易營寶劉玉鵬:構建B2B獨立站的深度運營技術
【億邦動力訊】10月31日訊息, 在“2018全球跨境電商服務資源大會”——全球跨境電商平臺招商專場對接會上, 易營寶CEO劉玉鵬發表了主題演講,他分享了B2B建站方面的經驗和資訊。他表示,建站時要思考三個問題,第一,3P原則:第一需要專業人。第二,需要專業獨立站或者靜態。第三,需要專業的服務。構建B2B的站點,甚至B2C的站點並不是一勞永逸的事情。構建完站點以後,還需要不斷地進行使用者體驗上的優化,不斷地進行改變。
本次大會由成都市人民政府、商務部駐成都特派員辦事處、四川省商務廳指導, 成都市商務委員會主辦,億邦動力承辦,成都海關、國家外匯管理局四川省分局、國家稅務總局成都市稅務局、中國(四川)自由貿易試驗區成都管理委員會支援,成都市跨境電子商務協會、思路網聯合承辦。
易營寶CEO劉玉鵬
以下為演講原文:
劉玉鵬:大家好,我是來自易營寶的劉玉鵬,在這裡跟大家分享B2B建站方面的經驗和資訊。
大家建站時要思考三個問題,第一,3P原則:第一需要專業人。第二,需要專業獨立站或者靜態。第三,需要專業的服務。所有老闆做外貿B2B業務前要考慮的三點。
這裡跟大家分享B2B建站的專業基礎點,首先有一個“5W1H法則”,如何建我們網站,建B2B站點的目的是什麼,我們要給誰看,我們客戶來自於哪兒,他們講什麼語言,使什麼裝置,最終怎麼和我們聯絡。
如何使用獨立站,剛才一些嘉賓分享了很好的資訊,為什麼需要專業的獨立站,因為獨立站可以為我們獲取使用者渠道,可以幫我們顯示更多有效資訊,通過視訊、圖片等詳細展示,也可以幫我們在B2B站點上進行成交。
誰會是我們的訪客,構建B2B獨立站點時要思考誰是我們的瀏覽者,包括採購經理、老闆、技術人員、普通瀏覽者。老闆在瀏覽我們網站時最關心哪些內容,採購經理在瀏覽網站時最關心哪些內容,以及技術人員在瀏覽網站時關心哪些內容。技術人員會更關心技術引數、詳細列表以及如何對接。普通瀏覽者會關心企業介紹、企業產品等基礎資訊,而並不是專業內容。
構建B2B站點時我們要考慮客戶來源於哪裡,市場來自哪裡,客戶就來自哪裡。比如市場是俄羅斯市場,我們就要把站點、內容、風格儘可能向東歐市場客戶習慣靠近。訪客來源於哪裡,為我們未來做出更多推廣做準備。比如說客戶來源於俄羅斯市場,我們是否更多考慮未來在很多俄羅斯平臺進行營銷和宣傳。
客戶講什麼語言,站點構建時要考慮客戶母語是什麼,全球英語使用人群5.7億,約佔7.6%,還有73%的人口使用其他語言。我們要考慮客戶的語言是什麼,讓客戶更瞭解我們的產品和客戶。
客戶使用什麼裝置瀏覽我們的站點,昨天有一個嘉賓分享到,目前全世界移動裝置上網率最高的是在非洲的奈及利亞。如果我們的產品、裝置、服務輸出到非洲去的時候,建立獨立的PC站並非是最好的選擇,相反建立獨立的移動站點,手機或者是其他移動裝置可瀏覽的站點恰恰成為第一選擇。所以,我們要了解使用者到底什麼樣的裝置瀏覽站點是十分重要的一點。
當客戶通過站點了解到足夠多的資訊,足夠多的內容,想跟我們聯絡時,這是最重要的環節,把所有聯絡方式展現給客戶。我們可以通過一些臉書、電話、表單等多種方式和我們取得聯絡。在客戶諮詢我們產品資訊時,這是很重要的一個環節。
姑且把剛才那部分叫“5W1H法則”。我們構建完獨立站點後,要有深度的優化和建議,這也是在技術點上為大家提供更多的內容。
當我們建設完獨立站點以後,我們可以利用谷歌的Search Console註冊我們的網站,我們站點註冊以後,基本上可以保證2-3天內就被谷歌收錄,我們可以通過了解站點有哪些問題,哪些頁面不好等等,還可以瞭解到未來有哪些自然搜尋流量來自於谷歌,我們可以針對關鍵詞進一步優化,或者是投放更多的廣告。Search Console對於獨立站運營很有幫助。
整個網站的全面提速,有研究顯示,縮短頁面載入時間可以顯著提高銷售額和轉化率。當我們網站載入速度從15秒提升到7秒的時候,我們轉換率大概可以提高24%,我前年去到歐洲時,很明顯感受到那裡移動網際網路的速度相當差,無論是在德國還是法國那邊,去年去的時候明顯感覺到那邊移動網際網路速度要好一些。移動網際網路的速度關係到網站的載入速度,載入速度越快,那麼移動網際網路的使用者體驗就會越好。在網站的設計和加速方面,大家一定要考慮好。
現在有很多不同的CDN加速服務商,其中有谷歌雲,還有阿里雲,還有Cloudflare,大家可以嘗試不同的CDN加速服務商,未必固定在一家服務商。因為不同的CDN加速服務商,全球不同節點各有所長,大家根據自己業務發展的區域可以嘗試不同的CDN加速服務商,這樣特別有利於自己B2B業務的轉換和頁面整體載入速度的提升。
2016年開始谷歌一直在推崇的移動加速技術,移動加速技術目前被很多企業應用,這個案例是寶馬公司BMW應用的移動站點,中國也有一些企業應用AMP技術,其中包括阿里的速賣通。建立移動站點時要考慮兩方面,一方面是PC站點加速,一方面是移動站點加速。移動站點的加速應該考慮AMP的技術,這種技術會最大限度提高網站速度的載入,一般可以控制在3秒左右完成載入。AMP站點被谷歌收購以後會有一個閃點標記,大家可以看到BMW左下角的閃點標記,這是搜尋頁裡很特殊的標記,會告訴搜尋使用者這是符合AMP站點規則的站點,載入速度非常快,使用者體驗會非常好。
我們建完站點後,希望所有的技術人員,或者是服務人員要去考慮Page Speed工具,他告訴我們什麼呢?他告訴我們整個頁面載入過程中是影響載入速度變慢的。通過Page Speed測試頁面有哪些問題。Page Speed分為兩種模式,一種模式是桌面裝置,也就是PC站點的Page Speed測試,還有一種是針對AMP移動端的測試。兩種站點測試方式大家都要進行考慮。
GA資料分析,我們可以通過GA的資料分析來了解客戶在網站上面的行為。通過GA分析,甚至於我們有時需要重建B2B站點,甚至於重新建設,或者說重新構建B2B站點頁面裡的內容。根據客戶在我們頁面上的停留時間,載入速度,跳出率,甚至於轉換率等等。構建B2B的站點,甚至B2C的站點並不是一勞永逸的事情。構建完站點以後,我們需要不斷地進行使用者體驗上的優化,不斷地進行改變。改變網站的佈局、內容,甚至於圖片、文字的資料來源,主要來源於GA的資料分析,所以這個資料也是非常的重要。
我們大家講一下易營寶能為大家做什麼。易營寶能為大家構建剛才提到的專業站點,PC站點、AMP站點。另外採用谷歌智慧神經機器智慧翻譯,可以提供達98種語言的站點。另外融合谷歌雲、亞馬遜、阿里雲等多種CDN技術。還整合了谷歌的資料分析。
這是易營寶技術操作介面,它是國內做B2B外貿站點中技術應用很領先的平臺,採用了各種最先進的技術,尤其是在AMP站點方面。
AMP站點的優勢,開啟速度快客戶跳出率會變得很低,瀏覽量變得更大一些,AMP會提升網站搜尋引擎排名,適合移動端裝置的瀏覽,所以ROI相當高。
建站時要考慮語言的問題,我們建B2B站點時是否建立小語種語言的站點,易營寶可以幫助大家建設的語言多達90多種語言,經常用到的可能就是十幾種語言。通過多語言小語種網站構建,一般是通過英語原版進行翻譯,並非通過中文進行翻譯,這樣有利於拉丁語系語言的對照,這樣會更加準確。
其他的高階特性是系統所融合的,包括谷歌的Analytics、谷歌Smart Shopping、谷歌Page Speed、CDN,這些都是易營寶所融合的技術,這些專業技術都是融合在一個平臺裡面,作為終端客戶和使用者來說無必自己搭建,或者是重新採購技術。尤其是在CDN服務方面,很容易切換不同的CDN服務商,大家測試自己網站載入的速度,以及獲取更多資料調整自己的網站。
這是對比圖片,最上面是傳統站點的資料,之後是應用易營寶獨立站之後的資料對比,這是我們的其中一個客戶。他獲得相同獨立訪客時,獨立站在移動端採用AMP技術後,瀏覽量有60%以上的提升,經過停留時間提升50%,轉化率提升了55%。構建一個專業B2B站點後,其實可以大量降低廣告費,並且為生意提升很多效益。
謝謝大家的交流。
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