴風、風行等很多網際網路企業也開始進入家電行業。最新的訊息顯示，不少主流手機企業也將跨界進入彩電市場，比如華為、OPPO、vivo等等。
據瞭解，雖然很多這樣的網際網路企業所做的家電產品只是貼牌生產，但是隻要建立完好的品控機制，其實消費者也開心並且願意買單。另外，隨著供應鏈、代工環節的成熟，終端製造相對來說已經沒有太高的門檻，產品和使用者的運營能力越來越成為品牌競爭的關鍵。
編輯總結：總的來說，家電作為一種消費剛需，這個行業勢必是一棵常青樹，但是越來越多的競爭者企圖切分這塊肥豬肉，因此各大家電廠商更應該做的是提高產品本質、售後服務，讓消費者心甘情願地買單。